RETIRO DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO

Referente a:

ZWILLING ENFINIGY
Hervidor de agua (1,5 l)

ZWILLING ENFINIGY
Hervidor eléctrico de agua Pro (1,5 l)

23.03.2026

El asa de todos los hervidores eléctricos de agua de modelos ZWILLING ENFINIGY (1,5 l) y ENFINIGY Pro (1,5 l), fabricados en Alemania entre diciembre de 2019 y febrero de 2026, puede, en casos aislados, aflojarse o desprenderse. Esto puede provocar que el agua caliente se derrame de manera no controlable. En consecuencia, los usuarios o las personas cercanas pueden estar en riesgo de sufrir quemaduras por escaldadura. En un caso, ya se han producido quemaduras de segundo grado.

Como marca de calidad, en ZWILLING estamos comprometidos con garantizar la seguridad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos decidido retirar estos hervidores eléctricos del mercado. Por supuesto, recibirá el reembolso de su dinero. Para gestionar su reembolso, puede contactarnos a través de los canales de comunicación indicados a continuación, y el reembolso será procesado y entregado en un plazo de hasta 21 días.

IMPORTANTE: Por favor, deje de usar inmediatamente los hervidores eléctricos afectados y contáctenos sin demora.

Para ello, dispone de las siguientes opcione:

• URL: zwillingkettlerecall.expertinquiry.com
• Correo electrónico: kettle-recall@zwilling.com
• Teléfono de atención (gratuito): (0800) 78177

Por favor, asegúrese de transmitir esta información de inmediato a cualquier persona que use o pueda usar su hervidor eléctrico de agua. Asimismo, informe a otras personas sobre este aviso, en particular a quienes usted conozca que puedan haber tomado prestado, comprado o recibido un hervidor ENFINIGY (1,5 l) o ENFINIGY Pro (1,5 l) con las características descritas anteriormente.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y agradecemos su comprensión.

ZWILLING J.A. Henckels AG