FAQ アプリ提供終了について

お客様によりよい製品やサービスをお届けすることに注力する取り組みの一環として、2026年12月31日をもってZWILLINGアプリの提供を終了することを決定いたしました。

アプリには保存管理やデータ保存、連携サービスなどの機能がありましたが、これらはFRESH & SAVEをご利用のお客様の中でも一部の方にしかご利用いただいておりませんでした。そのため今後は、製品の改善など日々の暮らしでよりお役に立てるよう注力してまいります。

2026年12月31日までアプリをご利用いただけます。2027年1月以降はアプリの提供が終了し、アプリの機能やサービスもご利用いただけなくなります。

2027年1月以降はログインや利用ができなくなります。

2027年1月以降、アプリが端末に残っていても機能はご利用いただけません。必要な情報は2026年12月31日までに保存またはコピーしてください。

2027年1月以降、アプリのダウンロードや再ダウンロードはできません。

必要な情報を保存した後は、アプリを端末から削除できます。2027年1月以降はアプリが端末に残っていても機能は利用できません。

2027年1月以降、アプリの機能やサービスは停止されます。重要な情報は終了前に保存またはコピーしてください。

FRESH & SAVEはこれからもラインナップに含まれ、商品開発やイノベーションに取り組み続けます。終了するのはZWILLINGアプリとその機能だけです。

FRESH & SAVE製品はこれまで通りお使いいただけます。アプリに依存しない機能はそのままご利用いただけます。保存管理や期限通知などアプリに基づく機能はご利用いただけません。

現在、ボックスや冷蔵庫の内容を管理する代替ソリューションはありませんが、FRESH & SAVE製品はそのままお使いいただけます。アプリに依存しない機能は引き続きご利用いただけます。

アプリに基づくすべての機能とサービスが停止されます。保存管理、データ保存、期限通知、買い物リスト、アプリでの製品登録、連携サービス、レシピやコンテンツ記事などが含まれます。

2027年1月以降、アプリ内で保存していた「Fresh & Save」のそれぞれの保存容器に紐づく情報を確認することはできなくなり、食品の期限が近づいた際のアラートなどの通知も届かなくなります。

アプリが終了する前に、保存容器の中身や予想される期限をメモに書き留めるか、スクリーンショットを撮っておくことをお勧めします。

2027年1月以降、買い物リストは利用できません。リスト内のアイテムを失わないよう、終了前にコピーやスクリーンショットを取ってください。

2027年1月以降、アプリ内の買い物機能はご利用いただけません。

2027年1月以降、アプリでの製品登録はできません。

2027年1月以降、レシピやコンテンツ記事へのアクセスはできなくなります。

レシピに関しては、今後 zwilling.com の「レシピ・アイデア」からご確認いただけます。

2027年1月以降、期限リマインダーなどアプリからのお知らせは配信されません。

2027年1月以降、QRコードやNFCコードをスキャンしてもアプリが開いたり、アプリやその機能をダウンロードすることはできません。

アプリに保存されている情報が必要な場合は、まだアクセスできる期間内にスクリーンショットを撮るか、重要な詳細を書き留めておいてください。

また、製品サポートに関する質問に備え、購入証明書（レシート等）や製品の識別番号（型番等）は安全な場所に保管してください。

アカウントは引き続きzwilling.comでログインやお買い物にご利用いただけます。終了するのはアプリとその機能のみです。

当社のカスタマーサービス、保証（製品全体に関する法定保証義務）、および製品に関するサポートについては、これまでと変わりません。

保証に関するご質問がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。