Renforcer les personnes – Ouvrir des perspectives

Les évolutions sociales, technologiques et économiques demandent de l’agilité. ZWILLING traverse une restructuration, avec des décisions parfois difficiles, comme la réduction de postes. Nous agissons avec équité, transparence et respect. Notre priorité : ouvrir des perspectives d’avenir à chaque collaborateur. Nos principes de leadership guident nos choix. Nous investissons dans la formation pour préparer chacun à de nouveaux défis et accompagner l’évolution professionnelle. Nous communiquons nos décisions clairement et, dès que possible, proposons de nouvelles voies. Dans les périodes de changement, l’engagement social de l’entreprise prend tout son sens.

Dans un environnement dynamique, les managers ZWILLING jouent un rôle clé. Ils donnent des repères, rassemblent les points de vue et créent la confiance. Ils dirigent des équipes internationales, allient compétences numériques et développement durable. Pour les soutenir, nous avons mis en place des Leadership Principles à l’échelle du groupe, fondés sur la confiance, la diversité, l’esprit d’entreprise, l’orientation client et l’ouverture au changement. Nos managers relient la vision locale à une perspective globale, en tenant compte de chaque culture et organisation.

Le déploiement des Leadership Principles lance un mouvement collectif : renforcer un leadership responsable, ancré dans le quotidien. À travers ateliers, modules digitaux et coachings, les managers explorent chaque principe, en lien direct avec les défis concrets : gestion d’équipes internationales, équilibre entre efficacité et durabilité, culture du feedback, gestion de l’incertitude. Ces formats pratiques s’adaptent à chaque rôle, région et expérience. Le dialogue guide la réflexion et l’échange d’expériences. Ensemble, les managers construisent des solutions concrètes et nourrissent une culture du leadership responsable et ouverte.

Les technologies numériques, les nouvelles façons de collaborer et l’évolution des métiers stimulent les équipes ZWILLING partout dans le monde. Nous accompagnons chaque collaborateur dans son développement professionnel et personnel, adapté à chaque poste, marché et expérience. L’apprentissage continu se vit au quotidien, dans les projets transversaux ou les équipes agiles. Nous proposons aussi des formations internes, du coaching et des formations externes. Les compétences transmises couvrent l’informatique, les méthodes, les savoir-faire métiers, la communication, le management et la collaboration. Les formats digitaux prennent de l’ampleur, complétant les formations en présentiel. Le partage des connaissances dans l’équipe reste central. Notre objectif : créer une culture d’apprentissage où chacun voit le changement comme une opportunité et s’engage activement.

Même en période économique difficile, la formation reste une base solide chez ZWILLING et un investissement pour demain. À Solingen, nous proposons la formation professionnelle en alternance et des programmes combinés avec des études supérieures. Fin 2024, 63 jeunes étaient en formation chez ZWILLING, dont 12 en alternance. Un accompagnement personnalisé, des formateurs engagés, des séminaires et une préparation ciblée aux examens soutiennent chaque apprenti. Les résultats dépassent régulièrement la moyenne, et en 2024, tous les diplômés ont reçu une offre d’embauche. Le blog des apprentis et le compte Instagram dédié donnent un aperçu authentique du quotidien : contenus, vidéos, conseils sur la formation, les séjours à l’étranger et le début de carrière. Cette proximité suscite l’intérêt et nous permet de maintenir la qualité de nos candidatures, tout en renforçant notre profil d’entreprise formatrice.

Chez ZWILLING, la vigilance sur les droits humains dans la chaîne d’approvisionnement fait partie de notre quotidien depuis longtemps. Depuis 2017 avec amfori BSCI et 2021 avec amfori BEPI, nous évaluons les risques sociaux et environnementaux sur la base de standards internationaux et d’audits réguliers. L’entrée en vigueur de la loi allemande sur le devoir de vigilance (LkSG) a renforcé notre organisation : nous avons mis en place une gestion des risques structurée. Nous suivons en continu la performance sociale et écologique de nos partenaires et pilotons les actions de prévention et de remédiation dans une démarche d’amélioration continue. Au cœur de notre action : une approche de partenariat. Nous échangeons ouvertement avec nos fournisseurs et accompagnons la mise en œuvre d’améliorations concrètes sur place. ZWILLING choisit ainsi d’aller plus loin que les obligations légales. Même face aux débats actuels sur la LkSG, nous restons fidèles à cette démarche tournée vers l’avenir. Pour nous, une chaîne d’approvisionnement durable n’a pas de date de fin : elle est la base de relations commerciales solides et fiables.

Depuis 2022, nous réalisons chaque année une analyse des risques conforme à la loi sur le devoir de vigilance (LkSG), couvrant les risques sociaux et environnementaux. Nous évaluons ces risques selon deux axes principaux :

• Risque pays : nous classons les pays de nos fournisseurs selon leur exposition aux violations des droits humains et aux enjeux environnementaux, en nous appuyant sur des données et indices internationaux.
• Risque industriel et secteurs d’activité : nous analysons aussi l’industrie et le type d’activité, car certains secteurs présentent un risque accru d’écarts aux normes.

