POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. CHAMP D'APPLICATION

1.1 Demeyere SComm, dont le siège social est situé à B-2200 HERENTALS, Atealaan 63, et enregistrée sous le numéro BCE et le numéro de TVA (BE) 0400.853.884 (ci-après : « Demeyere ») traite vos données à caractère personnel uniquement dans les cas et aux fins mentionnés ci-après, et toujours conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (ci-après « RGPD »).

1.2 La présente « Politique de confidentialité » décrit la nature, la portée et la finalité du traitement des données à caractère personnel sur la boutique en ligne et le site web de Demeyere, ainsi que les fonctionnalités et contenus qui y sont associés, mais également sur les présences en ligne externes telles que nos réseaux sociaux (ci-après dénommés collectivement : les « Services en ligne »). Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin d'en savoir plus sur la manière dont Demeyere collecte et traite vos données à caractère personnel via ses sites web (www.demeyere.be), (www.demeyere-online.com) et (www.zwilling.com) (ci-après dénommés collectivement : le « Site web »). Vous devez lire la présente Politique de confidentialité conjointement avec notre « Politique en matière de cookies » et les « Conditions générales d'utilisation » du Site web.

1.3 Aux fins de la présente Politique de confidentialité, le terme « Responsable du traitement » ou « Responsable du traitement des données » désigne :
Demeyere SComm
Atealaan 63
2200 HERENTALS
Belgique

Formulaire de contact
Adresse e-mail du délégué à la protection des données de Demeyere : GDPR@demeyere.be

2. TRAITEMENT : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET FINALITÉS

2.1 Les données à caractère personnel ne sont collectées que lorsque vous les communiquez vous-même de manière expressément volontaire, par exemple via le formulaire de contact disponible sur notre site Web ou conformément à notre politique en matière de cookies.

2.2 Lors de la communication de ces données à caractère personnel, il vous est demandé de donner votre consentement à la collecte et au traitement de ces données à des fins de gestion et d'analyse du site web, le profilage, le marketing direct et, si vous en avez fait la demande, pour vous tenir informé, par le biais de sa newsletter, de ses produits et de ceux de ses sociétés affiliées, à savoir les sociétés qui produisent ou distribuent les marques également mentionnées sur le site Web, ainsi que le groupe Zwilling, distributeurs de Demeyere ou du groupe Zwilling.

2.3 Nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles lorsque vous adressez une demande à Demeyere, par exemple pour recevoir des informations sur nos produits et services ou d'autres informations commerciales, pour être invité à nos événements et/ou si vous formulez d'autres questions ou demandes.

2.4 Ces informations peuvent inclure vos coordonnées (par exemple, nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations professionnelles) ainsi que des informations relatives à votre demande. Dans de tels cas, Demeyere traitera vos informations uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au traitement et à la réponse à votre question ou demande, ou à des fins statistiques. Demeyere peut toutefois vous demander à ce moment-là votre consentement pour traiter ces informations à d'autres fins, qu'elle vous communiquera alors expressément.

2.5 Si vous avez accepté de recevoir notre newsletter par e-mail, vous autorisez Demeyere à suivre vos réactions à nos communications. Cela implique d'adapter et de personnaliser nos messages, conformément à notre analyse et à nos prévisions concernant vos préférences, afin d'éviter tout envoi excessif et de ne vous envoyer que les messages que nous estimons susceptibles de vous intéresser.

3. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS

3.1 Demeyere peut communiquer vos données à caractère personnel au groupe Zwilling, à ses distributeurs et à ceux du groupe Zwilling, ainsi qu'aux prestataires de services de Demeyere ou du groupe Zwilling qui fournissent des services à Demeyere ou au groupe Zwilling, le traitement éventuel des données à caractère personnel s'effectuant sous le contrôle de Demeyere ou du groupe Zwilling, mais exclusivement dans le cadre des finalités exposées ci-dessus. Ces tiers seront à tout moment soumis aux mêmes obligations en matière de protection de la vie privée.

Il s'agit notamment de :

Zwilling J.A. Henckels AG, Grünewalder Strasse 14-22, 42657 Solingen, Allemagne – cette société est le prestataire informatique de la boutique en ligne ;
Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich. (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/) qui gère les mailings et la communication pour le compte de Demeyere.

3.2 En cas de vente, de fusion, de réorganisation, de restructuration, de dissolution ou d'événement similaire concernant les activités ou les actifs de Demeyere, vos données à caractère personnel peuvent faire partie des actifs transférés.

3.3 Demeyere peut également communiquer vos données à caractère personnel à (par exemple) des fournisseurs de réseaux sociaux afin de promouvoir les produits Demeyere ou ceux du groupe Zwilling, et ce à des fins de marketing direct.

