Sostenere le persone – Offrire nuove prospettive

I cambiamenti sociali, tecnologici ed economici pongono le aziende ovunque di fronte a grandi sfide. Anche ZWILLING è impegnata in un processo di ristrutturazione, che comporta decisioni difficili, a volte dolorose – compresa la riduzione di posti di lavoro. Tali cambiamenti comportano per i collaboratori coinvolti notevoli pressioni – sia professionali che personali. In questa situazione, per noi è particolarmente importante agire in modo equo, trasparente e rispettoso.

Nonostante tutti i cambiamenti, manteniamo il nostro impegno a creare ambiti di lavoro sostenibili e prospettive di sviluppo per i nostri collaboratori. I nostri principi di leadership offrono orientamento e affidabilità. Allo stesso tempo investiamo attivamente nella formazione e nello sviluppo, per preparare i collaboratori a nuovi compiti e accompagnarli nel cambiamento.

Per noi ciò significa anche non abbellire le decisioni, ma comunicarle apertamente – e, dove possibile, indicare nuove strade. Proprio nei momenti difficili si vede quanto un’azienda viva davvero la propria responsabilità sociale.

I manager di ZWILLING guidano i team in un ambiente di lavoro complesso e in continua evoluzione. Creano fiducia, incoraggiano la collaborazione e riuniscono prospettive diverse. La leadership in ZWILLING comporta la guida di team internazionali con un approccio cooperativo, combinando competenze digitali e sviluppo sostenibile.

A sostegno di questo obiettivo, abbiamo introdotto i Principi di leadership in tutto il gruppo. Sono stati sviluppati con un’ampia partecipazione internazionale e si basano sui principi di fiducia, diversità, mentalità imprenditoriale, orientamento al cliente, apertura al cambiamento. Inoltre, i leader ZWILLING devono essere in grado di collegare il focus locale a una prospettiva globale – adattandosi alle peculiarità culturali e organizzative delle singole sedi e società.

Con il roll-out dei principi di leadership è stato avviato un processo a livello di gruppo, volto a rafforzare una leadership responsabile in ZWILLING e radicarla nella quotidianità. In diversi formati di formazione – dai workshop alle unità di apprendimento digitali fino al coaching individuale – i leader affrontano i singoli principi. Non si tratta di modelli astratti, ma di sfide reali, come la gestione di team globali, i conflitti di obiettivo tra efficienza economica e sostenibilità, l’instaurazione di una cultura del feedback aperta e la gestione dell’incertezza nel cambiamento.

I formati consentono un approccio pratico – adattato a ruoli, regioni e livelli di esperienza. Al centro c’è il dialogo: i leader riflettono sul proprio comportamento, condividono esperienze e sviluppano insieme soluzioni solide. Così nasce una cultura della leadership che non ignora le tensioni, ma le affronta con responsabilità e apertura all’apprendimento.

Le tecnologie digitali, le nuove forme di collaborazione e i modelli di business in evoluzione pongono grandi richieste ai team ZWILLING in tutto il mondo. Sosteniamo i nostri collaboratori nello sviluppo professionale e personale – adattato ai diversi profili di attività, mercati e livelli di esperienza. Oltre all’apprendimento continuo nel contesto lavorativo – ad esempio in progetti interdipartimentali e team agili – l’offerta comprende formazione interna, coaching e corsi di aggiornamento esterni.

Vengono trasmesse, tra le altre, competenze IT, conoscenze metodologiche e tecniche, oltre a capacità di comunicazione, leadership e collaborazione. I formati di apprendimento digitale stanno acquisendo sempre più importanza e integrano la formazione in presenza classica. Un elemento centrale rimane il trasferimento di conoscenza all’interno del team – soprattutto considerando la rapida obsolescenza delle conoscenze specialistiche. La nostra aspirazione è creare una cultura dell’apprendimento che non solo trasmetta qualifiche, ma incoraggi le persone a vedere il cambiamento come un’opportunità e a partecipare attivamente.

Anche in tempi economicamente difficili, la formazione in ZWILLING è un pilastro essenziale dello sviluppo del personale – e un investimento nel futuro. Presso la sede di Solingen offriamo, oltre alla classica formazione duale, anche programmi combinati con studi presso istituti tecnici. Alla fine del 2024, erano in formazione da ZWILLING 63 giovani – tra cui 12 studenti in formazione duale. Un alto standard professionale, tutoraggio individuale da parte di formatori impegnati nei vari settori, seminari integrativi e una preparazione mirata agli esami supportano gli apprendisti nel loro percorso. Questo porta regolarmente a risultati superiori alla media – e anche nel 2024 abbiamo potuto offrire nuovamente a tutti i diplomati un contratto di assunzione.

Il blog degli apprendisti e il canale Instagram degli apprendisti offrono uno sguardo autentico nella vita quotidiana della formazione da ZWILLING. I nostri giovani pubblicano qui contributi e video propri – ad esempio su contenuti della formazione, semestri all’estero o consigli su candidatura e inizio della carriera. Questo crea vicinanza, suscita interesse e ci aiuta a garantire anche in futuro la qualità delle nostre candidature. Allo stesso tempo rafforziamo così il nostro profilo come azienda formatrice.

