Here to help
Retur & Ångerrätt
Om du inte är nöjd med din vara inom 14 dagar efter köpet, vänligen returnera varan oanvänd för återbetalning.
Endast artiklar i nytt och oanvänt skick med originalförpackning kommer att accepteras för återbetalning.
Om en vara returneras och beställningen inte längre är kvalificerad för en "gåva med köp", måste även gåvan returneras; om inte så dras värdet på gåvan från din återbetalning.
Vi ansvarar inte för returer utan spårnings-/ leveransbekräftelse som visar att paketet mottogs i vårt lager. Se till att returnera varorna med spårningsnummer. Paketet ska även returneras i sin originalförpackning, alternativt en annan robust leveransbox med lämpligt förpackningsmaterial för att säkerställa att varan anländer till vårt lager i bra skick.
Om din beställning har tagits emot skadad, ofullständig eller felaktig, spara kartongen samt allt förpackningsmaterial och kontakta oss inom 5 dagar.
Returinstruktioner
Vänligen observera att samtliga returer måste skickas med DHL, du får en retursedel av oss och lämnar sedan paketet hos ditt närmsta DHL-ombud
Returnera varorna i originalförpackningen.
Vänligen observera att alla vassa produkter som t.ex. knivar och bestick måste förpackas noga så de inte kan skära genom ytterkartongen.
Returadress:
ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH
c/o FineCom Nettetal
Montel-Allee 4
41334 Nettetal-West
Det kan ta 7–10 arbetsdagar innan din återbetalning kan göras, från det att vi mottagit din retur.
ÅNGERRÄTT
Vi skickar varorna inom 24–48 timmar och kan tyvärr inte avbryta leveransprocessen efter denna tidsperiod. Istället ber vi dig göra en retur efter att du mottagit dina varor. Vänligen observera att det kan ta 7–10 arbetsdagar innan din återbetalning kan göras, från det att vi mottagit din retur.
Returadress:
ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH
c/o Alt FineCom Finishing-
eCommerce-Logistics GmbH
Pommernstr. 19a
45889 Gelsenkirchen
AVVISADE ELLER OLEVERERADE PAKET
Paket som returneras till oss av något av följande skäl debiteras för frakt- och returkostnader. Detta inkluderar följande:
Paket som inte kan levereras på grund av en felaktig adress.
Paket återlämnades efter 3 misslyckade leveransförsök eller som aldrig uthämtats hos ombud.
Paket som avvisats eller returneras till avsändaren.
För att undvika ytterligare avgifter, vänligen kontrollera din adress och se till att mottagaren vet att paketet kommer.