Donner aux personnes les moyens d’agir : ouvrir des perspectives

Les évolutions sociales, technologiques et économiques confrontent les entreprises à des défis majeurs. ZWILLING traverse également une phase de restructuration, impliquant des décisions difficiles, parfois douloureuses, dont des suppressions de postes. Ces situations représentent une charge importante pour les collaborateurs concernés, tant sur le plan professionnel que personnel. Dans ce contexte, il est essentiel pour nous d’agir avec équité, transparence et respect.

Malgré ces transformations, nous maintenons notre ambition de créer des emplois durables et des perspectives d’évolution pour nos collaborateurs. Nos principes de leadership constituent à cet égard un cadre de référence clair et engageant. En parallèle, nous investissons de manière ciblée dans la formation et le développement des compétences, afin de préparer les équipes à de nouvelles missions et de les accompagner dans le changement.

Cela implique également de ne pas minimiser les décisions prises, mais de les communiquer de manière ouverte et responsable, tout en identifiant, lorsque cela est possible, de nouvelles perspectives. Car c’est précisément dans les périodes de transition que la crédibilité de l’engagement social d’une entreprise se mesure.

Dans un environnement dynamique, les responsables d’équipe ZWILLING jouent un rôle essentiel. Ils fournissent des repères dans un monde du travail de plus en plus complexe, instaurent la confiance et réunissent différents points de vue. Ils dirigent des équipes internationales tout en alliant compétences numériques et développement durable.

Pour les soutenir, nous avons mis en place des principes de leadership applicables à l’ensemble du groupe. Élaborés avec une large participation internationale, ces principes reposent sur la confiance, la diversité, l’esprit d’entreprise, l’orientation client et l’ouverture au changement. De plus, les cadres ZWILLING doivent être capables de concilier un ancrage local avec une perspective globale, tout en tenant compte de chaque culture et organisation.

Le déploiement de ces principes de leadership a déclenché un processus à l’échelle du groupe visant à renforcer le leadership responsable chez ZWILLING et à l’ancrer dans le quotidien. Grâce à des ateliers, des modules d’e-learning et des coachings, les responsables d’équipe explorent chacun de ces principes en lien direct avec des défis concrets tels que la gestion d’équipes internationales, l’équilibre entre efficacité économique et durabilité, la culture du feedback et la gestion de l’incertitude dans un contexte de changement.

Ces formats pratiques s’adaptent à chaque rôle, région et expérience. Le dialogue est au cœur de cette approche : les responsables réfléchissent à leur comportement, échangent leurs expériences et élaborent des solutions viables. Ainsi se construit une culture de leadership responsable, ouverte et tournée vers l’apprentissage.

Les technologies numériques, les nouvelles formes de collaboration et l’évolution des modèles économiques imposent des exigences élevées aux équipes ZWILLING à travers le monde. Nous aidons nos collaborateurs à se développer sur les plans professionnel et personnel, en fonction de leur profil, du marché et de leur niveau d’expérience. En plus de l’apprentissage continu dans le cadre de projets transversaux et d’équipes de projet agiles, l’offre comprend des formations internes, du coaching et des formations externes.

Les compétences transmises comprennent notamment le savoir-faire informatique, les méthodes, les savoir-faire métiers, ainsi que les compétences en matière de communication, de leadership et de collaboration. Les formats d’apprentissage en ligne prennent de plus en plus d’importance et viennent compléter les formations classiques en présentiel. Le transfert de compétences au sein de l’équipe reste un élément central. Notre objectif est de créer une culture d’apprentissage qui encourage à percevoir le changement comme une opportunité et à s’y engager activement.