3.4 Certains tiers auxquels Demeyere peut transférer vos données à caractère personnel pour le compte de Demeyere peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, Demeyere veillera à ce que vos données à caractère personnel bénéficient d'une protection adéquate vis-à-vis de ces tiers. À cette fin, elle s'appuiera en tout état de cause sur la décision d'exécution de la Commission du 4 juin 2021 ou sur toute décision ultérieure pertinente en la matière.

3.5 Vous disposez d'un droit d'opposition à ce qui précède et Demeyere cessera de traiter ces informations à votre demande, sauf si : i) Demeyere puisse démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ; ou ii) cela soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de tout droit en justice.

4. VOS DROITS CONCERNANT LE TRAITEMENT

GÉNÉRALITÉS

4.1 Vous disposez de certains droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, notamment le droit d'accès à vos données à caractère personnel, de rectification, d'effacement, de limitation ou de portabilité de celles-ci, ainsi que le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.

4.2 Vous disposez également du droit de vous opposer gratuitement, sur simple demande, au traitement envisagé de vos données à caractère personnel si ce traitement est effectué à des fins de marketing direct ou de publicité.

4.3 Si nous recourons à une prise de décision automatisée, telle que l'établissement de profils, vous serez informé de la logique, de la signification et des conséquences envisagées de celle-ci. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier accompagné d'une copie de votre carte d'identité au service clientèle de Demeyere SComm – Atealaan 63 – 2200 Herentals ou via le formulaire de contact.

DIFFÉRENTS TRAITEMENTS DE DONNÉES

4.4 FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Le serveur sur lequel les Services en ligne sont proposés collecte des « fichiers journaux » à chaque accès aux Services en ligne. Ces fichiers journaux sont utilisés à des fins d'analyse statistique, afin de pouvoir procéder à des optimisations du serveur et pour des raisons de sécurité (par exemple, la détection d'accès illicites).

Catégories de données traitées : données d'utilisation et métadonnées (nom du site web et des fichiers consultés, heure et date d'accès, volume de données transférées, confirmation de l'accès réussi, type et version du navigateur, système d'exploitation de l'utilisateur, URL de référence [la page consultée précédemment], adresse IP et fournisseur d'accès à l'origine de la requête) ;
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ;
Finalité du traitement : optimisation du fonctionnement du serveur et surveillance de la sécurité ;
Nécessité et intérêt du traitement : sécurité et intérêts commerciaux ;
Catégories de destinataires : les données à caractère personnel ne seront transmises à des tiers que si cela s'avère nécessaire au bon fonctionnement de notre site web, pour des raisons de sécurité ou à des fins légales ;
Les données à caractère personnel sont supprimées au bout de 30 jours.

4.5 TRAITEMENT DES COMMANDES

Nous traitons les données à caractère personnel de nos utilisateurs dans le cadre des processus de commande de notre boutique en ligne afin de leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services choisis, ainsi que de faciliter le paiement et la livraison ou l'exécution de ceux-ci.

Catégories de données traitées : données d'inventaire, coordonnées, données contractuelles, données de paiement ;
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, points b) (exécution des procédures de commande), c) (archivage légalement obligatoire) et f) (intérêt légitime) du RGPD ;
Finalité du traitement : prestation de services contractuels dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et du service client ;
Nécessité et intérêt du traitement : les données à caractère personnel sont nécessaires à la justification et à l'exécution du contrat ou pour faciliter l'achat ;
Catégories de destinataires : pour les livraisons, il est fait appel à des prestataires de services et à des entreprises de logistique ; pour les paiements, il est fait appel à des prestataires de services, des banques et des établissements financiers ;
La suppression des données intervient à l'expiration des délais de garantie légaux et/ou contractuels et des délais obligatoires similaires. Les informations figurant dans le profil utilisateur (voir ci-après) sont conservées jusqu'à leur suppression éventuelle.

4.6 PROFIL UTILISATEUR

La création d'un profil utilisateur (y compris la liste de souhaits) nécessite une inscription. L'utilisateur peut ensuite, après avoir saisi ses identifiants de connexion, suivre ses commandes et utiliser d'autres fonctionnalités du profil utilisateur. Le contenu de ce profil d'utilisateur n'est pas visible par des tiers tels que les moteurs de recherche ou d'autres utilisateurs et ne peut pas faire l'objet d'une recherche. Les utilisateurs sont responsables de la conservation sécurisée de leurs identifiants d'accès. Pour le profil utilisateur, nous proposons une procédure d'inscription distincte et unique. Cela signifie que les utilisateurs qui s'inscrivent à l'un des services en ligne des sociétés affiliées peuvent également utiliser leurs identifiants d'accès pour accéder aux services en ligne de ces sociétés affiliées.

