Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Nachdem Sie die Produkte gefunden und in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie nochmals eine komplette Übersicht inkl. aller Kosten erhalten. Hier können Sie die Bestellung nochmals anpassen oder auch einen Gutschein einlösen.

Wenn Sie dann abschließend auf „Nächsten Schritt“ klicken, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden (Sie haben bereits ein Kunden-Konto), sich zu registrieren (Sie haben noch kein Kunden-Konto) oder die relevanten Daten für eine Bestellung als „Gast“ einzugeben (Sie haben kein Kunden-Konto und möchten aktuell auch keines einrichten).

Anschließend werden Sie nach Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse gefragt. Kaufen Sie erstmalig bei uns ein, werden Sie aufgefordert, Ihre Daten für die Rechnungsadresse einzugeben. Haben Sie bereits bei uns eingekauft und ein Benutzerkonto eingerichtet, ist Ihre Rechnungsadresse bei uns gespeichert, aber dennoch bei jeder Bestellung veränderbar.

In dem nächsten Schritt können Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode auswählen und anschließend den Bestellvorgang verbindlich abschließen.

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail mit den relevanten Informationen.

Was gilt es beim Bestellvorgang zu beachten?

Um möglichen Enttäuschungen vorzubeugen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, nicht automatisch reserviert sind. Bitte begeben Sie sich deshalb zügig zum Bezahlvorgang - ansonsten ist es möglich, dass der Artikel bei hoher Nachfrage bereits vergriffen ist, wenn Sie die Bezahlung vornehmen möchten.

Wie kann ich den Status meiner Bestellungen einsehen?

Sie haben die Möglichkeit jederzeit den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Benutzerkonto ein. Unter „Bestellhistorie“ finden Sie die relevanten Informationen zu Ihren Bestellungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Sie können den Bezahlvorgang mittels PayPal, Ihrer Kreditkarte oder Klarna (Lastschrift, Rechnungskauf und Ratenkauf) abwickeln. Bitte entnehmen Sie weitergehende Informationen der Seite „Zahlung & Lieferung“.

Kann ich eine separate Lieferanschrift angeben?

Sollte Ihre Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen, können Sie natürlich auch eine separate Adresse für die Lieferung angeben. Bitte beachten Sie, dass dies z.B. bei dem Kauf auf Rechnung nicht möglich ist.

Wie kann ich nach Artikeln suchen?

Sie können hierzu die ZWILLING Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung in das Suchfeld oben im grauen Balken im Kopf der Seite eingeben.

Erhalte ich alle im Online Shop angezeigten Artikel auch in den ZWILLING Filialen?

Leider können wir Aufgrund der Vielzahl der Artikel nicht alle Artikel in jeder ZWILLING Filiale führen. Sie können die Verfügbarkeit aber telefonisch oder per E-Mail in unseren ZWILLING Filialen erfragen, die Kontaktdaten finden Sie in unserem Storefinder.