Obtenir des résultats : en collaboration avec des partenaires du monde entier

Exemple concret : notre stratégie de tolérance zéro

Nous nous engageons en faveur de conditions de travail équitables partout où nous achetons des matériaux, des services et des produits. Un audit BSCI réalisé dans l’une de nos entreprises partenaires a révélé que les normes sociales internationales n’étaient pas respectées : un fournisseur thaïlandais faisait supporter à des travailleurs migrants originaires du Myanmar les frais liés à l’obtention de leurs autorisations de travail et de séjour. Bien que conforme à la législation locale, cette pratique est interdite par le code de conduite BSCI.

Les travailleurs concernés ont commencé leur emploi avec une dette considérable, ce qui est considéré comme une forme de travail forcé. ZWILLING a immédiatement réagi et a clairement indiqué que cette pratique n’était pas compatible avec ses valeurs et son devoir de vigilance en matière de droits humains.

De la prise de conscience au changement concret

En collaboration avec notre service achats, notre filiale DEMEYERE en sa qualité de principal client du fournisseur, et des experts externes d’Amfori BSCI, nous avons initié un processus d’amélioration structuré. Des réunions en ligne régulières, complétées par des visites sur site, ont permis d’analyser la situation, de faire évoluer les pratiques et d’initier des changements concrets et durables.

Le fournisseur a procédé au remboursement rétroactif des montants précédemment retenus auprès des collaborateurs encore en poste, avec le soutien financier de DEMEYERE. Il assume désormais également l’intégralité des frais liés au recrutement du personnel. Par ailleurs, le service des ressources humaines du fournisseur a suivi une formation Amfori dédiée au recrutement responsable et a intégré ces nouvelles pratiques dans ses politiques internes. Un nouvel audit a ensuite confirmé la mise en œuvre effective des mesures correctives.

Ce cas illustre de manière exemplaire comment la persévérance, le dialogue et l’engagement collectif peuvent conduire à des améliorations substantielles pour les travailleurs concernés, même en l’absence d’obligation légale.

Code de conduite des fournisseurs ZWILLING : la base d’une collaboration équitable

Pour instaurer une compréhension commune des exigences sociales, éthiques et écologiques dans le cadre de la collaboration commerciale, et pour les ancrer dans les activités quotidiennes, nous avons introduit en 2023 le Code de conduite des fournisseurs ZWILLING à l’échelle du groupe.

Tout fournisseur entrant en relation commerciale avec ZWILLING s’engage à respecter des normes en matière de droits humains, d’éthique et d’environnement. Une importance particulière est accordée aux conditions de travail équitables, telles que le respect des horaires de travail, le paiement des salaires légaux ainsi que la protection de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail.

En acceptant le Code de conduite, les fournisseurs ZWILLING s’engagent également à se soumettre à des audits annoncés ou inopinés et à des évaluations des risques. Ils nous permettent de vérifier et de documenter les règles applicables en matière de normes sociales, environnementales et de gouvernance, en fonction des risques, et de prendre, le cas échéant, des mesures correctives ou d’amélioration.

Agir ensemble : ZWILLING dans le réseau international Amfori BSCI

Depuis 2024, ZWILLING est membre du groupe de travail international Amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative), un comité composé d’experts Amfori et d’une vingtaine de représentants d’entreprises. Au sein de ce réseau, nous collaborons avec d’autres acteurs du secteur afin de faire évoluer les normes d’Amfori BSCI et de les adapter aux exigences mondiales en constante évolution.

Au-delà du travail conceptuel, ces réunions régulières sont principalement axées sur le transfert de connaissances et l’échange d’expériences. Notre objectif est de développer des approches innovantes pour protéger les groupes vulnérables et renforcer les droits humains et les conditions de travail à l’échelle mondiale. Notre engagement au sein de cet organisme nous permet de participer activement à l’élaboration des normes et à leur mise en œuvre sur le terrain.

Gestion environnementale chez ZWILLING : un exemple pour le programme Amfori BEPI

Dans le cadre du programme Amfori BEPI (Business Environmental Performance Initiative), le site de production ZWILLING de Solingen a été choisi comme entreprise modèle pour montrer aux fournisseurs du monde entier comment un système de gestion environnementale fonctionne au quotidien. Une équipe de tournage est venue sur place, a interrogé les collaborateurs de ZWILLING et a filmé la mise en œuvre de nos normes environnementales.

L’accent a été mis sur les huit domaines environnementaux d’Amfori BEPI : système de gestion environnementale, gestion de l’énergie et des émissions de gaz à effet de serre, gestion de l’eau, gestion des déchets, manipulation des substances dangereuses et des produits chimiques, émissions atmosphériques, nuisances et biodiversité. Dans les vidéos produites, nous expliquons comment nous abordons concrètement ces sujets et proposons ainsi aux fournisseurs du monde entier des conseils pratiques pour améliorer leur propre performance environnementale.

Ces vidéos sont disponibles sur la plateforme Amfori BEPI, à laquelle les membres et les fournisseurs participants du monde entier ont accès. Nous contribuons ainsi à renforcer durablement les normes environnementales dans les chaînes d’approvisionnement mondiales.