Allgemeine Nutzungsbedingungen

Nutzerbewertungen

Wir, d. h. die ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH (nachfolgend „wir“ oder „ZWILLING“), freuen uns, dass du eine Bewertung oder einen Testbericht, ggf. zusammen mit Fotos oder Videos (nachfolgend „Inhalte“) zu einem oder mehreren der von uns vertriebenen Produkte oder Services – z. B. unseren ZWILLING Online Shop – (nachfolgend „Bewertung“) abgeben möchtest. Bitte lies dir die nachfolgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) aufmerksam durch, denn sie enthalten die rechtlichen Rahmenbedingungen, die hinsichtlich der von dir eingereichten Inhalte gelten. Durch das Einreichen deiner Bewertung erklärst du dich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.

Was solltest du beachten, wenn du eine Bewertung einreichst?

Achte darauf, dass in deiner Bewertung selbst keine personenbezogenen Angaben enthalten sind. Erwähne daher im Bewertungstext selbst z. B. nicht deinen vollständigen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Anschrift, Kontakt-, Konto- oder Kreditkartendaten oder sonstige Angaben, die eventuell einen Rückschluss auf deine Person ermöglichen. Achte darüber hinaus auch darauf, dass Bilder und Videos klar erkennbar sind.

Bitte beachte außerdem, dass es unzulässig ist, folgende Inhalte einzureichen:

• Unwahre Tatsachenbehauptungen,

• Strafbare, oder sonst rechtswidrige, diffamierende, sexistische, pornografische, diskriminierende, rassistische, politische, gewaltverherrlichende oder jugendgefährdende Inhalte,

• Beleidigungen, Herabsetzungen, zynische Äußerungen, widerrechtliche Drohungen oder Schmähkritik,

• Inhalte ohne eigenen Aussagegehalt, z. B. reine Nennung des Produktnamen ohne zusätzliche Informationen, reiner Verweis auf vorherige Bewertungen, Zahlenfolgen, sinnlose Buchstabenfolgen oder Symbole,

• Bewertungen, die einen großen Unterschied zwischen der Sternebewertung und dem Inhalt der Bewertung aufweisen,

• Bewertungen, deren Inhalt nicht mit der Produktseite übereinstimmt, auf der sie eingereicht wurde,

• Promotionsmaterial, Junk- oder Massen-E-Mails bzw. -SMS ("Spam"), Kettenbriefe, Schneeballsysteme oder sonstige Werbung.

• Bewertungen, die Computerviren, Würmer oder andere potenziell schadhafte Programme oder Dateien enthalten.

Was sicherst du uns zu, wenn du Inhalte bei uns einreichst und welche Folgen kann es haben, wenn du deine Zusicherungen nicht einhältst?

Hinsichtlich der von dir abgegebenen Bewertungen sicherst du uns folgendes zu:

• Du bist alleiniger Urheber der Inhalte.

• Du gibst deine Bewertung als Verbraucher ab.

• Die Inhalte verletzen keine Rechte Dritter, insbesondere nicht Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse, Patente und/oder Markenrechte, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte.

• Du bist mindestens achtzehn (18) Jahre alt.

• Du hast für die Bewertung keine Zahlung oder andere Gegenleistung eines Dritten erhalten.

• Die Inhalte verstoßen nicht gegen diese Nutzungsbedingungen.

Bei einem Verstoß gegen diese Zusicherungen verpflichtest du dich, ZWILLING von allen sich daraus ergebenden Ansprüchen und Forderungen Dritter sowie deren Schäden und Folgeschäden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, freizustellen. Außerdem verpflichtest du dich, ZWILLING sämtliche Schäden zu ersetzen, die uns durch deine Pflichtverletzung entstehen.

Was passiert, nachdem du eine Bewertung eingereicht hast?

Vor einer Veröffentlichung deiner Bewertung prüfen wir grundsätzlich, ob der Inhalt den Vorgaben dieser Nutzungsbedingungen entspricht.

Wir sind berechtigt, von dir eingereichte Inhalte zurückzuweisen, zu ändern, zu kürzen oder nachträglich zu löschen, die wir nach billigem Ermessen für nicht vereinbar mit diesen Nutzungsbedingungen halten.

Davon unabhängig behalten wir uns vor, bei der Prüfung der Inhalte – je nach Einzelfall – Bewertungen innerhalb eines Moderationsprozesses zu eskalieren (u. a. an den Kundenservice oder das Produktmanagement) oder zu versuchen dich zu kontaktieren, um anschließend zu entscheiden, ob die Bewertung veröffentlicht wird.

Leider können wir nicht gewährleisten, dass von dir einmal eingereichte Inhalte zu einem späteren Zeitpunkt von dir bearbeitet oder gelöscht werden können.

Wie dürfen wir deine Bewertung verwenden?

