ZWILLING Produktschutz
Mit dem ZWILLING Produktschutz bist du auf der sicheren Seite – falls dein Lieblingsprodukt innerhalb der ersten 2 Jahre nach Kauf beschädigt oder unbrauchbar wird. Die Versicherung schützt dich vor den Kosten einer unerwarteten Neuanschaffung und greift, wenn dein im ZWILLING Online-Shop gekaufter Haushaltsartikel oder dein Küchengerät z. B. durch Sturz, Flüssigkeit oder Überhitzung beschädigt wird. So kannst du dich auf das Wesentliche konzentrieren: das Kochen, Genießen – und die Freude an Qualität, die bleibt.
FAQ
Wir bieten dir eine Warenschutzversicherung an. Mit dieser sicherst du dich gegen unvorhergesehene finanzielle Risiken ab, die durch Beschädigung oder Zerstörung des versicherten Artikels entstehen können, welchen du im ZWILLING Online-Shop gekauft hast.
Während des Bestellvorgangs kannst du auf der Produktseite oder alternativ im Warenkorb die Produktversicherung auswählen. Dabei kannst du entscheiden, für welche der sich im Warenkorb befindlichen Produkte du eine Versicherung abschließen möchtest. Bitte beachte, dass beim Erwerb mehrerer Einheiten eines Produkts nur eine Einheit dieses Produkts pro Warenkorb versichert werden kann. Zudem sind Produktversicherungen von Rabatt-, Werbe- oder sonstigen Sonderaktionen ausgeschlossen.
Versicherungsschutz besteht für Haushaltsartikel, elektronische Küchengeräte sowie mitgeliefertes Zubehör, die beschädigt oder zerstört werden durch:
• Sturz- oder Bruchschäden
• Deformierung durch Überhitzung
• Feuchtigkeit und Flüssigkeit
• Kurzschluss, Überstrom, Induktion und Überspannung
Sobald ein Versicherungsfall eintritt, musst du uns diesen unverzüglich melden. Bitte nutze für die Meldung den folgenden Link. Klicke auf den Button “Versicherungsfall melden” und fülle das bereitgestellte Schadenformular aus. Halte für die Schadenmeldung bitte die folgenden Informationen bereit:
• Versicherungsnummer
• Bestellnummer
• Fotos des Produkts, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist
• Im Versicherungsfall erstatten wir dir den von dir gezahlten Kaufpreis des versicherten Artikels inklusive Mehrwertsteuer.
• Werden ein oder mehrere Teile eines Sets beschädigt oder zerstört, erstatten wir dir den Kaufpreis des gesamten Sets.
• Versand- oder Transportkosten
• Vorsätzlich herbeigeführte Schäden
• Diebstahl, Raub oder Unterschlagung
• Verschleiß oder Abnutzung
• Schramm-, Kratz oder Scheuerschäden sowie sonstige Schönheitsfehler
*Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Alle Ausschlüsse vom Versicherungsschutz findest du unter Nr. 8 der Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Artikel oder Bestandteile aus Glas, Keramik oder Textil sind nicht vom Versicherungsschutz umfasst. Schäden, die durch die Gewährleistung des Herstellers abgedeckt sind, sind nicht versichert. Produktrückrufe oder Serienfehler sind nicht versichert.
Du hast Versicherungsschutz in Europa in seinen geografischen Grenzen sowie den außereuropäischen Gebieten, die zum Geltungsbereich der Europäischen Union gehören (z. B. Kanarische Inseln oder Azoren).
• Du musst uns einen Versicherungsfall unverzüglich melden.
• Zur Prüfung unserer Leistungspflicht musst du uns notwendige Nachweise (z. B. Rechnung oder Lieferschein) vorlegen.
• Drohende Schäden musst du nach Möglichkeit abwenden oder mindern. Im Schadenfall musst du zumutbare Weisungen von uns beachten.
• Wenn dir Ersatzansprüche gegenüber Dritten entstehen, bist du verpflichtet, uns bei der Geltendmachung dieser Ansprüche zu unterstützen.
Du bist Beitragsschuldner und zahlst den Versicherungsbeitrag für den ZWILLING Produktschutz. Der Einmalbeitrag wird von der ZWILLING J.A. Henckels Europa GmbH im Kaufprozess des versicherten Artikels erhoben und an uns weitergeleitet. Der Einmalbeitrag ist mit dem definierten Versicherungsbeginn zur Zahlung fällig.
• Dein Versicherungsschutz besteht ab dem im Versicherungsschein genannten Versicherungsbeginn.
• Dein Versicherungsschutz endet grundsätzlich mit der Beendigung des Versicherungsverhältnisses.
Du kannst dein Versicherungsverhältnis nicht ordentlich kündigen. Es endet automatisch nach 24 Monaten Laufzeit oder nach einem Versicherungsfall, wenn wir deinen Schaden reguliert haben.
Als Experte für Embedded Insurance ergänzt ontos Konsumgüter aus den Bereichen Lifestyle, Wohnen und Mobilität mit individuellen und vollintegrierten Versicherungslösungen. Seit 1979 gehört ontos zur Markenfamilie der RheinLand Versicherungsgruppe, bis heute ist der Kooperationsvertrieb eine der tragenden Säulen des Geschäftsmodells des Unternehmens. Zuletzt hatte sich dieser Geschäftsbereich auf die Zusammenarbeit mit Banken und anderen Finanzdienstleistern beschränkt, ontos erweitert diesen Fokus nun auf Hersteller, Händler und Plattformbetreiber. Auch diese profitieren nun von der langjährigen Erfahrung des RheinLand-Konzerns, wenn es um die Gestaltung maßgeschneiderter Zusatzprodukte und ihre nahtlose Integration in die Vertriebsprozesse geht.
