年末年始休業期間中の各種サービス・配送のお知らせ

平素はツヴィリングJ.A.ヘンケルス公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

オンラインショップの年末年始休業についてお知らせいたします。

■年末年始休業期間

・2023年12月28日（木）〜2024年1月4日（木）

休業のためお問い合わせへのご返信をお休みさせていただきます。

年内の商品発送は、22日（金)までにご注文完了いただいた注文になります。

また年明けの発送も荷物量増加など発生した場合、下記スケジュールよりも時間をいただく場合もございます。余裕をもった注文をお願いいたします。

■年末年始休業前後の発送スケジュール

*休業明けは多くのお客様からの注文を承ることが予想される為、商品の発送までにお時間をいただく場合がございます。また、恐れ入りますが、お急ぎでの発送は承っておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ対応スケジュール

・お電話でのお問い合わせ

　2024年1月5日（金）
午前10時からお電話の受付を開始します。

・E-mailでのお問い合わせ

　2023年12月27日（水）
17時以降に頂いたお問い合わせにつきましては、2024年1月5日（金）から順次対応して参ります。

お問い合わせを多数いただくことが予想されますので、
回答までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承願います。

■シャープニングセンター・部品係対応スケジュール

・シャープニングセンターでの包丁製品の研ぎ直し、部品のご注文の2023年内受付は、2023年12月8日（金）17時弊社到着分までとさせていただきます。

・12月11日（月）以降、お受けした包丁製品の研ぎ直し、部品のご注文は、2024年1月5日（金）以降のご返却・順次対応となります。

※各種修理の年内に返却可能な最終受付日は以下のとおりです。

・包丁の柄交換／包丁の研ぎおろし：2023年11月17日（金）弊社到着分まで

・ハサミ／ニッパーの研ぎ直し：2023年11月16日（木）弊社到着分まで

・TWIN S ネイルニッパーの研ぎ直し：2023年11月2日（木）弊社到着分まで