Ci impegniamo da anni per rispettare i diritti umani nelle filiere globali. Dal 2017, con amfori BSCI, e dal 2021, con amfori BEPI, valutiamo rischi sociali e ambientali seguendo regole internazionali e audit regolari. Con la legge tedesca sulla due diligence della catena di fornitura (LkSG), abbiamo rafforzato la gestione dei rischi. Ogni giorno monitoriamo le prestazioni sociali e ambientali dei nostri partner e guidiamo azioni preventive e correttive in un percorso che cresce con l’esperienza. Il dialogo aperto con i fornitori è fondamentale. Puntiamo a miglioramenti concreti nei nostri stabilimenti e scegliamo di andare oltre i requisiti di legge. ZWILLING sceglie di andare oltre la legge e mantiene questo approccio anche nel dibattito attuale sulla LkSG. Per noi, la sostenibilità nella filiera è la base di rapporti di fiducia che durano nel tempo.

Dal 2022 svolgiamo ogni anno analisi dei rischi secondo la legge tedesca sulla due diligence della catena di fornitura (LkSG), considerando sia rischi sociali che ambientali. Valutiamo i rischi su due livelli:

• Rischio paese: Classifichiamo i paesi dei fornitori in base al rischio di violazioni dei diritti umani e problemi ambientali, usando dati e indici internazionali.
• Rischio settore e attività: Analizziamo anche il settore e il tipo di attività, perché alcuni ambiti presentano rischi maggiori.

Combinando questi elementi e una valutazione qualitativa, individuiamo fornitori e regioni che richiedono maggiore attenzione. Per paesi e settori con rischio elevato, sviluppiamo piani d’azione specifici, rafforziamo gli audit e avviamo programmi di prevenzione. I risultati di audit, incontri e verifiche arricchiscono costantemente le nostre azioni. Questo approccio ci permette di riconoscere subito i rischi e trovare soluzioni insieme ai partner. Così rafforziamo trasparenza e responsabilità nella filiera, creando basi solide per rapporti affidabili e duraturi.

La Business Social Compliance Initiative di amfori – amfori BSCI – è uno standard internazionale che punta a migliorare le condizioni sociali nelle filiere globali. Il codice di condotta si ispira alla Dichiarazione dei Diritti Umani ONU, al Global Compact ONU, alle linee guida OCSE e alle convenzioni ILO. Più di 2.400 aziende di circa 50 paesi fanno parte di amfori, tra importatori, rivenditori e produttori. Con audit BSCI standardizzati, monitoriamo e valutiamo gli standard sociali nella filiera, riconosciamo situazioni critiche e interveniamo dove serve. Se necessario, un team di ispettori ZWILLING segue da vicino le azioni correttive presso i fornitori. Da anni questi professionisti controllano la qualità dei prodotti e sono formati per seguire i miglioramenti insieme ai fornitori. Oltre agli audit BSCI ufficiali, svolgono anche controlli diretti presso i fornitori.

* Quota del valore degli acquisti con fornitori che presentano un audit BSCI valido. Sono inclusi fornitori da paesi a rischio che consegnano al gruppo ZWILLING merci, componenti o materie prime per oltre 10.000 euro ciascuno.

Una nuova carriera può aprire le porte a una vita completamente nuova. La Fondazione ZWILLING India lo ha dimostrato dal 2011. Presso lo stabilimento produttivo TWEEZERMAN di Pondicherry, la fondazione gestisce un centro di formazione chiamato “For a better life” (Per una vita migliore). Qui, giovani donne con disabilità apprendono le tecniche di lavorazione tessile e acquisiscono competenze fondamentali. Così possono costruire un reddito e una vita indipendente. Dal 2011 al 2024, 488 donne hanno terminato la formazione e la maggior parte oggi cammina con le proprie gambe. Dalla formazione delle giovani donne è nata una rete di sostegno più ampia. Attorno al centro, la ZWILLING Foundation India ha sviluppato altri aiuti: programmi per il sostentamento delle famiglie e adozioni a distanza per bambini.

A volte basta una scintilla per accendere il cambiamento. Nel distretto di Pondicherry, la ZWILLING Foundation India sostiene le famiglie in difficoltà a costruire una base solida. Un banco al mercato, un chiosco mobile, un negozio di alimentari: grazie a un finanziamento iniziale, persone in difficoltà o con disabilità possono avviare una propria attività e garantire il sostentamento della famiglia. In più, la fondazione offre corsi pratici di formazione e aggiornamento in diversi settori, pensati per rispondere alle esigenze locali. Una formazione qualificata apre nuove strade nel mondo del lavoro e aiuta a raggiungere l’indipendenza.

Per spezzare il ciclo della povertà, la ZWILLING Foundation India guarda ai più piccoli, soprattutto a chi parte in salita. Con le adozioni a distanza, bambini con disabilità o in condizioni difficili ricevono sostegno fino alla maggiore età. Vengono finanziate rette scolastiche, materiali didattici, lezioni di recupero, interventi medici, medicinali, ausili per la mobilità, la vista e l’udito, o bagni accessibili. Anche i controlli medici regolari fanno parte del programma. Ogni bambino adottato, al compimento dei 18 anni, riceve tramite un fondo una somma come capitale per il futuro. Oggi chiunque può partecipare all’iniziativa, anche al di fuori del gruppo Werhahn.

L’impegno sociale è importante per molte filiali ZWILLING. ZWILLING Vietnam ne è un esempio: dal 2018 collabora con l’iniziativa saigonchildren. L’organizzazione sostiene la costruzione e la ristrutturazione di asili e scuole elementari, migliorando l’ambiente di apprendimento dei bambini. Tutti i progetti sono accessibili anche agli studenti con disabilità. Nella provincia di Hau Giang, nel sud del Vietnam, una delle aree più povere del delta del Mekong, con il sostegno di ZWILLING è stato costruito un nuovo edificio scolastico e una scuola elementare è stata completamente rinnovata. Oltre 1.000 studenti hanno già beneficiato di questo impegno.