FAQ Descontinuação do App

Como parte dos nossos esforços contínuos para nos concentrarmos nos produtos, serviços e pontos de contacto que oferecem maior valor aos nossos clientes, tomámos a decisão estratégica de descontinuar a aplicação ZWILLING até 31 de dezembro de 2026.

Ao longo do tempo, verificámos que a aplicação não acrescenta valor suficiente à maioria dos clientes na sua utilização diária. Embora ofereça funcionalidades como o acompanhamento do armazenamento, a gestão de dados guardados e serviços conectados, é utilizada apenas por uma pequena parte dos nossos clientes FRESH & SAVE. Por esse motivo, vamos concentrar os nossos esforços em melhorar os nossos produtos e em reforçar os pontos de contacto onde podemos apoiá-lo melhor no seu dia a dia.

Os clientes poderão continuar a utilizar a aplicação até 31 de dezembro de 2026. A partir de janeiro de 2027, a aplicação deixará de estar disponível e as funcionalidades e os serviços nela disponibilizados serão desativados.

Não. A partir de janeiro de 2027, deixará de ser possível iniciar sessão ou utilizar a aplicação, pelo que esta deixará de poder ser utilizada.

Não. Mesmo que a aplicação continue instalada no dispositivo do cliente, as funcionalidades associadas à aplicação deixarão de estar disponíveis a partir de janeiro de 2027. Os clientes deverão guardar ou copiar todas as informações de que ainda necessitem antes de 31 de dezembro de 2026.

Após janeiro de 2027, não será possível baixar ou reinstalar o app ZWILLING nas lojas de aplicativos.

Os clientes podem eliminar a aplicação do respetivo dispositivo depois de guardarem todas as informações de que ainda necessitem. A partir de janeiro de 2027, as funcionalidades associadas à aplicação deixarão de estar disponíveis, independentemente de a aplicação continuar ou não instalada.

Não. A partir de janeiro de 2027, as funcionalidades e os serviços associados à aplicação serão desativados. Os clientes deverão guardar ou copiar todas as informações importantes antes da descontinuação da aplicação.

Não. O FRESH & SAVE continuará a fazer parte do nosso portefólio. Continuaremos a investir no desenvolvimento e na inovação dos nossos produtos. Apenas a aplicação ZWILLING e as funcionalidades associadas à aplicação serão descontinuadas.

Sim. Os seus produtos FRESH & SAVE continuarão a funcionar normalmente. Todas as funcionalidades que não dependem da aplicação permanecerão totalmente disponíveis. Poderá continuar a utilizar os seus produtos no dia a dia. Apenas deixarão de estar disponíveis as funcionalidades da aplicação, como o acompanhamento do armazenamento e as notificações de validade.

Atualmente, não existe uma solução alternativa para gerir o conteúdo dos recipientes ou do frigorífico. No entanto, os seus produtos FRESH & SAVE continuarão a funcionar normalmente. Todas as funcionalidades que não dependem da aplicação permanecerão totalmente disponíveis.

Todas as funcionalidades e serviços associados à aplicação serão desativados. Isto inclui, por exemplo, o acompanhamento do armazenamento, os dados guardados, as notificações de validade, as listas de compras, o registo de produtos através da aplicação, os serviços conectados, as receitas e os artigos de conteúdo disponíveis na aplicação.

A partir de janeiro de 2027, deixará de poder consultar na aplicação os seus recipientes FRESH & SAVE guardados e deixará também de receber notificações da aplicação, como alertas de alimentos prestes a atingir a data de validade. Recomendamos que anote ou faça capturas de ecrã do conteúdo dos seus recipientes e das respetivas datas de validade estimadas antes da descontinuação da aplicação.

A sua lista de compras deixará de estar disponível a partir de janeiro de 2027. Certifique-se de que faz uma cópia ou uma captura de ecrã do respetivo conteúdo antes da descontinuação da aplicação, para não perder os artigos guardados.

Não. As funcionalidades de compra disponíveis na aplicação deixarão de estar disponíveis a partir de janeiro de 2027.

Não. O registo de produtos através da aplicação deixará de estar disponível a partir de janeiro de 2027.

A partir de janeiro de 2027, receitas e artigos de conteúdo não ficam mais acessíveis pelo app. Você encontra receitas no site zwilling.com, na área “Inspiration”.

A partir de janeiro de 2027, notificações do app, como lembretes de validade ou outros alertas, deixam de ser enviadas.

A partir de janeiro de 2027, ao escanear um código QR ou NFC, o app não será aberto e não será possível baixar ou acessar funções do app, pois ele estará indisponível.

Se você guarda informações importantes no app, tire prints ou anote os dados enquanto ainda tem acesso. Para dúvidas sobre suporte a produtos, mantenha seu comprovante de compra e identificadores do produto em um local seguro.

Sua conta segue ativa para login e compras em zwilling.com. Apenas o app e as funções ligadas a ele deixam de existir.

Nosso atendimento ao cliente, garantias (obrigações legais de garantia do produto) e suporte permanecem iguais. Se tiver alguma dúvida sobre a garantia, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e teremos todo o prazer em ajudá-lo.