ZWILLING Garantia
Garantia e Serviço
Desde 1731, a marca ZWILLING representa, entre outras coisas, a qualidade. Além dos seus direitos legais por produtos defeituosos, ZWILLING J.A. Henckels Iberia S.A., Carretera de l’Hospitalet Nº11, Nave 1 (08940) Cornellà de Llobregat, Barcelona, ("ZWILLING") concede aos compradores como clientes originais ("Cliente") uma garantia limitada do fabricante para
STAUB
- 30 anos - Produtos de ferro fundido STAUB
DEMEYERE
PERÍODO DE GARANTIA PARA PARTICULARES
- 3 anos - Garantia em todos os produtos com revestimento antiaderente para séries do segmento 3. (Alu Bistro 3 Ceraforce, Alu Classico 3 Ceraforce, Alu Comfort 3 Ceraforce, etc.)
- 5 anos - Garantia em todos os produtos com revestimento antiaderente para séries do segmento 5. (Alu Pro 5 Ceraforce, Ecoline 5 Ceraforce, etc.)
- 10 anos - Garantia nos nossos produtos sem revestimento antiaderente para séries do segmento 3. (Classic 3, Resto 3, etc.)
- 30 anos - Garantia nos nossos produtos sem revestimento antiaderente para todas as outras séries. (Industry 5, Apollo 7, etc.)
PERÍODO DE GARANTIA PARA USO PROFISSIONAL
- Sem garantia - Em produtos com revestimento antiaderente.
- Sem garantia - Em produtos sem revestimento antiaderente para séries do segmento 3. (Classic 3, Resto 3, etc.)
- 10 anos - Garantia nos nossos produtos sem revestimento antiaderente para todas as outras séries. (Industry 5, Apollo 7, etc.)
No caso de produtos defeituosos, tem o direito aos seus direitos legais, conforme previstos no Decreto-Lei n.º67/2003 e demais legislação aplicável, que pode exercer gratuitamente. Estes direitos legalmente previstos não serão afetados ou restringidos por esta Garantia ZWILLING.
O período de garantia começa com a receção do produto e não é reiniciado ou prolongado por qualquer reclamação de garantia. A Garantia ZWILLING é válida em todo o mundo, desde que o produto tenha sido adquirido junto de um revendedor ZWILLING.
Se ocorrer um defeito comprovado de material e/ou de produção dentro do período de garantia, ZWILLING inspecionará o produto e decidirá, a seu exclusivo critério, se o produto será reparado ou substituído gratuitamente. A ZWILLING reserva-se o direito de fornecer um produto de substituição idêntico ou semelhante.
A Garantia ZWILLING não cobre danos nos produtos devido ao desgaste durante a utilização pretendida ou danos causados por utilização ou manuseamento incorretos. Além disso, a Garantia ZWILLING não se aplica em caso de falta de cuidado e/ou manutenção, desmontagem inadequada por pessoas não autorizadas pela ZWILLING, utilização de peças de substituição que não sejam peças originais (ou seja, peças de substituição que tenham sido fabricadas ou aprovadas pela ZWILLING), danos causados por influências externas tais como fogo, água, etc. e uso comercial. Se a usabilidade for apenas insignificantemente prejudicada, também não há motivo para uma reclamação de garantia.
Se as condições para uma reclamação de garantia não forem cumpridas, pode contactar o centro de serviço autorizado pela ZWILLING para saber se uma reparação pode ser efetuada mediante pagamento.
A fim de exercer os seus direitos ao abrigo desta Garantia ZWILLING, a reclamação de garantia deve ser apresentado à ZWILLING no prazo de dois meses após a ocorrência de um defeito material e/ou de produção, acompanhado do recibo de compra original. O recibo de compra original deve indicar a data da compra, o preço de compra e o revendedor.
Para fazer uma reclamação de garantia ao abrigo desta Garantia ZWILLING ou se tiver quaisquer questões relativas à assistência e reparação, queira contactar uma das lojas ZWILLING ou o seguinte centro de assistência autorizado pela ZWILLING:
ZWILLING J.A. HENCKELS IBERIA S.A.
Para saber mais sobre os seus direitos básicos e a proteção do consumidor na União Europeia, visite o Portal de Direitos do Consumidor da A sua Europa.
