PRIVACYBELEID
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Demeyere CommV, gevestigd te B-2200 HERENTALS, Atealaan 63 en geregistreerd met KBO en BTW-nummer (BE)0400.853.884 (hierna: ‘Demeyere’) verwerkt uw persoonsgegevens enkel in de gevallen en voor de doeleinden zoals hierna vermeld en steeds in conformiteit met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679) (hierna ‘AVG’).
1.2 Dit ‘Privacy Beleid’ verklaart het type, de reikwijdte, en het doel van de verwerking van persoonlijke gegevens in de Demeyere online shop en website, de daarmee verworven functies en inhoud, maar ook van de externe online aanwezigheden zoals onze sociale media (hierna gezamenlijk: de ‘Online Services’). Lees dit Privacy Beleid nauwkeurig om meer te weten te komen over de manier waarop Demeyere uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt via haar websites www.demeyere.be, www.demeyere-online.com en www.zwilling.com (hierna gezamenlijk: de ‘Website’). U moet dit Privacy Beleid lezen in samenhang met ons ‘Cookiebeleid’ en de ‘Gebruiksvoorwaarden’ voor de Website.
1.3 Voor de toepassing van huidig Privacy Beleid wordt de term ‘Controller’ of ‘Gegevenswerker’ als volgt geïdentificeerd:
Demeyere CommV
Atealaan 63
2200 HERENTALS
Belgique
Contactformulier
Email Privacy Officer Demeyere: GDPR@demeyere.be
2. VERWERKING: PERSOONSGEGEVENS EN DOELEINDEN
2.1 Persoonsgegevens worden enkel verzameld wanneer u deze zelf communiceert op uitdrukkelijk vrijwillige basis, bijvoorbeeld via het contactformulier op onze Website of op basis van ons Cookiebeleid.
2.2 Bij het verstrekken van deze persoonsgegevens wordt u gevraagd toestemming te verlenen voor het verzamelen en het verwerken van deze persoonsgegevens voor beheer en analyse van de Website, profilering, direct marketing en, indien u daarom gevraagd heeft, om u op de hoogte te houden via haar nieuwsbrief van haar producten en de producten van haar verbonden vennootschappen, zijnde de vennootschappen die de merken produceren of verdelen die ook vermeld worden op de Website en de Zwilling Groep, distributeurs van Demeyere of de Zwilling Groep.
2.3 Wij kunnen u vragen om persoonlijke informatie te verstrekken wanneer u een verzoek indient bij Demeyere, bijvoorbeeld om informatie te ontvangen over onze producten en diensten of andere commerciële informatie, om te worden uitgenodigd voor onze evenementen en/of in het geval u andere vragen of verzoeken indient.
2.4 Deze informatie kan contactgegevens (bv. naam en achternaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, beroepsinformatie) en informatie met betrekking tot uw verzoek omvatten. In dergelijke gevallen zal Demeyere uw informatie uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking en beantwoording van uw vraag of verzoek of voor statistische doeleinden. Demeyere kan echter op dat moment ook uw toestemming vragen om deze informatie te verwerken voor andere doeleinden die zij dan uitdrukkelijk zal communiceren.
2.5 Als u hebt ingestemd met het ontvangen van onze e-mail nieuwsbrief, machtigt u Demeyere om uw reacties op onze communicaties op te volgen. Dit omvat het aanpassen en het richten van onze berichten, overeenkomstig onze analyse en voorspelling van uw voorkeuren, om overmatige mailing te voorkomen en om u alleen die berichten te sturen waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn.
3. MEDEDELING AAN DERDEN VAN UW PERSOONSGEGEVENS
3.1 Demeyere kan uw persoonsgegevens meedelen aan de Zwilling Groep, haar distributeurs en de distributeurs van de Zwilling Groep en aan dienstverleners van Demeyere of de Zwilling Groep die diensten verlenen aan Demeyere of de Zwilling Groep en waarbij een eventuele verwerking van de persoonsgegevens gebeurt onder de controle van Demeyere of de Zwilling Groep, doch uitsluitend in het kader van de hierboven uiteengezette doelen. Deze derden zullen te allen tijde verbonden worden aan dezelfde privacy verplichtingen.
Het gaat onder meer om:
- Zwilling J.A. Henckels AG, Grünewalder Strasse 14-22, 42657 Solingen, Germany – deze firma is de IT-provider van de webshop;
- Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich. (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/) die mailings en communicatie verzorgt voor Demeyere.
