I vantaggi di avere un account e perché dovrei iscrivermi

• Checkout facile.
• Possibilità di salvare le tue informazioni per effettuare gli ordini futuri in modo facile e veloce.
• Tracciabilità e cronologia degli ordini.
• Possibilità di visualizzare e seguire gli ordini online.
• Facilitazione dell'operazione di riordino e checkout.
• Possibilità di salvare e condividere le tue preferenze.
• Accesso alle offerte disponibili solo per i clienti registrati.

Per iscriversi a zwilling.com, accedere a "Crea un account".

Vantaggi dell'aggiunta di articoli alla tua Wishlist

Se c'è un articolo che ti piace tanto ma non riesci a decidere se comprarlo o meno, aggiungilo alla tua Wishlist. Ciò ti consentirà di tenere traccia di tutti i prodotti di tuo interesse per rendere la tua esperienza culinaria sempre straordinaria. Ti ricordiamo che gli articoli salvati nella Wishlist non sono prenotati e non bloccheranno il prezzo di vendita.

Opzioni di spedizione

Tipo di spedizione:

Standard (2-4 giorni lavorativi) Oltre 69€ - Gratis

Standard (2-4 giorni lavorativi) Al di sotto di 69€ - 6,90€

Solo per spedizioni in Italia

Se l'ordine comprende più articoli, questi possono essere spediti da luoghi diversi e possono arrivare in giorni diversi. Non vi verrà addebitato alcun costo supplementare se gli articoli vengono spediti separatamente.

Per ulteriori informazioni sulla spedizione, si prega di visitare la nostra pagina di spedizione.

Tempi di lavorazione

Quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con il numero di tracking. Potrebbero essere necessarie 24-48 ore prima che le informazioni di tracking dell'ordine siano disponibili. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, nel fine settimana o nei giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). La consegna in 2-4 giorni lavorativi spesso prevedere che il servizio di UPS effettui la consegna finale. Prepariamo e spediamo il tuo ordine non appena riceviamo l'autorizzazione e la verifica della carta di credito. In base all'ubicazione del nostro magazzino e al tuo indirizzo di spedizione, determiniamo il corriere più efficiente per il tuo ordine. Utilizziamo UPS per le consegne degli ordini e ci riserviamo il diritto di scegliere il miglior corriere in base al tuo indirizzo di spedizione.

Informazioni per la fatturazione

Se si seleziona l'opzione di pagamento con carta di credito, assicurarsi di includere l'indirizzo di fatturazione associato alla carta di credito che si utilizza per effettuare l'acquisto. Vogliamo assicurarti che il tuo ordine venga elaborato senza ritardo.

Opzioni di pagamento: Ti offriamo la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di pagamento per completare il tuo ordine online. Queste opzioni includono quanto segue:

• MasterCard
• Visa
• PayPal

Codici promozionali

Occasionalmente, ZWILLING offrirà dei codici promozioni di cui usufruire on-line. Le promozioni e gli sconti, compresa la spedizione gratuita, saranno comunicati sul sito web e tramite e-mail.

Per usufruire di una promozione legata ad un codice, segui questi passi:

Accedere al carrello e inserire il codice del coupon/codice promozionale nello spazio contrassegnato come "Codice Coupon/Codice Promozionale"

Cliccare sul pulsante "Applica" a destra nella pagina.

I prezzi degli articoli validi per lo sconto saranno ridotti dell'importo della promozione e verranno riportati nel TOTALE DELL'ORDINE.

Regolamento: Per potere usufruire di una promozione, l'ordine deve essere effettuato durante il periodo di promozione specificato. Non è possibile applicare una promozione ad un acquisto precedente. Alcune offerte promozionali non possono essere combinate con altre offerte. Per potere usufruire dell'offerta, potrebbe essere necessario raggiungere un certo importo prestabilito; la spedizione e l'IVA non rientrano in tale importo.

Una volta applicata la promozione al tuo ordine, l'IVA e le spese di spedizione, se applicabili, saranno adeguate e lo sconto verrà riportato nel TOTALE COMPLESSIVO.

Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice promozionale. I codici possono essere utilizzati una sola volta, salvo diversa indicazione.

Le offerte di spedizione gratuita sono valide sulla spedizione standard per gli ordini effettuati su zwillingonline.com con un acquisto minimo specificato.

L'offerta può essere applicata solo al raggiungimento di determinati prezzi o a prodotti selezionati. Le offerte potrebbero non essere valide presso gli outlet ZWILLING. Non verranno apportate modifiche agli ordini esistenti e alla merce restituita.

Checkout ed elaborazione dell'ordine

Per farti risparmiare tempo, abbiamo reso il nostro processo di checkout efficiente e facile da completare. Basta seguire le istruzioni specificate durante il processo di checkout.

Passaggio 1: Compilare i dati per la spedizione.

Passaggio 2: Aggiungere l'indirizzo di fatturazione se diverso dall'indirizzo di spedizione. In caso contrario, spuntate l'opzione STESSO INDIRIZZO.

Passaggio 3: Inserire i dati della carta di credito o procedere con PayPal.

Prima di cliccare sul pulsante "ELABORARE L'ORDINE", confermare che tutte le informazioni riportate nell'ordine siano corrette, come ad esempio i dati di fatturazione e spedizione, l'importo totale dell'ordine, i costi di spedizione, le tasse, gli sconti promozionali e i crediti.