Catégories de données traitées : données enregistrées (prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe [crypté], coordonnées, données contractuelles, données de paiement, données sur les produits, préférences en matière de produits, données d'utilisation) ;
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ;
Finalité du traitement : création et gestion d'un profil d'utilisateur aux fins de la gestion de la relation contractuelle ;
Nécessité et intérêt du traitement : le profil utilisateur est facultatif ; la saisie des données est nécessaire à son fonctionnement et les champs obligatoires sont signalés comme tels. Par ailleurs, chaque utilisateur décide lui-même de la saisie des autres informations.
Catégories de destinataires : les entreprises du groupe Zwilling (https://group.zwilling.com/subsidiaries-data-processing.html) dans le cadre de la procédure d'inscription unique ;
Suppression des données : les informations enregistrées via le profil utilisateur restent dans le système jusqu'à leur suppression ou à l'expiration des délais de conservation légaux ou contractuels applicables.

4.7 PROCÉDURE D'INSCRIPTION UNIQUE VIA DES TIERS

Outre notre propre procédure d'inscription unique, une inscription unique est également proposée via des tiers. Cela vous permet de vous connecter à nos Services en ligne à l'aide des identifiants d'authentification enregistrés auprès de fournisseurs externes (par exemple, Facebook ou Google). L'authentification s'effectue directement auprès du tiers concerné. Dans le cadre d'une telle authentification, nous recevons un identifiant utilisateur indiquant que l'utilisateur s'est connecté via la procédure de connexion unique concernée à l'aide de cet identifiant, ainsi qu'un identifiant (appelé « nom d'utilisateur ») que nous ne pouvons pas utiliser à d'autres fins. Par ailleurs, le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur nous sont également transmis. En fonction du prestataire proposant la procédure de connexion unique et du choix de l'utilisateur, différentes données peuvent être transmises, bien qu'il ne s'agisse généralement que de l'adresse e-mail et du nom d'utilisateur. Le mot de passe utilisé via le tiers dans le cadre d'une procédure de connexion unique externe ne nous est pas visible et n'est pas enregistré par nos soins.

Catégories de données traitées : données enregistrées et coordonnées ;
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a), et art. 7 du RGPD ;
Finalité du traitement : inscription et notifications ;
Catégories de destinataires (en fonction de la procédure d'inscription unique) :
- Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; politique de confidentialité : (https://www.facebook.com/about/privacy).
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; politique de confidentialité : (https://policies.google.com/privacy).

4.8 PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE ET ACHAT À CRÉDIT

En cas d'achat par prélèvement automatique ou à crédit, le risque de défaut de paiement sera évalué par un prestataire spécialisé (Ratepay) sur la base de procédures mathématiques et statistiques, et ce afin de préserver notre intérêt légitime. Par l'intermédiaire de Ratepay, nous ne recevons que le résultat de l'analyse de risque (positif ou négatif). En cas de résultat négatif, le prélèvement automatique ou l'achat à crédit ne sera pas possible. À aucun moment, Zwilling n'aura accès aux données sur lesquelles repose l'évaluation de risque effectuée par l'agence de crédit.

Catégories de données traitées : nom, adresse postale, date de naissance, détails du contrat, coordonnées bancaires, résultat de l'évaluation des risques (positif ou négatif).
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a), et art. 7 du RGPD
Finalité du traitement : évaluer la probabilité de défaut de paiement sur les créances en cours ;
Nécessité et intérêt du traitement : intérêt commercial ; si vous ne souhaitez pas faire l'objet d'une analyse de risque, vous pouvez utiliser nos autres modes de paiement.
Catégories de destinataires : Ratepay GmbH aux fins de l'évaluation des risques ;
Suppression des données : Zwilling ne conserve pas les données relatives à la solvabilité et à l'évaluation des risques.
Prise de décision automatisée et individuelle sur la base de l'article 22 du RGPD : la décision d'autoriser ou non l'achat par prélèvement automatique ou à crédit est prise automatiquement sur la base du résultat de l'évaluation des risques (positif ou négatif) transmis par Ratepay. Vous trouverez de plus amples informations sur cette évaluation des risques dans la politique de confidentialité de ce prestataire de services (https://www.ratepay.com/legal/).

4.9 RÉPONSE AUX QUESTIONS ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

Dans la mesure où nous recevons des questions de votre part via notre formulaire de contact ou par tout autre moyen, par exemple par e-mail, les informations concernées sont traitées afin de pouvoir répondre à vos questions. À ces fins, les questions peuvent être enregistrées dans notre système de gestion de la relation client (CRM) ou dans des applications similaires. Par ailleurs, dans le cadre de notre système de gestion de la relation client, nous traitons des informations relatives à l'historique de vos commandes ainsi qu'à vos préférences spécifiques concernant des produits ou des sujets (par exemple, concernant certains segments de produits, certaines marques ou, si vous nous avez fourni ces informations, votre façon préférée de cuisiner).