La combinaison de ces deux axes, complétée par une analyse qualitative, permet d’identifier précisément les fournisseurs et régions à surveiller. Pour les pays et secteurs à risque élevé, nous mettons en place des plans d’action ciblés, intensifions les audits et lançons des programmes de prévention. Les résultats issus des audits, des échanges avec les fournisseurs et d’autres contrôles alimentent en continu nos actions. Cette démarche nous permet de détecter rapidement les écarts et de trouver, avec nos partenaires, des solutions concrètes sur le terrain. Grâce à cette approche intégrée et évolutive, nous renforçons transparence et responsabilité dans la chaîne d’approvisionnement, et posons une base solide pour des relations durables et fiables.

L’initiative amfori Business Social Compliance – amfori BSCI – est reconnue à l’international pour l’amélioration des standards sociaux dans les chaînes d’approvisionnement. Son code de conduite s’appuie sur la Déclaration des droits de l’homme des Nations Unies, le Pacte mondial de l’ONU, les directives de l’OCDE et les conventions de l’OIT. Plus de 2 400 entreprises de près de 50 pays en sont membres, dont des importateurs, distributeurs et fabricants de marques. Les audits BSCI standardisés nous permettent de suivre et d’évaluer les normes sociales dans la chaîne d’approvisionnement, de repérer les écarts et d’agir de façon ciblée. En cas de besoin, une équipe dédiée d’inspecteurs ZWILLING accompagne la mise en œuvre des mesures correctives sur place. Ces professionnels, expérimentés depuis des années dans le suivi qualité chez nos fournisseurs, ont été formés pour suivre de près les plans d’amélioration dans un dialogue direct. En plus des audits officiels BSCI, ils effectuent aussi leurs propres contrôles sur site chez les sous-traitants.

* Part du volume d’achats en valeur réalisé avec des fournisseurs disposant d’un audit BSCI valide. Cela concerne les fournisseurs de pays à risque qui livrent à la ZWILLING Gruppe des marchandises, composants ou matières premières d’une valeur supérieure à 10 000 euros chacun.

Offrir des perspectives professionnelles peut transformer des vies – c’est ce que démontre la ZWILLING Foundation India depuis plus de dix ans. Fondée en 2011, elle a ouvert un centre de formation sur le site de production TWEEZERMAN à Pondichéry, dans le sud de l’Inde. For a better life – le nom du centre est porteur de sens : de jeunes femmes en situation de handicap, souvent marginalisées, y reçoivent une qualification dans le secteur textile. Cette formation leur offre la possibilité d’accéder à un revenu et à une vie autonome. De 2011 à 2024, 488 femmes ont achevé leur formation, et la grande majorité d’entre elles vivent aujourd’hui de façon indépendante.

Ce qui a commencé par la qualification de jeunes femmes s’inscrit désormais dans un réseau d’aide plus large. Autour du centre de formation, la ZWILLING Foundation India a développé d’autres dispositifs de soutien, dont des programmes pour assurer les moyens de subsistance des familles et des parrainages d’enfants.

Il suffit parfois d’un petit coup de pouce pour initier le changement. Dans le district de Pondichéry, la ZWILLING Foundation India accompagne les familles en situation difficile afin de sécuriser leur existence matérielle. Qu’il s’agisse d’un stand sur le marché, d’un food truck ou d’une épicerie, un financement initial permet aux personnes en difficulté ou en situation de handicap de lancer leur propre activité et de subvenir aux besoins de leur famille.

En complément, la fondation propose des formations pratiques et continues, adaptées aux besoins réels locaux. Une qualification professionnelle augmente considérablement les chances d’intégration sur le marché du travail et d’indépendance durable.

Pour rompre le cercle de la pauvreté, la ZWILLING Foundation India porte une attention particulière aux plus jeunes – notamment à ceux qui sont confrontés à des difficultés dès le départ. Grâce aux parrainages, les enfants en situation de handicap ou vivant dans la précarité sont accompagnés jusqu’à leur majorité. Les frais de scolarité, le matériel d’apprentissage, les cours de soutien, les interventions médicales, les médicaments, les aides à la mobilité, à la vue, à l’audition ou les sanitaires adaptés sont pris en charge. Des contrôles médicaux réguliers font également partie du programme. À l’âge de 18 ans, chaque filleul reçoit une somme d’argent via un fonds dédié – un capital de départ pour l’avenir. Au début, seuls les collaborateurs ZWILLING étaient impliqués ; aujourd’hui, toute personne intéressée peut devenir parrain, même en dehors du groupe Werhahn.

L’engagement sociétal est un sujet de cœur pour de nombreuses filiales ZWILLING. Un exemple : ZWILLING Vietnam, qui collabore depuis 2018 avec l’initiative saigonchildren. Cette organisation à but non lucratif soutient la construction et la rénovation de jardins d’enfants et d’écoles primaires, améliorant durablement l’environnement d’apprentissage des enfants. Tous les projets scolaires sont conçus pour être accessibles aux élèves en situation de handicap. Par exemple, dans la province de Hau Giang, au sud du Vietnam, l’appui financier de ZWILLING a permis de construire une nouvelle aile d’école et de rénover une école primaire existante. À ce jour, plus de 1 000 élèves ont bénéficié de cet engagement.