Conditions générales d'utilisation de l'évaluation des produits par les utilisateurs
ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH (ci-après "nous" ou "ZWILLING"), vous remercie de soumettre une évaluation ou un rapport de test, éventuellement accompagné de photos ou de vidéos (ci-après "contenu"), concernant un ou plusieurs des produits ou services que nous commercialisons - par exemple notre Online Shop ZWILLING - (ci-après "évaluation"). Nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales d'utilisation suivantes (ci-après "conditions d'utilisation"), car elles contiennent le cadre juridique applicable aux contenus que vous soumettez. En soumettant votre évaluation, vous acceptez les conditions d'utilisation.
À quoi devez-vous faire attention avant de soumettre une évaluation ?
Vous devez veiller à ce que votre évaluation ne contienne pas d'informations personnelles. Ne mentionnez donc pas dans le texte de l'avis votre nom complet, votre adresse électronique, votre adresse, vos coordonnées, votre compte bancaire ou votre carte de crédit, ou toute autre information qui pourrait permettre de vous identifier. Veillez également à ce que les images et les vidéos soient clairement reconnaissables.
Veuillez également noter qu'il n'est pas permis de soumettre les contenus suivants :
- Des affirmations fausses ou mensongères
- Contenus punissables ou autrement illégaux, diffamatoires, sexistes, pornographiques, discriminatoires, racistes, politiques, faisant l'apologie de la violence ou dangereux pour la jeunesse,
- Les insultes, le dénigrement, les propos cyniques, les menaces illégales ou la critique injurieuse,
- Contenu sans contenu informatif propre, par exemple simple mention du nom du produit sans informations supplémentaires, simple renvoi à des évaluations précédentes, suites de chiffres, suites de lettres ou symboles sans signification,
- Évaluations présentant une grande différence entre la note en étoiles et le contenu de l'évaluation,
- Les avis dont le contenu ne correspond pas à la page du produit sur laquelle il a été soumis,
- Du matériel promotionnel, des e-mails ou SMS indésirables ou en masse ("spam"), des chaînes de lettres, des systèmes pyramidaux ou toute autre forme de publicité.
- Évaluations contenant des virus informatiques, des vers ou d'autres programmes ou fichiers potentiellement nuisibles.
Quelles sont les garanties que vous donnez lorsque vous soumettez des contenus et quelles peuvent être les conséquences si elles ne sont pas respectées ?
En ce qui concerne vos évaluations, vous garantissez ceci :
- Vous êtes le seul auteur du contenu.
- Vous donnez une évaluation en tant que consommateur.
- Les contenus ne violent pas les droits des tiers, notamment les droits d'auteur, les secrets commerciaux, les brevets et/ou les droits des marques, les droits d’auteurs ou les droits de protection des données.
- Vous avez au moins dix-huit (18) ans.
- Vous n’avez reçu aucun paiement ou autre contrepartie d'un tiers pour l'évaluation.
- Le contenu n'enfreint pas les présentes conditions d'utilisation.
En cas de violation de ces garanties, vous vous engagez à libérer ZWILLING de toutes les prétentions et exigences des tiers qui en découlent, ainsi que de leurs dommages et dommages consécutifs, y compris les frais raisonnables de défense juridique. En outre, vous vous engagez à indemniser ZWILLING de tous dommages que nous pourrions subir en ne respectant pas vos obligations.
Que se passe-t-il après avoir soumis une évaluation ?
Avant de publier une évaluation, nous vérifions toujours si le contenu est conforme aux dispositions des présentes conditions d'utilisation.
Nous sommes en droit de refuser, de modifier, d'abréger ou de supprimer ultérieurement tout contenu que nous estimons, en toute équité, ne pas être conforme aux présentes conditions d'utilisation.
Indépendamment de cela, lors de la vérification des contenus, nous nous réservons le droit – selon les cas – de faire remonter votre commentaire au sein d'un processus de modération (entre autres au service client ou à la gestion des produits) ou d'essayer de vous contacter pour décider ensuite si votre commentaire doit être publié.
