Garanzia

Restituzione in garanzia: Tutti i nostri prodotti sono completamente garantiti contro i difetti di materiale e/o di lavorazione. La garanzia non si applica ai prodotti in legno, come ad esempio i manici dei coltelli, e non copre l'usura dovuta al normale utilizzo, o qualsiasi danno derivante da un uso diverso da quello previsto per ogni articolo.

Qualora riteniate che il vostro prodotto ZWILLING J.A. Henckels sia idoneo per la sostituzione, vi chiediamo di ispezionarlo.

Si prega di includere una lettera contenente il vostro nome completo, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail assieme ad una breve descrizione del problema.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.

Istruzioni per la spedizione

Imballare nuovamente i prodotti nella confezione originale e in modo sicuro.

Se si restituiscono coltelli o cesoie: Nel rispetto delle norme postali, tutte le posate devono essere avvolte per proteggere i punti e i bordi modo che non possano tagliare il cartone esterno in cui vengono spedite. Scegliere un corriere e restituire gli articoli assicurati con il tracking (per la vostra protezione) all'indirizzo sotto indicato.

Si prega di inviare il reso a:

Si prega di attendere da 7 a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso in modo che lo stesso possa essere elaborato.

Difetti di fabbricazione e richieste in garanzia

Tutti i nostri prodotti sono completamente garantiti contro i difetti di materiale e/o di lavorazione. La garanzia non si applica ai prodotti in legno, come ad esempio i manici dei coltelli, e non copre l'usura dovuta al normale utilizzo, o qualsiasi danno derivante da un uso diverso da quello previsto per ogni articolo.

Qualora riteniate che il vostro prodotto ZWILLING J.A. Henckels sia idoneo per la sostituzione, vi chiediamo di ispezionarlo.

Si prega di inviare il reso a:

Si prega di includere una lettera contenente il vostro nome completo, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail assieme ad una breve descrizione del problema.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.