Informativa sul diritto di recesso

di ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH per lo Shop online all’indirizzo www.zwilling.com/it (“Shop online ZWILLING”)

Nella misura in cui il Cliente è Consumatore ai sensi dell’articolo 3, lettera a) del Codice del Consumo (v. anche § 1, c. 2 delle presenti Condizioni generali di contratto), lo stesso ha il diritto di recedere come di seguito dettagliato.

Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto senza obbligo di giustificazione entro quattordici giorni. Il periodo di recesso è pari a quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Cliente, o un terzo dallo stesso designato diverso dal vettore, ha preso possesso della merce o, in caso di merci multiple ordinate dal Cliente nell’ambito di un ordine singolo e consegnate separatamente, dal giorno in cui il Cliente, o un terzo dallo stesso designato diverso dal vettore, ha preso possesso dell’ultimo articolo.

Qualora il Cliente decida di recedere dal contratto, questo dovrà informare ZWILLING tramite dichiarazione esplicita (ad es. tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tale scopo può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato al § 3.3, che tuttavia non costituisce un modello vincolante.

La dichiarazione deve essere inviata a:
ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH
Online-Shop Italia
Grünewalder Str. 14-22
42657 Solingen
Deutschland
In caso di invio tramite fax, la dichiarazione di recesso deve essere inviata al numero di fax +49 (0)212 882 300

In caso di invio tramite e-mail, la dichiarazione di recesso deve essere inviata all'indirizzo e-mail: service.it@zwilling-shop.com
service.it@zwilling-shop.com

Il termine di recesso sarà considerato rispettato se il Cliente invia la comunicazione circa l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

CONSEGUENZE DEL RECESSO

Qualora il Cliente receda dal contratto, ZWILLING sarà tenuta a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti dallo stesso ricevuti, inclusi i costi di consegna (fatta eccezione per i costi addizionali sostenuti dal Cliente per consegne diverse da quella standard più economica offerta da ZWILLING) immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno di ricezione da parte di ZWILLING della comunicazione del Cliente di recesso dal contratto. ZWILLING eseguirà tale rimborso tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata dal Cliente nella transazione originaria, se non diversamente concordato; in nessun caso il rimborso comporterà oneri a carico del Cliente.

ZWILLING può negare il rimborso fino al momento in cui la stessa riceve la merce in restituzione oppure, se precedente, fino al momento in cui il Cliente fornisce le prove di aver inviato la merce in restituzione.

Qualora i beni siano stati utilizzati in misura superiore a quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, ZWILLING si riserva il diritto di risarcimento per l'eventuale diminuzione del valore dei beni.

Il Cliente è tenuto a spedire o a consegnare a ZWILLING la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ha informato ZWILLING del recesso. Il termine è rispettato se il Cliente invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. La spedizione deve essere indirizzata a:

ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH
c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Solinger Str. 2
45481 Mülheim an der Ruhr
Deutschland

Questo termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Questo termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Per le spese di restituzione della merce vale quanto segue: Se il cliente utilizza un'etichetta di restituzione fornita da ZWILLING, la restituzione è gratuita. ZWILLING inserisce un'etichetta per la restituzione in ogni pacco. Etichette di reso nuove o aggiuntive possono essere richieste al servizio clienti ZWILLING (service.it@zwilling-shop.com) in qualsiasi momento. Se il cliente non utilizza l'etichetta di restituzione fornita da ZWILLING, deve sostenere i costi della spedizione per la restituzione.

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MODULO DI RECESSO - MODELLO

Nel caso in cui il Cliente desideri recedere dal contratto, può compilare e inviare a ZWILLING il seguente modulo. Questo modello di modulo non è vincolante

- Indirizzato a: ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH, Grünewalder Str. 14-22, 42657 Solingen, Deutschland oppure a service.it@zwilling-shop.com
- Con la presente io/noi (*) recedo/iamo dal contratto da me/noi (*) stipulato relativamente all’acquisto delle seguenti merci (*)/alla prestazione dei seguenti servizi (*)
- Ordinate/i il (*)/ricevute/i il (*)
- Nome del/dei Consumatore/i
- Indirizzo del/dei Consumatore/i
- Firma del/dei Consumatore/i (solo per invio cartaceo)
- Data
_____________________
(*) Cancellare come opportuno.

Non sussiste diritto di recesso in caso di contratti per la consegna di merce non prefabbricata e per la cui produzione è determinante la scelta o la decisione individuale del Cliente, o di merce inequivocabilmente personalizzata in base alle esigenze personali del Cliente. Il diritto di recesso non sussiste inoltre in caso di contratti per la consegna di merci sigillate che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonee al reso, qualora il sigillo sia stato rotto in seguito alla consegna.