年末年始休業期間中の各種サービス・配送のお知らせ
平素はツヴィリングJ.A.ヘンケルス公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
オンラインショップの年末年始休業についてお知らせいたします。
■年末年始休業期間
・2025年12月27日（土）〜 2026年1月5日（月）
休業のためお問い合わせへのご返信をお休みさせていただきます。
■発送スケジュールに関して
年内の商品発送は、19日（金)までにご注文完了いただいた注文になります。
また年明けの発送も荷物量増加など発生した場合、下記スケジュールよりも時間をいただく場合もございます。発送を確約するものではございませんので、予めご了承ください。急ぎの発送は承ることが出来かねます。余裕をもった注文をお願いいたします。
■年末年始休業前後の発送スケジュール
| お客様ご注文日 | 商品発送日 | お客様到着日 |
|---|---|---|
| 2025年12月20日(土)～2025年12月24日(水)まで | 2026年1月7日(水)までに発送 | 2026年1月8日(木)～2026年1月11日(日) |
| 2025年12月31日(水)まで | 2026年1月8日(木)までに発送 | 2026年1月9日(金)～2026年1月12日(月) |
| 2026年1月4日(日)まで | 2026年1月13日(火)までに発送 | 2026年1月14日(水)～2026年1月17日(土) |
| 2026年1月5日(月)まで | 2026年1月14日(水)までに発送 | 2026年1月15日(木)～2026年1月18日(日) |
| 2026年1月6日(火)まで | 2026年1月15日(木)までに発送 | 2026年1月16日(金)～2026年1月19日(月) |
| 2026年1月7日(水)まで | 2026年1月16日(金)までに発送 | 2026年1月17日(土)～2026年1月21日(火) |
| 2026年1月8日(木)まで | 2026年1月19日(月)までに発送 | 2026年1月20日(火)～2026年1月23日(金) |
| 2026年1月9日(金)以降 | 2026年1月20日(火)以降順次発送 | 2026年1月21日(水)以降 |
■お問い合わせ対応スケジュール
・お電話でのお問い合わせ
2025年12月27日（土）〜 2026年1月5日（月）までお電話によるお問い合わせは休業となります。
2026年1月6日（火）午前10時からお電話の受付を開始します。
・E-mailでのお問い合わせ
2025年12月26日（金）17時以降にいただいたお問い合わせにつきましては2026年1月6日（火）から順次対応して参ります。
お問い合わせを多数いただくことが予想されますので、
回答までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承願います。
回答までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承願います。
■シャープニングセンター・部品係対応スケジュール
・シャープニングセンターでの包丁製品の研ぎ直し、部品のご注文の2025年内受付は、2025年12月5日 （金）17時弊社到着分 までとさせていただきます。
・12月8日（月）以降、お受けした包丁製品の研ぎ直し、部品のご注文は2026年1月6日（火）以降のご返却・順次対応となります。
※各種修理の年内に返却可能な最終受付日は以下のとおりです。
・包丁の柄交換／包丁の研ぎおろし：2025年11月14日（金） 弊社到着分まで
・ハサミ／ニッパーの研ぎ直し：2025年11月13日（木） 弊社到着分まで
・TWIN S ネイルニッパーの研ぎ直し：2025年10月30日（木） 弊社到着分まで
アカウント作成
アカウント登録していただくと、ロイヤリティプログラムに参加しポイントを貯めたり、お気に入りリストに商品を保存したり、注文履歴の管理など行うことができます。
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