Returer och avbokningar

Hur returnerar jag en artikel?

Hur avbryter jag en beställning?

Mitt paket nekades eller kunde inte levereras.

Returnera online köp. Om du inte är nöjd med ditt köp inom 60 dagar efter köpet, vänligen returnera varan oanvänd för återbetalning.

Endast artiklar i nytt och oanvänt skick med originalförpackning kommer att accepteras för återbetalning.

Om din beställning kvalificerade sig för gratis frakt och du vill returnera en artikel eller artiklar, kommer vi att återbetala kostnaden för artikeln minus de faktiska fraktkostnaderna för att skicka artikeln till dig.

Om en produkt returneras och beställningen inte längre är kvalificerad för en "gåva med köp (et)", måste gåvan (orna) också returneras; annars dras värdet på gåvan (orna) från din kredit.

Produkter i UTFÖRSÄLJNING avsnittet är ej returbara.

Vi ansvarar inte för returer som inte har spårnings- / leveransbekräftelse som visar att paketet mottogs i vårt lager. Se till att returnera artiklarna via en försäkrad och spårbar metod. Vänligen packa retur i original ytterlåda eller en annan robust leveransbox med lämpligt förpackningsmaterial för att säkerställa att produkten anländer till vårt lager i gott skick.

Om din beställning har tagits emot skadad, ofullständig eller felaktig, spara kartongen och allt förpackningsmaterial. Kontakta oss inom 5 dagar.

Returinstruktioner

Packa om produkten (erna) i originalförpackningen och packa säkert.

Enligt Skandinaviska fraktregler måste alla vassa produkter som t.ex. knivar, bestick förpackas väldigt noga så de inte kan skära genom ytterkartongen.

Observera: ZWILLING ONLINE RETUR Zwilling J.A. Henckels, LLC 270 Marble Avenue Pleasantville, NY 10570

Vi behöver 7 till 10 arbetsdagar efter mottagandet av din reklamation, att behandla ditt ärende.

Avbokning

I ett försök att skicka order inom 24-48 timmar kan vi inte avbryta leveransprocessen för att påverka ändringar eller avbokningar. Om du inte vill behålla din beställning kan den returneras för återbetalning när det passar dig. Vänligen skicka beställningen till adressen nedan och observera att det kan ta 7-10 arbetsdagar innan din återbetalning kan göras.

Observera: ZWILLING ONLINE RETUR Zwilling J.A. Henckels, LLC 270 Marble Avenue Pleasantville, NY 10570

Avvisade eller olevererade paket

Paket som returneras till oss av något av följande skäl är föremål för faktiska frakt- och returkostnader. Detta inkluderar följande:

Paket som inte kan levereras på grund av en felaktig adress.

Paket återlämnades efter 3 misslyckade leveransförsök eller ej uthämtats vid den lokala ombud.

Paket som vägras eller returneras till avsändaren.

För att undvika ytterligare avgifter, vänligen kontrollera din adress och se till att mottagaren vet att paketet kommer.