Användarrecensioner

Allmänna användarvillkor

Vi, ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH (nedan kallat "vi" eller "ZWILLING"), är glada att du vill skicka in en recension eller en testrapport, eventuellt tillsammans med foton eller videor (nedan kallat "innehåll") om en eller flera av de produkter eller tjänster som säljs av oss – t.ex. vår ZWILLING Online Shop – (nedan kallad "recension"). Läs följande allmänna användarvillkor (nedan kallade "användarvillkor") noggrant, eftersom de innehåller den rättsliga ram som gäller för det innehåll du skickar in. Genom att skicka in din recension godkänner du användarvillkoren.

Vad ska du tänka på när du skickar in en recension?

Se till att din recension inte innehåller några personuppgifter. Ange därför inte ditt fullständiga namn, din e-postadress, postadress, kontakt-, konto- eller kreditkortsuppgifter eller någon annan information som kan användas för att identifiera dig i själva recensionstexten. Se också till att bilder och videor är tydligt identifierbara.

Observera också att det inte är tillåtet att skicka in följande innehåll:

Osanna påståenden eller fakta.
Brottsligt eller på annat sätt olagligt, ärekränkande, sexistiskt, pornografiskt, diskriminerande, rasistiskt, politiskt, våldsamt eller ungdomsfarligt innehåll.
Förolämpningar, nedvärdering, cyniska kommentarer, olagliga hot eller kränkande kritik.
Innehåll utan eget budskapsinnehåll, t.ex. ren omnämnande av produktnamnet utan ytterligare information, ren hänvisning till tidigare recensioner, sifferföljder, meningslösa bokstavsföljder eller symboler.
Recensioner som visar en stor skillnad mellan stjärnbetyg och betygets innehåll.
Recensioner vars innehåll inte stämmer överens med den produktsida där de lämnades in.
Reklammaterial, skräppost, massmejl eller textmeddelanden ("spam"), kedjebrev, pyramidspel eller annan reklam.
Recensioner som innehåller datavirus, maskar eller andra potentiellt skadliga program eller filer.

Vad försäkrar du oss om när du skickar innehåll till oss och vilka konsekvenser får det om du inte håller dina löften?

När det gäller de betyg du tillhandahåller garanterar du oss följande:

Du är ensam författare till innehållet.
Du ger ditt betyg som konsument.
Innehållet strider inte mot någon tredje parts rättigheter, särskilt inte mot upphovsrätt, affärshemligheter, patent och/eller varumärkesrättigheter, personliga rättigheter eller dataskyddsrättigheter.
Du är minst arton (18) år gammal.
Du har inte fått någon betalning eller annan ersättning från tredje part för recensioner.
Innehållet strider inte mot dessa användarvillkor.

I händelse av brott mot dessa garantier förbinder du dig att ersätta ZWILLING för alla krav och krav från tredje part som härrör från detta samt för deras skador och följdskador, inklusive rimliga kostnader för juridiskt försvar. Du åtar dig också att ersätta ZWILLING för alla skador som vi drabbats av till följd av ditt brott mot skyldigheterna.

Vad händer efter att du skickat in en recension?

Innan vi publicerar din recension kontrollerar vi alltid att innehållet är förenligt med dessa användarvillkor

Vi kan avvisa, ändra, förkorta eller senare radera innehåll som du skickat in och som vi rimligen anser vara oförenligt med dessa användarvillkor.

Oavsett detta förbehåller vi oss rätten – beroende på det enskilda fallet – att eskalera recensioner inom ramen för en modereringsprocess (inklusive till kundtjänst eller produkthantering) eller att försöka kontakta dig för att därefter besluta om vi ska publicera recensionen

Tyvärr kan vi inte garantera att innehåll som du har skickat in kan redigeras eller raderas av dig vid ett senare tillfälle.

Hur får vi använda ditt recensioner?

Genom att skicka in din recension ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri, oåterkallelig rätt att använda och publicera allt innehåll, helt eller delvis, på vilket sätt som helst, inklusive, men inte begränsat till, reklam- och marknadsföringsändamål och för analys, produktförbättring och samtiga immateriella rättigheter. Denna rätt till användning omfattar alla kända och okända typer av användning. Förutom rätten att reproducera och distribuera i alla medier, särskilt online på webbplatser, i nyhetsbrev eller på sociala medier, innefattar den också rätten att överföra till tredje part, rätten att redigera, översätta och ändra innehållet och rätten att producera härledda verk - även av tredje part - inklusive användning och reproduktion av respektive resultat och motsvarande distribution. Dessutom ger du ZWILLING och alla underlicensierade rätt att använda ditt namn (inklusive pseudonymer och förkortningar) som du meddelar oss i samband med att du skickar in din recension.

Ovanstående nyttjanderätt omfattar även i synnerhet användning och publicering av betyget i ZWILLING onlinebutik.

Vilken lag är tillämplig och vad måste följas i händelse av en tvist?

Svensk lag ska tillämpas, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor. Detta lagval är inte avsett att beröva kunden det tvingande skydd som han eller hon har rätt till enligt svensk lag. I sådana fall och endast i sådan utsträckning är svensk lag tillämplig. Tvister som uppstår mellan en kund och ZWILLING ska prövas av behörig svensk domstol, såtillvida kunden inte acceptar att tvisten prövas av behörig domstol i Köln (Tyskland). Om beställaren inte är konsument ska tvisten prövas av behörig domstol i Köln.

Förklaring av genomsnittsvärdet, presentation av värderingarna och eventuella verifieringar:

För tydlighetens skull sorterar vi alla recensioner i vår ZWILLING Online Shop efter den överordnade produkten. Om det finns flera varianter (t.ex. olika färger) av samma produkt kombinerar vi de motsvarande recensionerna. Medelvärdet av de betyg som visas för en produkt härleds från alla betyg som publicerats för den överordnade produkten i vår ZWILLING Online Shop

Betygen sorteras efter typ av betyg, så att de bästa betygen alltid visas först. Av tekniska skäl är det tyvärr inte möjligt att ändra betyget i efterhand. Om du vill ta bort din kommentar gör vi det gärna åt dig. Du kan kontakta oss på kundservice@zwilling.se

Hänvisningen "Verifierat köp" i en recension visar att recensionen gjordes efter ett faktiskt köp av produkten. Vi kontaktar de som köpt en produkt i vår ZWILLING Online Shop till den e-postadress som angavs vid köpet och uppmanar dem att lämna en recension av den köpta produkten och vår webbplats, genom att tillhandahålla en länk till vår recensionsplattform.

Hänvisningen "Verifierat betyg" visar att betyget skickades in via betygsformuläret via vår ZWILLING Online Shop. Innan vi publicerar recensionen skickar vi ett e-postmeddelande till den e-postadress som användaren har angett och ber användaren att verifiera sig själv.

Recensioner som har lämnats in via recensionsformuläret i vår ZWILLING Online Shop och som inte har verifierats via e-post behandlas som anonyma recensioner. Dessa betyg visas som alla andra vanliga betyg, utan någon särskild avgränsning av betygstypen.

Det är dock tyvärr inte möjligt för oss att säga om en "verifierad betyg" eller en anonym recension är relaterad till ett köp som tidigare gjorts av användaren eller en tredje part. Om recensioner listas som inte ursprungligen skickades in och publicerades i vår ZWILLING Online Shop, utan i ZWILLING online shops i andra länder, kommer vi att ange detta i recensionen. I detta fall är det dock tyvärr inte heller möjligt för oss att säga om betyget är relaterat till ett köp som tidigare gjorts av användaren eller en tredje part.

Uppdaterades senast: Mars 2024