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que vous puissiez modifier les contenus soumis ultérieurement.
Comment pouvons-nous utiliser votre évaluation ?
En soumettant votre évaluation, vous nous accordez un droit non exclusif, gratuit, irrévocable, illimité dans le temps et dans l'espace, librement transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, d'utiliser, d'exploiter et de publier tous les contenus, en totalité ou en partie, de quelque manière que ce soit, notamment à des fins publicitaires et de marketing ainsi que pour des analyses, des améliorations de produits et les droits de propriété intellectuelle qui en découlent. Ce droit d'utilisation et d'exploitation s'étend à tous les types d'utilisation connus et inconnus. Il comprend, outre le droit de reproduction ainsi que de diffusion dans n'importe quel média, en particulier en ligne sur des sites web, dans des newsletters ou dans des canaux de médias sociaux ou des technologies, notamment le droit de cession à des tiers, le droit de traitement, de traduction et de modification des contenus et le droit de production de travaux dérivés – également par des tiers – y compris l'utilisation et la reproduction des résultats respectifs ainsi que leur diffusion correspondante. En outre, vous accordez à ZWILLING et à tous les sous-licenciés le droit d'utiliser le nom (y compris les pseudonymes et abréviations éventuels), attaché à l’évaluation.
Les droits d'utilisation susmentionnés comprennent notamment l'utilisation, l'exploitation et la publication de l'évaluation dans les boutiques en ligne du groupe ZWILLING.
Quel est le droit applicable et à quoi faut-il faire attention en cas de litige ?
Le droit applicable est le droit francais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sous le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Explications sur la valeur moyenne, la présentation des évaluations et les éventuelles vérifications :
Pour des raisons de clarté, nous classons dans notre boutique en ligne ZWILLING toutes les évaluations en fonction du produit parent. S'il existe plusieurs variantes (par ex. différentes couleurs) du même produit, nous regroupons les évaluations correspondantes. La valeur moyenne affichée des évaluations d'un produit résulte de l'ensemble des évaluations publiées pour ce produit dans notre boutique en ligne ZWILLING.
Les évaluations sont triées en fonction de leur type, de sorte que les meilleures évaluations sont toujours affichées en premier. Pour des raisons techniques, il n'est malheureusement pas possible de modifier l'évaluation ultérieurement. Si vous souhaitez supprimer votre commentaire, nous vous demandons de nous contacter à l'adresse info@zwilling.com .
La mention "Achat vérifié" dans une évaluation signale que l'évaluation a été effectuée après l'achat effectif du produit. Nous écrivons à la personne qui a acheté un produit dans notre boutique en ligne ZWILLING à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat et l'invitons, en indiquant un lien vers notre plateforme d'évaluation, à donner son avis sur le produit acheté et sur notre site Internet.
La mention "Évaluation vérifiée" signale que l'évaluation a été effectuée via le formulaire d'évaluation de notre boutique en ligne ZWILLING. Pour ce faire, nous envoyons un e-mail à l'adresse e-mail indiquée par l'utilisateur avant la publication et lui demandons de se vérifier.
Les évaluations qui ont été déposées dans notre boutique en ligne ZWILLING via le formulaire d'évaluation et qui n'ont pas été vérifiées par e-mail sont traitées comme des évaluations anonymes. Ces évaluations apparaissent comme toute autre évaluation régulière, sans qu'une délimitation particulière du type d'évaluation ne soit effectuée.
Il ne nous est malheureusement pas possible de dire si une "évaluation vérifiée" ou une évaluation anonyme est liée à un achat effectué auparavant par l'utilisateur ou un tiers. Dans la mesure où sont mentionnées des évaluations qui n'ont pas été initialement déposées et publiées dans notre boutique en ligne ZWILLING, mais dans des boutiques en ligne de ZWILLING dans d'autres pays, nous l'indiquons dans l'évaluation. Dans ce cas, il ne nous est malheureusement pas possible de dire si l'évaluation est en rapport avec un achat effectué auparavant par l'utilisateur ou par un tiers.
Dernière mise à jour : mars 2024