3.2 In geval van een verkoop, fusie, reorganisatie, herstructurering, ontbinding of soortgelijke gebeurtenis met betrekking tot de activiteiten of activa van Demeyere, kunnen uw persoonsgegevens deel uitmaken van de overgedragen activa.
3.3 Demeyere kan uw persoonsgegevens ook meedelen aan (bv.) sociale media providers om reclame te maken voor Demeyere producten of producten van de Zwilling Groep en dit voor direct marketing doeleinden.
3.4 Sommige derden aan wie Demeyere uw persoonsgegevens kan overdragen ten behoeve van Demeyere kunnen gevestigd zijn buiten de Europees Economische Ruimte. In dat geval zorgt Demeyere voor een passende bescherming van uw persoonsgegevens ten aanzien van deze derden. Hiervoor zal zij in ieder geval beroep doen op het Besluit van de Commissie 2010/87/EU van 5 februari 2010 of ieder navolgend relevant besluit in die zin.
3.5 U heeft het recht om bezwaar te maken tegen het bovenstaande en Demeyere zal deze informatie op uw verzoek niet langer verwerken, tenzij:
i) Demeyere kan aantonen dat er zwaarwegende legitieme gronden zijn voor de verwerking die zwaarder doorwegen dan uw belangen, rechten en vrijheden; of
ii) dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van enige rechtsvorderingen.
4. UW RECHTEN MET BETREKKING TOT DE VERWERKING
ALGEMEEN
4.1 U heeft bepaalde rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, waaronder het recht op toegang tot, de verbetering van uw persoonsgegevens, de verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens, en het recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
4.2 U hebt ook het recht om zich op verzoek kosteloos tegen de voorgenomen verwerking van uw persoonsgegevens te verzetten indien de verwerking wordt verricht met het oog op direct marketing of reclame.
4.3 Als wij geautomatiseerde besluitvorming toepassen, zoals het opstellen van profielen, wordt u op de hoogte gesteld van de logica en de betekenis en de beoogde gevolgen daarvan. U kunt uw rechten uitoefenen door een brief met een kopie van uw identiteitskaart te sturen naar de klantendienst van Demeyere CommV – Atealaan 63 – 2200 Herentals of via het contactformulier.
VERSCHILLENDE VERWERKINGEN VAN GEGEVENS:
4.4 Server logs - De server waarop de Online Services worden aangeboden verzamelt ‘log files’ bij iedere toegang op de Online Services. Deze log files worden gebruikt voor statistische analyse, om serveroptimalisaties te kunnen doorvoeren en voor veiligheidsredenen (vb. detectie van onwettige toegangen).
- Categorieën van verwerkte data: gebruiksgegevens en metadata (naam van de bezochte website en bestanden, tijd en datum van toegang, hoeveelheid van overgedragen gegevens, melding van succesvolle toegang, browsertype en) versie, het besturingssysteem van de gebruiker, de verwijzende URL [de eerder bezochte pagina], IP-adres en de verzoekende provider;
- Wettelijke basis: Art. 6(1)(f) AVG;
- Doeleinde van de verwerking: optimalisatie van de serverwerking en veiligheidsmonitoring;
- Noodzakelijkheid en belang van de verwerking: veiligheid en commerciële belangen;
- Categorieën van ontvangers: persoonsgegevens zullen enkel overgemaakt worden aan derde partijen indien dit noodzakelijk is voor de werking van onze Website, omwille van veiligheidsredenen of wettelijke doeleinden;
- De persoonsgegevens worden na 30 dagen verwijderd.
4.5 Verwerking van bestellingen - Wij verwerken de persoonsgegevens van onze gebruikers in het kader van de bestelprocessen in onze online shop om hen in staat te stellen de geselecteerde producten en diensten te selecteren en te bestellen, alsook de betaling en levering of uitvoering ervan mogelijk te maken.