Mit dem Einreichen deiner Bewertung räumst du uns ein nicht-ausschließliches, unentgeltliches, unwiderrufliches, örtlich und inhaltlich unbeschränktes, unbefristetes und frei übertragbares sowie unterlizenzierbares Recht ein, sämtliche Inhalte, ganz oder in Teilen, in jeder möglichen Art, insbesondere zu Werbe- und Marketingzwecken sowie für Analysen, Produktverbesserungen und daraus resultierende Schutzrechte, zu nutzen, zu verwerten und zu veröffentlichen. Dieses Nutzungs- und Verwertungsrecht erstreckt sich auf sämtliche bekannten und unbekannten Nutzungsarten. Es umfasst neben dem Recht zur Vervielfältigung sowie Verbreitung in beliebigen Medien, insbesondere online auf Websites, in Newslettern oder in Social-Media-Kanälen, oder Technologien insbesondere auch das Recht zur Überlassung an Dritte, das Recht zur Bearbeitung, Übersetzung und Änderung der Inhalte und das Recht zur Herstellung abgeleiteter Arbeiten – auch durch Dritte – inklusive Nutzung und Vervielfältigung der dabei jeweils entstehenden Ergebnisse sowie deren entsprechende Verbreitung. Darüber hinaus gewährst du ZWILLING und allen Unterlizenznehmern das Recht zur Nutzung deines Namens (inklusive etwaiger Pseudonyme und Abkürzungen), den du uns im Zusammenhang mit der Einreichung deiner Bewertung mitteilst.

Die vorstehenden Nutzungsrechte umfassen insbesondere auch die Nutzung, Verwertung und Veröffentlichung der Bewertung in Online Shops von mit ZWILLING nach §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen.

Welches Recht findet Anwendung und was ist im Streitfall zu beachten?

Anwendbares Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Europäische Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Gem. §§ 29, 36 Abs. 1, Nr. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weisen wir dich jedoch darauf hin, dass ZWILLING weder bereit noch verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor der Universalschlichtungsstelle teilzunehmen.

Erläuterungen zum Durschnittswert, zur Darstellung der Bewertungen und etwaigen Verifikationen:

Der Übersichtlichkeit halber sortieren wir in unserem ZWILLING Online Shop alle Bewertungen nach dem übergeordneten Produkt. Gibt es mehrere Varianten (z.B. verschiedene Farben) des gleichen Produkts, fassen wir die entsprechenden Bewertungen zusammen. Der angezeigte Durchschnittswert der Bewertungen zu einem Produkt ergibt sich aus sämtlichen Bewertungen, die zu dem übergeordneten Produkt in unserem ZWILLING Online Shop veröffentlicht sind.

Die Bewertungen werden nach der Art ihrer Bewertung sortiert, sodass stets die besten Bewertungen zuerst angezeigt werden. Ein nachträgliches Bearbeiten der Bewertung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Möchtest du deinen Kommentar entfernen, werden wir das gern für Dich veranlassen. Du kannst uns dazu unter service.de@zwilling-shop.com kontaktieren.

Der Hinweis „Verifizierter Kauf“ bei einer Bewertung signalisiert, dass die Bewertung nach einem tatsächlichen Kauf des Produkts getätigt wurde. Dabei schreiben wir die Person, die ein Produkt in unserem ZWILLING Online Shop gekauft hat unter der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse an und laden diese unter Angabe eines Links zu unserer Bewertungsplattform ein, eine Bewertung zu dem gekauften Produkt und unserer Website abzugeben.

Der Hinweis „Verifizierte Bewertung“ signalisiert, dass die Bewertung über das Bewertungsformular in unserem ZWILLING Online Shop abgegeben wurde. Dabei senden wir vor Veröffentlichung eine E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse und bitten ihn, sich zu verifizieren.

Bewertungen, die in unserem ZWILLING Online Shop über das Bewertungsformular abgegeben und nicht per E-Mail verifiziert wurden, werden als anonyme Bewertungen behandelt. Diese Bewertungen erscheinen, wie jede andere reguläre Bewertung, ohne dass eine spezielle Abgrenzung des Bewertungstyps vorgenommen wird.

Eine Aussage, ob bei einer „verifizierten Bewertung“ oder einer anonymen Bewertung dieseim Zusammenhang mit einem zuvor vom Nutzer oder einem Dritten getätigten Kauf stehen, ist uns in jedoch leider nicht möglich.

Sofern Bewertungen aufgeführt werden, die ursprünglich nicht in unserem ZWILLING Online Shop, sondern in Online Shops von ZWILLING in anderen Ländern abgegeben und veröffentlicht wurden, weisen wir hierauf bei der Bewertung hin. Eine Aussage, ob die Bewertung im Zusammenhang mit einem zuvor vom Nutzer oder einem Dritten getätigten Kauf steht, ist uns in diesem Fall jedoch leider ebenfalls nicht möglich.

Stand: Januar 2024