FAQ sobre el cierre de la app

En ZWILLING nos mueve la idea de acompañarte y hacer tu día más fácil con productos y experiencias que realmente marcan la diferencia. Por eso, a partir del 31 de diciembre de 2026, la app de ZWILLING se despide.

Aunque ofrece funciones como seguimiento de almacenaje, guardado de datos y servicios conectados, solo una pequeña parte de quienes usan FRESH & SAVE la utiliza a diario. Ahora enfocamos toda nuestra energía en perfeccionar nuestros productos y en aquellos momentos donde podemos estar más cerca de ti.

Con el tiempo, hemos visto que la aplicación no aporta suficiente valor para la mayoría de los clientes en su uso diario. Aunque ofrece funciones como seguimiento de almacenamiento, datos guardados y servicios conectados, solo es utilizada por una pequeña parte de nuestra base de clientes de Fresh & Save. Por ello, estamos enfocando nuestros esfuerzos en mejorar nuestros productos y en puntos de contacto seleccionados donde podemos apoyarle mejor en su uso diario.

Disfruta de todas las funciones de la app hasta el 31 de diciembre de 2026. A partir de enero de 2027, la app y sus servicios dejarán de estar activos.

A partir de enero de 2027, ya no será posible iniciar sesión ni utilizar la app.

No. Incluso si la aplicación sigue instalada en el dispositivo de un cliente, las funciones basadas en la aplicación ya no estarán disponibles a partir de enero de 2027. Los clientes deben guardar o copiar cualquier información que aún necesiten antes del 31 de diciembre de 2026.

A partir de enero de 2027, la app no estará disponible para descargar ni reinstalar en las tiendas de aplicaciones.

Cuando hayas guardado tus datos, puedes eliminar la app de tu dispositivo. Desde enero de 2027, la app no funcionará aunque permanezca instalada.

A partir de enero de 2027, todas las funciones y servicios de la app se desactivan. Guarda cualquier información relevante antes de esa fecha.

FRESH & SAVE sigue formando parte de nuestra familia de productos. Seguimos apostando por la innovación y el desarrollo. Solo la app de ZWILLING y sus funciones asociadas dejarán de estar disponibles.

Tus productos FRESH & SAVE siguen funcionando como siempre. Todas las funciones que no dependen de la app siguen activas para que los disfrutes cada día. Solo dejarás de ver funciones de la app como el seguimiento de almacenaje o los avisos de caducidad.

Por ahora, no existe una alternativa digital para gestionar el contenido de tus cajas o frigorífico. Tus productos FRESH & SAVE mantienen todas sus funciones fuera de la app.

Todas las funciones y servicios de la app se desactivan: seguimiento de almacenaje, datos guardados, avisos de caducidad, listas de la compra, registro de productos, servicios conectados, recetas y artículos dentro de la app.

Desde enero de 2027, ya no podrás ver tus cajas FRESH & SAVE guardadas ni recibir avisos de caducidad. Te animamos a anotar o fotografiar el contenido y las fechas antes de que la app se cierre.

La lista de la compra dejará de estar accesible desde enero de 2027. Haz una copia o una foto antes de esa fecha para conservar tus artículos.

A partir de enero de 2027, ya no podrás comprar a través de la app.

El registro de productos desde la app dejará de estar disponible desde enero de 2027.

Desde enero de 2027, no tendrás acceso a recetas ni artículos dentro de la app. Puedes seguir inspirándote en la sección “Inspiration” de zwilling.com.

A partir de enero de 2027, dejarás de recibir notificaciones de la app, como recordatorios de caducidad u otras alertas.

Desde enero de 2027, al escanear un código QR o NFC, la app no se abrirá ni permitirá descargarla o usar sus funciones.

Si tienes información importante en la app, haz capturas de pantalla o anota los datos clave mientras tengas acceso. Para cualquier consulta sobre productos, conserva tu comprobante de compra y cualquier identificador en un lugar seguro.

Tu cuenta sigue disponible para iniciar sesión y comprar en zwilling.com. Solo la app y sus funciones dejarán de estar activas.

Nuestro servicio de atención al cliente, las garantías legales y el soporte para nuestros productos siguen igual. Si tienes alguna duda sobre la garantía, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.