Déclaration d’accessibilité

Conformément à l’article 14 I, alinéa 2 de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG), cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web de ZWILLING J.A. Europa GmbH, dont l’adresse est la suivante :www.zwilling.com/be-fr/.

Conçu sur la base des exigences de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) et du décret sur les exigences d’accessibilité pour les produits et services (BFSGV), il respecte également la norme EN 301549 et les règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 aux niveaux de conformité A et AA.
ZWILLING J.A. Europa GmbH s’engage à rendre son site Internet accessible à tous afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’accéder au mieux à nos contenus. Les critères d’accessibilité sont toujours pris en compte dans le cadre du développement continu de la présence en ligne. Nous nous efforçons également de rendre les contenus déjà publiés accessibles, dans le respect de l’art. 1 IV de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG).

Description générale du service

Sur notre site web, nous proposons à nos clients des informations complètes sur nos produits de cuisine haut de gamme et nos offres lifestyle. Ils peuvent notamment découvrir notre vaste gamme de batteries de cuisine, de couteaux, d’appareils électriques, de produits de beauté, etc. Ils peuvent également profiter de différents services en ligne, comme la possibilité de commander des produits directement dans la boutique en ligne, de s’abonner à la newsletter, de consulter des conseils d’entretien et d’utilisation, de recevoir des informations sur les promotions en cours, de contacter notre service client ou de créer un compte client.

État de la conformité aux exigences

-Pour garantir l’accessibilité, nous avons déjà mis en œuvre les mesures suivantes :

-Ajout de textes alternatifs descriptifs pour les images et les contenus non textuels

-Ajout de textes alternatifs descriptifs pour les boutons

-Ajout de textes alternatifs descriptifs pour les éléments de commande

-Amélioration de l’affichage des sous-titres vidéo

-Amélioration de la prise en charge des lecteurs d’écran

-Amélioration du contrôle des éléments de commande à l’aide du clavier

-Langage compréhensible et structure claire des contenus

-Mise en place de contrastes de couleurs suffisants pour une meilleure lisibilité

-Proposition de plusieurs méthodes de navigation et de recherche de contenu

-Absence d’effets visuels forts

Feedback et possibilités de contact

Si vous rencontrez des obstacles sur notre site web ou si vous avez des suggestions d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter : 

Telefon: 014 28 52 10
E-Mail: service@demeyere.be
ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH
Grünewalder Strasse 14-22
42657 Solingen

Nous traiterons votre commande dans les meilleurs délais.

Autorité de surveillance

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH à votre demande d’accessibilité, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance compétente :

Service information et presse
33, boulevard Roosevelt
L-2450 Luxembourg
Téléphone: (+352) 247-82181
E-​mail: accessibilite@sip.public.lu