ZWILLING Garantía
Garantía y Servicio Posventa
Desde 1731, la marca ZWILLING es reconocida, entre otras cosas, por su calidad. Además de los derechos que se le otorgan mediante la garantía legal en caso de defectos en los productos, ZWILLING J.A. Henckels Iberia S.A., Carretera de l’Hospitalet Nº11, Nave 1 (08940) Cornellà de Llobregat, Barcelona, ("ZWILLING") otorga al comprador como cliente original ("Cliente" o "Usted") una garantía limitada del fabricante para los:
STAUB
- 30 años - Productos de hierro fundido STAUB
DEMEYERE
PERÍODO DE GARANTÍA PARA PARTICULARES
- 3 años - Garantía en todos los productos con revestimiento antiadherente para series del segmento 3. (Alu Bistro 3 Ceraforce, Alu Classico 3 Ceraforce, Alu Comfort 3 Ceraforce, etc.)
- 5 años - Garantía en todos los productos con revestimiento antiadherente para series del segmento 5. (Alu Pro 5 Ceraforce, Ecoline 5 Ceraforce, etc.)
- 10 años- Garantía en nuestros productos sin revestimiento antiadherente para series del segmento 3. (Classic 3, Resto 3, etc.)
- 30 años - Garantía en nuestros productos sin revestimiento antiadherente para todas las demás series. (Industry 5, Apollo 7, etc.)
PERÍODO DE GARANTÍA PARA USO PROFESIONAL
- Sin garantía - En productos con revestimiento antiadherente.
- Sin garantía - En productos sin revestimiento antiadherente para series del segmento 3. (Classic 3, Resto 3, etc.)
- 10 años - Garantía en nuestros productos sin revestimiento antiadherente para todas las demás series. (Industry 5, Apollo 7, etc.)
En el caso de productos defectuosos, Usted ostenta sus derechos de la garantía legal, que puede ejercer gratuitamente. Dichas garantías legales no se verán afectadas o restringidas por esta Garantía ZWILLING.
El período de la Garantía ZWILLING comienza a partir de la recepción del producto y no se reinicia ni se amplía tras haber efectuado una reclamación de garantía. La Garantía ZWILLING es válida mundialmente, siempre y cuando el producto haya sido adquirido a través de un distribuidor ZWILLING.
Si se produce un defecto material y/o de producción probado dentro del periodo de la Garantía ZWILLING, ZWILLING inspeccionará el producto y decidirá, a su entera discreción, si el producto será reparado o sustituido gratuitamente. ZWILLING se reserva el derecho de suministrar un producto de sustitución idéntico o similar.
La Garantía ZWILLING no cubre los daños a los productos debido al desgaste por el uso ordinario o los daños causados por un uso o manejo inadecuado. Además, la Garantía ZWILLING no será aplicable en caso de falta de cuidado y/o mantenimiento, desmontaje indebido por personas no autorizadas por ZWILLING, uso de piezas de recambio que no sean las originales (por piezas originales se entenderán aquellas piezas de recambio que han sido fabricadas o aprobadas por ZWILLING), daños causados por factores externos como fuego, agua, etc. y uso comercial. Si la capacidad de uso se ve reducida de forma insignificante, tampoco habrá lugar a la reclamación bajo esta Garantía ZWILLING.
Si no se cumplen los requisitos para realizar una reclamación bajo esta Garantía ZWILLING, Usted puede ponerse en contacto con el centro de servicio autorizado por ZWILLING para preguntar si se puede llevar a cabo una reparación contra pago.
Para ejercer sus derechos en virtud de esta Garantía ZWILLING, la reclamación de garantía deberá presentarse a ZWILLING en el plazo de dos meses tras la aparición de un defecto material y/o de producción, acompañada del recibo de compra original. El recibo de compra original debe indicar la fecha de compra, el precio de compra y el distribuidor.
Para hacer una reclamación en virtud de esta Garantía ZWILLING o si Usted tiene alguna pregunta sobre el servicio o la reparación, póngase en contacto con una de las tiendas ZWILLING o a través del siguiente centro de servicio autorizado por ZWILLING:
ZWILLING J.A. HENCKELS IBERIA S.A.
Para obtener más información sobre sus derechos básicos de protección al consumidor en la Unión Europea, visite el Portal de Derechos del Consumidor de Tu Europa.