Même en période de difficultés économiques, la formation reste une priorité chez ZWILLING, un investissement pour l’avenir. À Solingen, nous proposons des formations professionnelles en alternance ainsi que des programmes combinés avec des études dans une école supérieure spécialisée. Fin 2024, 63 jeunes étaient en formation chez ZWILLING, dont 12 en alternance. Un accompagnement personnalisé, des formateurs engagés, des séminaires et une préparation ciblée aux examens soutiennent chaque apprenti tout au long de son parcours. Ces efforts se traduisent régulièrement par des résultats supérieurs à la moyenne. En 2024, nous avons une nouvelle fois pu proposer un contrat à tous les diplômés.

Le blog des apprentis et le compte Instagram dédié offrent un aperçu authentique du quotidien chez ZWILLING. Les jeunes talents y publient des articles et des vidéos sur le déroulement de la formation, les semestres à l’étranger, ainsi que des conseils pour postuler et débuter sa carrière. Cette proximité suscite l’intérêt et nous aide à garantir la qualité de nos candidatures, tout en renforçant notre image d’entreprise formatrice.

Chez ZWILLING, la vigilance sur les droits humains dans la chaîne d’approvisionnement fait partie de notre quotidien depuis longtemps. Depuis 2017 avec amfori BSCI et 2021 avec amfori BEPI, nous évaluons les risques sociaux et environnementaux sur la base de standards internationaux et d’audits réguliers. L’entrée en vigueur de la loi allemande sur le devoir de vigilance (LkSG) a renforcé notre organisation : nous avons mis en place une gestion des risques structurée. Nous suivons en continu la performance sociale et écologique de nos partenaires et pilotons les actions de prévention et de remédiation dans une démarche d’amélioration continue. Au cœur de notre action : une approche de partenariat. Nous échangeons ouvertement avec nos fournisseurs et accompagnons la mise en œuvre d’améliorations concrètes sur place. ZWILLING choisit ainsi d’aller plus loin que les obligations légales. Même face aux débats actuels sur la LkSG, nous restons fidèles à cette démarche tournée vers l’avenir. Pour nous, une chaîne d’approvisionnement durable n’a pas de date de fin : elle est la base de relations commerciales solides et fiables.

Depuis 2022, nous réalisons chaque année une analyse des risques conforme à la loi sur le devoir de vigilance (LkSG), couvrant les risques sociaux et environnementaux. Nous évaluons ces risques selon deux axes principaux :

• Risque pays : nous classons les pays de nos fournisseurs selon leur exposition aux violations des droits humains et aux enjeux environnementaux, en nous appuyant sur des données et indices internationaux.
• Risque industriel et secteurs d’activité : nous analysons aussi l’industrie et le type d’activité, car certains secteurs présentent un risque accru d’écarts aux normes.

La combinaison de ces deux axes, complétée par une analyse qualitative, permet d’identifier précisément les fournisseurs et régions à surveiller. Pour les pays et secteurs à risque élevé, nous mettons en place des plans d’action ciblés, intensifions les audits et lançons des programmes de prévention. Les résultats issus des audits, des échanges avec les fournisseurs et d’autres contrôles alimentent en continu nos actions. Cette démarche nous permet de détecter rapidement les écarts et de trouver, avec nos partenaires, des solutions concrètes sur le terrain. Grâce à cette approche intégrée et évolutive, nous renforçons transparence et responsabilité dans la chaîne d’approvisionnement, et posons une base solide pour des relations durables et fiables.

L’initiative amfori Business Social Compliance – amfori BSCI – est reconnue à l’international pour l’amélioration des standards sociaux dans les chaînes d’approvisionnement. Son code de conduite s’appuie sur la Déclaration des droits de l’homme des Nations Unies, le Pacte mondial de l’ONU, les directives de l’OCDE et les conventions de l’OIT. Plus de 2 400 entreprises de près de 50 pays en sont membres, dont des importateurs, distributeurs et fabricants de marques. Les audits BSCI standardisés nous permettent de suivre et d’évaluer les normes sociales dans la chaîne d’approvisionnement, de repérer les écarts et d’agir de façon ciblée. En cas de besoin, une équipe dédiée d’inspecteurs ZWILLING accompagne la mise en œuvre des mesures correctives sur place. Ces professionnels, expérimentés depuis des années dans le suivi qualité chez nos fournisseurs, ont été formés pour suivre de près les plans d’amélioration dans un dialogue direct. En plus des audits officiels BSCI, ils effectuent aussi leurs propres contrôles sur site chez les sous-traitants.