Il totale complessivo che verrà addebitato sulla carta di credito verrà visualizzato in fondo alla pagina. Una volta confermato che tutte le informazioni di questa pagina sono corrette, cliccare sul pulsante "Effettuare l'ordine" accanto al totale dell'ordine.

Riceverai le conferme tramite e-mail sia al momento del ricevimento dell'ordine che della spedizione.

Rifiutare un ordine

Sia per la tua sicurezza che per la nostra, ci avvaliamo di una società terza per verificare tutti i pagamenti online. Se l'ordine viene respinto, ciò potrebbe essere dovuto a vari motivi che non possiamo trascurare. Ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione e di spedizione corrispondano esattamente a quelli indicati sulla carta di credito o sull'estratto conto bancario.

Per le carte di credito emesse a livello internazionale, si prega di comunicare all'emittente della carta di credito che verrà effettuato un ordine in Italia. Alcune carte di credito potrebbero non essere autorizzate per acquisti al di fuori del rispettivo paese di emissione.

Se non riesci ad effettuare un ordine, si prega di provare con PayPal. Accettiamo ordini con PayPal, in quanto vengono effettuati attraverso una fonte verificata. Per ulteriori informazioni su PayPal, visitare il sito www.paypal.com.

Quando riceverò il mio rimborso?

Anche se il tuo ordine è stato annullato, ti informiamo che potrebbe essere visibile un addebito sul tuo conto e che in seguito verrà emesso un rimborso nella forma del pagamento originale. Tale rimborso può richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi per l'esecuzione.

Annullamento di un ordine esistente

Una volta che il tuo ordine è stato inviato, ci metteremo immediatamente al lavoro per fartelo pervenire il più rapidamente possibile. Pertanto, una volta che l'ordine è stato autorizzato ed elaborato, non saremo in grado di effettuare alcuna modifica o cancellazione.

Cambio

Tutti i resi ricevuti saranno trattati come tali e verrà emesso un rimborso nella forma del pagamento originale.

Cambi: È possibile effettuare un nuovo ordine online e noi ci impegneremo ad evaderlo il più rapidamente possibile. Non sempre è possibile far corrispondere il prezzo del nuovo ordine con quello precedente, il prezzo sarà quello indicato online.

Politica di restituzione

Hai il diritto di rendere l’ordine entro 30 giorni.

Zwilling.com accetterà la restituzione solo degli articoli non usati.

Gli articoli acquistati online non possono essere restituiti presso gli outlet e negozi fisici.

L'IVA applicabile ad ogni articolo sarà inclusa nel rimborso.

Conserva il numero di tracking per la restituzione.

Si prega di attendere due settimane per l'elaborazione del reso. Riceverai una e-mail di notifica quando il reso sarà stato elaborato.

Conserva il numero di tracking: Al momento della restituzione del vostro ordine, assicurati di conservare il numero di tracking per la restituzione. Ne avrai bisogno nel caso in cui il vostro pacco venga smarrito durante il trasporto.

Come restituire un ordine

Di seguito come usufruire della spedizione gratis:

1. Imballa nuovamente i prodotti nella confezione originale e in modo sicuro.

2. Compila la ricevuta di reso e allegala al pacco.

3. Accedi al sistema di tracciamento UPS sul sito www.ups.com/it, utilizzando il tuo numero di spedizione.

4. Puoi fare la richiesta di reso nella pagina dettaglio della spedizione.

5. Scarica e stampa l’etichetta di reso.

6. Applica l'etichetta UPS sul pacco.

7. Puoi prenotare il ritiro o consegnare il pacco presso qualsiasi filiale che collabora con UPS.

Pacchi respinti o non consegnati

I pacchi che ci vengono restituiti per uno dei seguenti motivi sono soggetti a spese di spedizione e di restituzione.

• Questi comprendono:
• Pacchi che non possono essere recapitati a causa di un indirizzo errato.
• Pacchi restituiti dopo 3 tentativi di consegna falliti o non reclamati presso la sede UPS locale.
• Pacchi che vengono rifiutati o rispediti al mittente.

Per evitare costi aggiuntivi, controllare il vostro indirizzo e assicuratevi che il destinatario sappia che il pacco sta arrivando.

Richieste di garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia completa contro i difetti di materiale e/o di lavorazione. Tuttavia, si prega di notare che la nostra garanzia non copre l'usura dovuta al normale utilizzo, o qualsiasi danno derivante da un uso diverso da quello previsto per ogni articolo.

Per determinare l'idoneità alla sostituzione, vi chiediamo di permetterci di ispezionare il vostro prodotto del gruppo ZWILLING. Se si stabilisce che l'articolo ha diritto alla sostituzione in garanzia, si prega di notare che, sebbene faremo tutto il possibile per sostituirlo con lo stesso articolo, non possiamo garantirne la disponibilità. Se il vostro articolo è fuori produzione o è esaurito, riceverete in sostituzione un articolo di pari valore.

Si prega di includere una lettera contenente il vostro nome completo, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail assieme ad una breve descrizione del problema su un foglio di carta formato lettera. Si prega di attendere 4-6 settimane per la consegna del/i vostro/i articolo/i sostitutivo/i.

Inoltre, per rispettare le norme postali, tutti coltelli devono essere avvolte per proteggere i punti e i bordi, in modo che non possano tagliare il cartone esterno in cui vengono spedite. Per garantire la sicurezza, evitare di attaccare materiali adesivi direttamente sul prodotto.

Per richieste di garanzia dei clienti al di fuori d'Italia, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo service.it@zwilling-shop.com, per ulteriori informazioni sulla garanzia del prodotto.