年末年始休業期間中の各種サービスのお知らせ
平素はツヴィリングJ.A.ヘンケルス公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の休業に伴うカスタマーサービスおよびシャープニングセンターの対応スケジュールについてお知らせいたします。
■お問い合わせ対応スケジュール
・お電話でのお問い合わせ
2026年12月26日（土）～2027年1月4日（月）まで、お電話によるお問い合わせ対応を休業とさせていただきます。
2027年1月5日（火）午前10時からお電話の受付を開始いたします。
・E-mailでのお問い合わせ
2026年12月25日（金）17時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、2027年1月5日（火）より順次対応いたします。
お問い合わせを多数いただくことが予想されますので、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
■シャープニングセンタースケジュール
各種修理の年内に返却可能な最終受付日は以下のとおりです。
・包丁の研ぎ直し：2026年12月4日（金）弊社到着分まで
・包丁の柄交換／研ぎ卸し：2026年11月13日（金）弊社到着分まで
・ハサミ／ニッパーの修理：2026年11月12日（木）弊社到着分まで
※ツインSネイルニッパーは、年明けの発送となります。