Catégories de données traitées : données d'inventaire, coordonnées, données contractuelles, données de paiement, données utilisateur, métadonnées ;
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ;
Finalité du traitement : répondre aux questions, gestion de la relation client ;
Nécessité/intérêt du traitement : le traitement est nécessaire pour pouvoir répondre aux questions reçues, optimiser les conseils, améliorer la convivialité et défendre d'autres intérêts commerciaux ;
Catégories de destinataires : les prestataires de services du système CRM (sous-traitants chargés du traitement des commandes) ;
Suppression des données : nous supprimons les questions lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Les questions des utilisateurs disposant d'un profil utilisateur sont conservées de manière permanente ; en ce qui concerne leur suppression, veuillez-vous reporter aux informations relatives au profil d'utilisateur. Nous supprimons les données traitées dans le cadre de la gestion de la relation client lorsque votre profil d'utilisateur est désactivé. En cas d'obligations légales d'archivage, les données sont supprimées à l'expiration des délais légaux.

4.10 ANALYSES ÉCONOMIQUES, MARKETING ET ÉTUDES DE MARCHÉ

Dans le cadre de notre gestion d'entreprise et afin d'identifier d'éventuelles tendances du marché ainsi que les souhaits des clients et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les transactions commerciales, les contrats, les demandes, etc. À cette fin, les données des utilisateurs issues des inscriptions et des commandes sont combinées avec les données comportementales de l'utilisateur.

Catégories de données traitées : données d'inventaire, coordonnées, données contractuelles, données de paiement, données d'utilisation et métadonnées, par exemple les données relatives à la page consultée, l'historique de navigation, l'appareil utilisé, les données géographiques et les données permettant de pseudonymiser l'identification du profil d'utilisation ;
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ;
Finalités du traitement : analyse économique, marketing et études de marché ;
Nécessité et intérêt du traitement : amélioration de la convivialité, optimisation de l'offre, efficacité de l'entreprise ;
Catégories de destinataires : les prestataires de services du système CRM (sous-traitants chargés du traitement des commandes) ;
Suppression des données : si un profil d'utilisateur a été créé, les données sont supprimées lors de la clôture du profil d'utilisateur ; dans les autres cas, deux ans après la résiliation du contrat. Dans tous les autres domaines et dans la mesure du possible, les analyses d'entreprise et les constatations générales relatives aux études de marché sont rendues anonymes.

4.11 APPLICATION ZWILLING CULINARY WORLD – UTILISATION DE LA FONCTION APPAREIL PHOTO DE VOTRE APPAREIL MOBILE

Si vous utilisez notre application ZWILLING Culinary World, l'accès à l'appareil photo de votre appareil mobile est nécessaire pour les fonctions suivantes :

La lecture des codes QR figurant sur les récipients sous vide et les sachets sous vide du système de conservation sous vide « Fresh & Save ». La taille correspondante et, dans le cas des sachets, l'identifiant individuel imprimé sont enregistrés par l'appareil photo afin d'identifier le sachet.
Prise d'une photo distincte des aliments mis sous vide pour la fonction « food organizer ».

Les images sont uniquement stockées localement sur votre téléphone portable. Ni Zwilling ni des tiers n'ont la possibilité d'accéder à ces photos ou de les transmettre.

5. AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (située en Belgique à 1000 BRUXELLES, rue de la Presse 35, (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/), compétente en matière de protection de la vie privée et des données dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel. Dans tous les cas, en cas de problèmes éventuels, nous vous invitons à contacter au préalable nos services via les coordonnées ci-dessus ou à l'adresse (GDPR@demeyere.be).

6. OBLIGATIONS LÉGALES

Nonobstant les dispositions de la présente Politique de confidentialité, le traitement, l'utilisation et la divulgation de données à caractère personnel peuvent s'effectuer en dehors du cadre de la présente Politique de confidentialité, dans la mesure où cela est prévu par toute législation applicable en matière de protection de la vie privée ou toute autre législation en vigueur à tout moment. En particulier, Demeyere peut divulguer des données à caractère personnel si la loi l'exige ou si Demeyere estime de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

se conformer à une obligation légale ;
protéger et défendre les droits ou les biens de Demeyere ou de ses sociétés affiliées ;
intervenir dans des circonstances urgentes afin de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site Web ou du public ; ou
se prémunir contre toute responsabilité civile.

7. AUTRES UTILISATIONS

Si Demeyere souhaite utiliser vos données à caractère personnel à des fins de newsletters, de marketing et à d'autres fins commerciales que celles mentionnées ci-dessus, cela ne se fera qu'avec votre consentement. Demeyere peut traiter des données à caractère personnel agrégées ou anonymisées à diverses fins, tant pour son propre compte que pour le compte de tiers. Dans tous les cas, Demeyere peut traiter des données à caractère personnel à des fins statistiques, par exemple pour évaluer ses services.

8. CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

En principe, nous conservons vos données à caractère personnel pendant une durée maximale de 10 ans, sauf mention expresse d'une autre durée ou si vous avez effectué un achat chez Demeyere, auquel cas vos coordonnées relatives à cet achat et les autres données nécessaires à l'exécution de ce contrat de vente seront conservées pendant 10 ans ou pendant toute la durée de la garantie du produit.

9. SÉCURITÉ

9.1 Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons les précautions techniques et organisationnelles nécessaires et appliquons des normes de sécurité généralement reconnues pour veiller à ce que vos données à caractère personnel ne fassent pas l'objet d'une perte, d'une utilisation abusive, d'un accès non autorisé, d'une divulgation, d'une modification ou d'une destruction inappropriés.

9.2 Les données à caractère personnel sont protégées par des mesures de sécurité adaptées à la nature des informations.

10. LIENS/PRÉSENCE EN LIGNE EXTERNE

GÉNÉRALITÉS

10.1 Le site Web de Demeyere contient des liens externes destinés à fournir des informations complémentaires. Ces liens sont signalés par une icône indiquant que l'utilisateur quitte le site Web de Demeyere.

10.2 Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous pouvez être redirigé vers un autre site web. Demeyere n'est pas responsable de la politique de confidentialité des autres sites web et vous recommande de consulter leur politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre.

10.3 L'activation de ces liens relève de la responsabilité de l'utilisateur. Nous vous recommandons toutefois de consulter à la fois la déclaration de confidentialité et la politique en matière de cookies du site web concerné.

Avis clients et fonctionnalité de questions-réponses

Nous recueillons les retours d'expérience de nos clients sous forme d'avis et de questions-réponses, et les mettons à disposition sur notre plateforme afin que d'autres utilisateurs puissent en savoir plus sur nos produits et services. Nous offrons également à nos clients la possibilité de poser des questions sur nos produits sur notre site web et d'obtenir des réponses de notre part ainsi que de la part d'autres utilisateurs.

Catégories de données traitées : données de contenu (textes, images, vidéos), identifiant (nom d'utilisateur, pseudonyme), adresses e-mail, date de l'avis ou de la modification, commande le cas échéant, données de vérification.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes : enquête d'évaluation).

Finalité du traitement : gestion et mise à disposition de la fonctionnalité.

Nécessité/intérêt du traitement : Les données sont nécessaires à la communication avec le client, à son identification et à la publication de ses avis et de ses questions. Il est dans notre intérêt légitime de vérifier le contenu des avis reçus avant leur publication.

Catégories de destinataires : Fournisseur de l'outil de gestion des avis (sous-traitant). Dans le cadre du traitement effectué par nos sous-traitants, des données sont transférées vers un pays tiers ou un tel transfert de données ne peut être exclu.

Suppression des données : À la demande du client ; dans le cas de contributions de clients non publiées, 90 jours après leur soumission.

PRÉSENCE EN LIGNE

10.4 Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et plateformes mentionnés ci-dessous afin de communiquer avec les utilisateurs et de les informer sur notre entreprise et nos produits. Lorsque vous communiquez avec nous via ces réseaux sociaux et plateformes, par exemple en publiant un message sur notre page ou en nous envoyant un message, vos données sont enregistrées à des fins de communication. Par ailleurs, le fournisseur du réseau social ou de la plateforme peut analyser votre comportement d'utilisation lorsque vous visitez et utilisez nos pages respectives, et nous communiquer les informations ainsi obtenues. Ces informations sont utilisées pour l'optimisation économique et la conception de notre présence en ligne en fonction de la demande.

10.5 Par ailleurs, au sein des réseaux sociaux et des plateformes, vos données sont généralement traitées par le fournisseur concerné à des fins d'études de marché et de publicité. Ainsi, des profils peuvent par exemple être créés sur la base du comportement des utilisateurs et des centres d'intérêt qui en découlent, afin de générer, par exemple, des publicités ciblées en fonction de la localisation, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des limites du réseau et/ou de la plateforme. Pour plus d'informations sur les méthodes de traitement des prestataires et les éventuelles possibilités de refus (opt-out), nous vous renvoyons à la politique de confidentialité des prestataires concernés.

10.6 Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) visant à accroître la notoriété de notre entreprise, à communiquer avec les personnes intéressées par notre entreprise et nos produits, et à mieux comprendre vos souhaits et vos centres d'intérêt. À cette fin, nous pouvons utiliser les catégories de données suivantes : données d'identification (par exemple, noms, adresses), coordonnées (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par exemple, textes saisis, photos, vidéos), données d'utilisation (par exemple, sites web consultés, centres d'intérêt, heure d'accès), métadonnées et données de connexion (par exemple, informations sur l'appareil, adresse IP). La suppression de vos données est régie par la politique de confidentialité du prestataire concerné.

