Fortrydelsesret
for ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH for webshoppen på www.zwilling.com/dk
(for forbrugere i henhold til §§ 18-22 i den danske forbrugeraftalelov).
Kunden har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget varerne i sin besiddelse, eller – hvis kunden har bestilt flere varer, som leveres separat – fra den dag, hvor kunden eller en af denne udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget de sidste varer omfattet af bestillingen
For at kunne udøve sin fortrydelsesret skal kunden ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. per e-mail eller brev) informere ZWILLING om sin beslutning om at fortryde aftalen. Til dette formål kan anvendes den vedlagte fortrydelsesformular, hvilket dog ikke er obligatorisk.
Hvis fortrydelseserklæringen sendes pr. brev, skal den sendes til:
ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH
Online shop Skandinavien
Grünewalder Str. 14-22
42657 Solingen
Tyskland
Telefon 32 44 31 56
Hvis fortrydelseserklæringen sendes pr. e-mail, skal den sendes til:
E-mailadresse: service.dk@zwilling-shop.com
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at kunden sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelse
ZWILLING kan nægte tilbagebetaling, indtil varerne er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt bevis for, at han/hun har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.
Kunden skal returnere eller aflevere varerne til ZWILLING uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor han/hun underretter ZWILLING om fortrydelsen. Returneringen skal sendes til følgende adresse:
Onlineshop
ZWILLING J.A. HENCKELS Deutschland GmbH
Retoure/Onlineshop
Lüneschloßstraße 44
42657 Solingen
Tyskland
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis kunden sender varen inden udløbet af fristen på 14, som nærmere beskrevet ovenfor.
Følgende gælder for omkostningerne ved returforsendelsen: I princippet bærer Kunden de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen. Hvis Kunden bruger den returlabel, som ZWILLING har stillet til rådighed, er returforsendelsen dog gratis. Du kan til enhver tid printe en returlabel hos på www.zwilling.com/dk/retur Hvis kunden ikke bruger ZWILLINGs returlabel, skal kunden selv afholde de direkte omkostninger ved returforsendelsen.
- Afslutning på fortrydelsesvejledningen -
Standardfortrydelsesformular
Hvis Kunden ønsker at fortryde aftalen, kan han/hun gøre det ved at udfylde følgende formular og sende den til ZWILLING. Formularen er dog ikke obligatorisk.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH, Online shop Skandinavien, Grünewalder Str. 14-22, 42657 Solingen, Germany eller service.dk@zwilling-shop.com:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
_____________________
(*) Det ikke relevante udstreges
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og/eller som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt særpræg som følge af kundens ønsker, eller som klart er skræddersyet til kundens personlige behov. Fortrydelsesretten gælder endvidere ikke for aftaler om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
