Restituzioni e cancellazioni

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Se, entro 30 giorni dall'acquisto, non sei completamente soddisfatto, ti preghiamo di restituire l'articolo per ottenere un rimborso, il reso è gratuito.

Solo gli articoli nuovi e non utilizzati con la confezione originale del produttore saranno accettati per il rimborso.

Se un prodotto viene restituito e l'ordine non rientra più in "Regalo con Acquisto", anche il regalo deve essere restituito; in caso contrario il valore del regalo sarà detratto dal vostro credito.

Non siamo responsabili per i resi che non hanno un tracking/conferma di consegna che dimostri che il pacco è stato ricevuto nel nostro magazzino. Assicurarsi di restituire gli articoli servendosi di nostro servizio di reso gratuito o un servizio garantito e rintracciabile.

Si prega di imballare i resi nella scatola esterna originale o in un'altra scatola per la spedizione robusta, con materiale di imballaggio appropriato al fine di garantire che il prodotto arrivi presso il nostro magazzino in buone condizioni.

Se l'ordine ricevuto risulta essere danneggiato, incompleto o non corretto, si prega di conservare il cartone e tutti i materiali di imballaggio. Contattarci entro 5 giorni.

Istruzioni per la restituzione

Di seguito come usufruire della spedizione gratis:

1. Imballa nuovamente i prodotti nella confezione originale e in modo sicuro.

2. Compila la ricevuta di reso e allegala al pacco.

3. Accedi al sistema di tracciamento UPS sul sito www.ups.com/it, utilizzando il tuo numero di spedizione.

4. Puoi fare la richiesta di reso nella pagina dettaglio della spedizione.

5. Scarica e stampa l’etichetta di reso.

6. Applica l'etichetta UPS sul pacco.

7. Puoi consegnare il pacco presso qualsiasi filiale che collabora con UPS.

Se si restituiscono coltelli o cesoie: Nel rispetto delle norme postali, tutte le posate devono essere avvolte per proteggere i punti e i bordi modo che non possano tagliare il cartone esterno in cui vengono spedite. Scegliere un corriere e restituire gli articoli assicurati con il tracking (per la vostra protezione) all'indirizzo sotto indicato.

Si prega di attendere entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso in modo che lo stesso possa essere elaborato.

La merce deve essere restituita a:

ZWILLING JA Henckels Deutschland GmbH
c/o Alt FineCom Finishing-
eCommerce-Logistics GmbH
Solinger Str. 2
45481 Mülheim an der Ruhr

Cancellazioni

Fedeli al nostro impegno di spedire gli ordini entro un periodo di 24-48 ore, non possiamo interrompere il processo di spedizione in caso di modifiche o cancellazioni. Se non desiderate tenere il vostro ordine, potete restituirlo e ottenere il rimborso. Si prega di spedire l'ordine all'indirizzo sotto riportato e di attendere 7-10 giorni lavorativi per la spedizione del rimborso.

Pacchi respinti o non recapitabili

- I pacchi che ci vengono restituiti per uno dei seguenti motivi sono soggetti a spese di spedizione e di restituzione. Questi comprendono:

- Pacchi che non possono essere recapitati a causa di un indirizzo errato.

- Pacchi restituiti dopo 3 tentativi di consegna falliti o non reclamati presso la sede UPS locale.

- Pacchi che vengono rifiutati o rispediti al mittente.

- Per evitare costi aggiuntivi, controllare il vostro indirizzo e assicuratevi che il destinatario sappia che il pacco sta arrivando.