10.7 FACEBOOK

Responsable du traitement : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, IRLANDE (en tant que responsable conjoint – le contenu de l'accord est disponible à l'adresse https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; Politique de confidentialité de l'opérateur : https://de-de.facebook.com/policy.php.

10.8 INSTAGRAM

Opérateur : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (en tant que responsable conjoint – le contenu de l'accord est disponible à l'adresse https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; Politique de confidentialité de l'exploitant : https://help.instagram.com/519522125107875.

10.9 YOUTUBE

Opérateur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Politique de confidentialité de l'opérateur : https://policies.google.com/privacy.

10.10 PINTEREST

Opérateur : Pinterest Europe Ltd ; Palmerston House, 2e étage ; Fenian Street ; Dublin 2, Irlande ; société mère : Pinterest, Inc., 505 Brannan Street ; San Francisco, CA 94107 ; politique de confidentialité de l'opérateur : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

10.11 X

Opérateur : X Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ; politique de confidentialité de l'opérateur : https://x.com/de/privacy, (paramètres) https://x.com/personalization.

10.12 LIENS/BOUTONS

Les liens et boutons renvoyant vers des réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter ou Pinterest) utilisés au sein de nos Services en ligne n'établissent généralement une connexion entre les réseaux sociaux ou les plateformes et les utilisateurs que lorsque ces derniers cliquent sur lesdits liens et boutons. Ce fonctionnement correspond à celui d'un lien en ligne classique. Lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien ou un bouton correspondant, une nouvelle page s'ouvre via les serveurs du réseau social ou de la plateforme concerné(e). Le fournisseur du réseau social est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Parallèlement, le fournisseur peut placer des cookies sur votre terminal ou lire des cookies, sauf si vous avez désactivé l'utilisation des cookies dans votre navigateur. Pour plus d'informations sur le traitement éventuel de vos données à caractère personnel par les exploitants des réseaux sociaux ou des plateformes, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de l'exploitant concerné.

10.13 CONTENUS ET FONCTIONNALITÉS INTÉGRÉS

Dans cet article, nous vous informons sur les contenus, les logiciels ou les fonctionnalités (ci-après dénommés collectivement les « contenus ») d'autres fournisseurs que nous intégrons dans le cadre de nos services en ligne (ce que l'on appelle l'« intégration »). Aucune copie du contenu n'est effectuée, car celui-ci est récupéré directement depuis le serveur d'origine. L'intégration est effectuée pour des raisons légales, par exemple pour la gestion des cookies, afin de rendre notre service en ligne plus intéressant pour nos utilisateurs, pour pouvoir afficher un itinéraire vers nos magasins, pour améliorer la sécurité du service en ligne ou pour prévenir les attaques de bots. Pour pouvoir afficher certains contenus, il est nécessaire que les tiers fournisseurs de ces contenus puissent traiter l'adresse IP des utilisateurs, car sans celle-ci, ils ne seraient pas en mesure d'envoyer les contenus vers leurs navigateurs. L'adresse IP est donc nécessaire pour afficher ces contenus ou ces fonctionnalités. Dans la mesure où la collecte d'autres catégories de données est nécessaire à l'affichage du contenu, celles-ci sont mentionnées ci-dessous, en regard du service concerné. Conformément au RGPD, la responsabilité de Zwilling se limite à la collecte et à la transmission de l'adresse IP ainsi que de toutes les autres données nécessaires à l'affichage du contenu au prestataire de services externe. Seul le prestataire de services externe est responsable des données une fois celles-ci transmises. Pour plus d'informations sur le traitement éventuel de vos données par le prestataire de services externe concerné, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité dudit prestataire.

11. MESURE D'AUDIENCE (ANALYSE STATISTIQUE), MARKETING EN LIGNE ET PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES

11.1 Dans cette section, nous vous informons des services de partenaires technologiques que nous utilisons à des fins de mesure d'audience et de marketing en ligne. Dans la mesure où il ne s'agit pas ici du traitement de données anonymes ou anonymisées, ou si nous ne disposons pas au préalable de votre consentement dans le cadre de l'utilisation de la politique en matière de cookies (art. 6, paragraphe 1, point a), art. 7 du RGPD), leur utilisation repose sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) visant à améliorer la convivialité de notre site et à optimiser notre offre afin de la rendre plus ciblée.