* Part du volume d’achats en valeur réalisé avec des fournisseurs disposant d’un audit BSCI valide. Cela concerne les fournisseurs de pays à risque qui livrent à la ZWILLING Gruppe des marchandises, composants ou matières premières d’une valeur supérieure à 10 000 euros chacun.

Offrir des perspectives professionnelles peut transformer des vies – c’est ce que démontre la ZWILLING Foundation India depuis plus de dix ans. Fondée en 2011, elle a ouvert un centre de formation sur le site de production TWEEZERMAN à Pondichéry, dans le sud de l’Inde. For a better life – le nom du centre est porteur de sens : de jeunes femmes en situation de handicap, souvent marginalisées, y reçoivent une qualification dans le secteur textile. Cette formation leur offre la possibilité d’accéder à un revenu et à une vie autonome. De 2011 à 2024, 488 femmes ont achevé leur formation, et la grande majorité d’entre elles vivent aujourd’hui de façon indépendante.

Ce qui a commencé par la qualification de jeunes femmes s’inscrit désormais dans un réseau d’aide plus large. Autour du centre de formation, la ZWILLING Foundation India a développé d’autres dispositifs de soutien, dont des programmes pour assurer les moyens de subsistance des familles et des parrainages d’enfants.

Il suffit parfois d’un petit coup de pouce pour initier le changement. Dans le district de Pondichéry, la ZWILLING Foundation India accompagne les familles en situation difficile afin de sécuriser leur existence matérielle. Qu’il s’agisse d’un stand sur le marché, d’un food truck ou d’une épicerie, un financement initial permet aux personnes en difficulté ou en situation de handicap de lancer leur propre activité et de subvenir aux besoins de leur famille.

En complément, la fondation propose des formations pratiques et continues, adaptées aux besoins réels locaux. Une qualification professionnelle augmente considérablement les chances d’intégration sur le marché du travail et d’indépendance durable.

Pour rompre le cercle de la pauvreté, la ZWILLING Foundation India porte une attention particulière aux plus jeunes – notamment à ceux qui sont confrontés à des difficultés dès le départ. Grâce aux parrainages, les enfants en situation de handicap ou vivant dans la précarité sont accompagnés jusqu’à leur majorité. Les frais de scolarité, le matériel d’apprentissage, les cours de soutien, les interventions médicales, les médicaments, les aides à la mobilité, à la vue, à l’audition ou les sanitaires adaptés sont pris en charge. Des contrôles médicaux réguliers font également partie du programme. À l’âge de 18 ans, chaque filleul reçoit une somme d’argent via un fonds dédié – un capital de départ pour l’avenir. Au début, seuls les collaborateurs ZWILLING étaient impliqués ; aujourd’hui, toute personne intéressée peut devenir parrain, même en dehors du groupe Werhahn.

L’engagement sociétal est un sujet de cœur pour de nombreuses filiales ZWILLING. Un exemple : ZWILLING Vietnam, qui collabore depuis 2018 avec l’initiative saigonchildren. Cette organisation à but non lucratif soutient la construction et la rénovation de jardins d’enfants et d’écoles primaires, améliorant durablement l’environnement d’apprentissage des enfants. Tous les projets scolaires sont conçus pour être accessibles aux élèves en situation de handicap. Par exemple, dans la province de Hau Giang, au sud du Vietnam, l’appui financier de ZWILLING a permis de construire une nouvelle aile d’école et de rénover une école primaire existante. À ce jour, plus de 1 000 élèves ont bénéficié de cet engagement.