11.2 Si vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres prévus dans notre Politique en matière de cookies. Si le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous avez la possibilité de vous opposer à ce traitement (opt-out). Si aucune option d'opt-out explicite du prestataire de services concerné n'est indiquée ci-dessous, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter les fonctionnalités de notre service en ligne. À titre d'alternative ou en complément, vous pouvez également utiliser les options d'opt-out générales suivantes :

Europe : https://www.youronlinechoices.eu
Canada : https://www.youradchoices.ca/choices
États-Unis : https://www.aboutads.info/choices
Au-delà des frontières régionales : https://optout.aboutads.info

11.3 Les catégories de données traitées comprennent les données d'utilisation et les métadonnées. La mesure d'audience et le marketing en ligne s'appuient notamment sur la technologie des cookies et des « balises web ». Aucune catégorie particulière de données n'est traitée.

11.4 Sauf indication contraire, la suppression des données est régie conformément à la politique de confidentialité des partenaires technologiques. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies individuels, leurs finalités et la durée de conservation des données, ainsi que les options de gestion des cookies (consentement et retrait du consentement) dans notre Politique en matière de cookies.

11.5 Vous trouverez également de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité des prestataires de services concernés.

11.6 GOOGLE TAG MANAGER

Google Tag Manager est une solution qui nous permet, via une interface, de gérer ce que l'on appelle des « balises de site web » (et ainsi, par exemple, d'intégrer Google Analytics et d'autres services marketing de Google dans notre service en ligne). Le Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée utilisateur. En ce qui concerne le traitement des données utilisateur, nous vous renvoyons aux informations suivantes relatives aux services Google.

Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Politique de confidentialité du prestataire de services : https://policies.google.com/privacy ; Garantie relative au traitement des données dans des pays tiers : Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

11.7 GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics à des fins de mesure de l'audience et de ciblage. Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'anonymisation des adresses IP activée. Cela signifie que nous avons activé sur notre site web la fonction d'anonymisation des adresses IP proposée par Google, de sorte que le dernier octet (type IPv4) ou les 80 derniers bits (type IPv6) de votre adresse IP soient supprimés. Outre la gestion des cookies via notre outil dédié, vous avez également la possibilité d'utiliser les options de désactivation suivantes : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de (module complémentaire de navigateur), https://adssettings.google.com/authenticated (paramètres publicitaires).

Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Politique de confidentialité du prestataire de services : https://www.google.com/policies/privacy ; Garantie relative au traitement dans les pays tiers (États-Unis) : Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

11.8 GOOGLE ADS

Nous utilisons Google Ads pour diffuser des publicités sur les sites web de Google, chez ses partenaires et sur le réseau Display, ainsi que pour en mesurer l'efficacité (mesure des conversions). Nous ne recevons qu'une évaluation globale et anonyme, mais aucune information concernant les utilisateurs individuels. Vous avez la possibilité d'utiliser l'option de désactivation suivante proposée par le prestataire de services : https://adssettings.google.com/.

Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; politique de confidentialité du prestataire de services : https://www.google.com/policies/privacy. Garantie relative au traitement dans les pays tiers (États-Unis) : Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

11.9 PIXELS FACEBOOK

Nous utilisons les pixels Facebook afin de cibler les publicités que nous diffusons sur Facebook et d'en mesurer l'efficacité. L'objectif est de présenter les publicités que nous diffusons sur Facebook de la manière la plus ciblée possible aux utilisateurs de Facebook et au sein des services des partenaires collaborant avec Facebook (ce que l'on appelle l'« Audience Network » (https://www.facebook.com/audiencenetwork/)) qui ont manifesté leur intérêt pour nos produits en visitant notre site web. D'autre part, le pixel Facebook nous permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en déterminant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook. Les données collectées à votre sujet sont anonymes pour nous. Toutefois, si vous disposez d'un compte utilisateur Facebook, Facebook peut associer ces données à votre compte utilisateur Facebook. Vous avez la possibilité d'utiliser l'option de désactivation proposée par le prestataire de services suivant : https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Prestataire de services : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; Politique de confidentialité du prestataire de services : https://www.facebook.com/about/privacy ; Garantie relative au traitement dans les pays tiers (États-Unis) : Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

11.10 MICROSOFT ADVERTISING

Nous utilisons le programme de conversion et de suivi de Microsoft Advertising afin de mesurer l'efficacité des publicités que nous diffusons sur Bing. Cela nous permet de suivre le parcours d'un utilisateur qui clique sur une publicité, est redirigé vers notre site et accède à une page web prédéfinie. Nous ne recevons que des données statistiques ne permettant pas d'identifier personnellement l'utilisateur concerné. Vous avez la possibilité d'utiliser l'option de désactivation suivante proposée par le prestataire de services : https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out

Prestataire de services : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis ; politique de confidentialité du prestataire de services : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement ; garantie relative au traitement dans les pays tiers (États-Unis) : Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active.

11.11 SOVENDUS

Bons d'achat de Sovendus GmbH : Afin de sélectionner des offres intéressantes de bons d'achat, nous transmettons à Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 76137 Karlsruhe, Allemagne, (Sovendus) (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse e-mail est utilisée pour tenir compte d'une éventuelle opposition à la publicité de Sovendus (opt-out) (art. 21, paragraphe 3, et art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurité des données et est généralement anonymisée au bout de sept jours (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Par ailleurs, à des fins comptables, nous transmettons à Sovendus, sous forme pseudonymisée, le numéro de commande, le montant de la commande et la devise, l'identifiant de session, le code promotionnel et l'horodatage (art. 6, alinéa 1, point f) du RGPD). Si vous êtes intéressé(e) par une offre de bon d'achat de Sovendus et qu'aucun refus n'est enregistré dans le système Sovendus pour votre adresse e-mail, nous transmettons à Sovendus, de manière cryptée, votre civilité, votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous cliquez sur la bannière Sovendus affichée uniquement dans ce cas, afin de préparer le bon d'achat (article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD).

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans la politique de confidentialité en ligne disponible à l'adresse www.sovendus.nl/verklaring_inzake_gegevensbescherming/

11.12 TABOOLA

Nous utilisons le service Taboola, qui génère des recommandations personnalisées de contenu et de publicités pour les utilisateurs en fonction de leur comportement de navigation. Les profils sont créés à l'aide de pseudonymes qui ne sont pas associés aux données relatives au titulaire du pseudonyme. Il n'est donc pas possible de tirer des conclusions concernant des données à caractère personnel. Vous pouvez utiliser l'option de désactivation suivante proposée par le prestataire de services : https://www.taboola.com/privacy-policy#optout.

Prestataire de services : Taboola, Inc, Kings Court, 2-16 Goodge Street, 2e étage, Londres W1T 2QA, Royaume-Uni ; Politique de confidentialité du prestataire de services : https://www.taboola.com/privacy-policy

11.13 KAMELEOON

Nous utilisons le service de personnalisation et d'analyse Web Kameleoon. Ce programme nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur la base de groupes d'utilisateurs (définis automatiquement). Nous pouvons utiliser l'analyse des données des fichiers journaux pour déterminer comment les différents groupes d'utilisateurs consultent le site web, quelles pages de destination sont visitées et comment nous pouvons augmenter le taux de clics. À cette fin, le programme analyse votre comportement et le contexte dans lequel vous utilisez ce site web, puis attribue ces informations sous une forme anonymisée à des groupes cibles.

Pour ces analyses, des cookies ou des données de stockage local du navigateur sont utilisés, qui sont associés à un identifiant pseudonymisé. Votre adresse IP est entièrement anonymisée et n'est pas enregistrée. Les informations générées par les cookies ou le stockage local concernant votre utilisation de ce site web sont transmises à un serveur de Kameleoon situé dans l'UE et y sont stockées sous forme agrégée et pseudonymisée. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Kameleoon n'est pas recoupée avec d'autres données de Kameleoon.

Prestataire de services : Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d'Antin - 75009 Paris, France. Politique de confidentialité du prestataire de services : https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy/

12. DROIT APPLICABLE, TRIBUNAL COMPÉTENT

12.1 Le droit belge s'applique à la présente Politique de confidentialité, qui régit les relations entre Demeyere et le visiteur du site web. Il en va de même pour les visiteurs du site web se trouvant en dehors du territoire belge. Dans ce dernier cas, le visiteur accepte expressément l'applicabilité du droit belge, Demeyere se réservant toutefois le droit de faire valoir d'éventuelles dispositions impératives du droit du pays à partir duquel le visiteur consulte le site web.

12.2 Si une disposition de la présente Politique de confidentialité s'avérait nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet. La disposition nulle serait remplacée par une nouvelle disposition qui, dans les limites légales, se rapprocherait autant que possible de l'objectif et de la portée de la disposition nulle.

12.3 Tout litige entre Demeyere et l'acheteur qui ne peut être réglé à l'amiable relève, dans la mesure où la loi le permet, de la compétence exclusive des tribunaux d'Anvers, section de Turnhout, en Belgique.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

13.1 Demeyere se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, sans préavis. Si ces modifications ont une incidence significative sur la manière dont Demeyere traite ou divulgue les données à caractère personnel déjà conservées par Demeyere, Demeyere vous demandera d'accepter une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité dès que celle-ci aura été modifiée.

13.2 Les modifications et précisions prennent effet immédiatement dès votre première utilisation de notre site Web après la publication de la modification de la Politique de confidentialité sur ce site.

13.3 Nous vous recommandons donc vivement de consulter régulièrement notre site web afin de prendre connaissance de toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : juin 2026