- Categorieën van verwerkte data: geïnventariseerde gegevens, contactgegevens, contractgegevens, betalingsgegevens;
- Wettelijke basis: Art. 6(1)(b) (uitvoeren van bestelprocedures), c) wettelijk verplichte archivering) en f) (rechtmatig belang) AVG;
- Doeleinde van de verwerking: verlening van contractuele diensten in het kader van de uitbating van een online winkel, facturering, levering en gebruikersservice;
- Noodzakelijkheid en belang van de verwerking: de persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de rechtvaardiging en de uitvoering van het contract of om de aankoop te vergemakkelijken;
- Categorieën van ontvangers: voor leveringen wordt gebruik gemaakt van dienstverleners en logistieke bedrijven; voor betalingen wordt gebruik gemaakt van dienstverleners, banken en financiële instellingen;
- De verwijdering van de gegevens vindt plaats na het verstrijken van de wettelijke en/of contractuele garantie- en vergelijkbare verplichte periodes. Informatie opgenomen in het gebruikersprofiel (zie hiernavolgend) blijft tot de eventuele verwijdering bijgehouden.
4.6 Gebruikersprofiel – De creatie van een gebruikersprofiel (met inbegrip van de verlanglijst) vereist registratie. Vervolgens kan de gebruiker na het invoeren van zijn inloggegevens bestellingen volgen en verdere functies van het gebruikersprofiel gebruiken. De inhoud van dit gebruikersprofiel is niet zichtbaar voor externe partijen zoals zoekmachines of andere gebruikers en kan niet worden opgezocht. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de veilige opslag van het toegangsgegevens. Voor het gebruikersprofiel bieden wij een afzonderlijke en eenmalige aanmeldingsprocedure aan. Dit betekent dat gebruikers die zich registreren voor een van de Online Services van de verbonden vennootschappen, de toegangsgegevens ook kunnen gebruiken voor de online services van deze verbonden vennootschappen.
- Categorieën van verwerkte data: geïnventariseerde gegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord [gecodeerd], contactgegevens, contractgegevens, betalingsgegevens, productgegevens, productvoorkeur, gebruiksgegevens;
- Wettelijke basis: art. 6(1)(b) AVG;
- Doeleinde van de verwerking: aanmaken en beheren van een gebruikersprofiel voor het beheer van de contractuele relatie;
- Noodzakelijkheid en belang van de verwerking: het gebruikersprofiel is optioneel, het invoeren van de gegevens is vereist voor de werking ervan en de verplichte velden worden als dusdanig gemarkeerd. Daarnaast beslist elke gebruiker zelf over het invoeren van overige details.
- Categorieën van ontvangers: de ondernemingen binnen de Zwilling Groep (https://group.zwilling.com/subsidiaries-data-processing.html) ingevolge de eenmalige aanmeldingsprocedure;
- Verwijdering gegevens: de informatie opgeslagen via het gebruikersprofiel blijft in het systeem tot de verwijdering ervan of naar aanleiding van het verstrijken van de toepasselijke wettelijke of contractuele bewaartermijnen.
4.7 Eenmalige aanmeldingsprocedure via derde partijen – Naast onze eigen eenmalige aanmeldingsprocedure, wordt ook een eenmalige registratie aangeboden via derde partijen. Dit laat u toe u aan te melden bij onze Online Services aan de hand van de authenticatiegegevens die zijn opgeslagen bij externe providers (vb. Facebook of Google) De authenticatie gebeurt rechtstreeks bij de respectieve derde partij. In het kader van een dergelijke authenticatie ontvangen wij een gebruikers-ID met de informatie dat de gebruiker aan de hand van deze gebruikers-ID is aangemeld via de desbetreffende eenmalige aanmeldingsprocedure en een ID (de zogenaamde ‘gebruikersnaam’) dewelke door ons niet kunnen worden gebruikt voor andere doeleinden. Daarnaast worden de naam en het e-mailadres van de gebruiker ook aan ons overgemaakt. Afhankelijk van de aanbieder van de eenmalige aanmeldingsprocedure en de keuze van de gebruiker, kunnen verschillende gegevens worden doorgegeven, hoewel het meestal slechts het e-mailadres en de gebruikersnaam betreft. Het gebruikte wachtwoord via de derde partij via een externe eenmalige aanmeldingsprocedure is niet zichtbaar voor ons, noch wordt het door ons opgeslagen.
- Categorieën van verwerkte data: opgeslagen gegevens en contactgegevens;
- Wettelijke basis: art. 6(1)(a), art. 7 AVG;
- Doeleinde van de verwerking: registratie en meldingen;
- Categorieën van ontvangers (afhankelijk van de eenmalige aanmeldingsprocedure):
- Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, moederbedrijf: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; privacy policy: (https://www.facebook.com/about/privacy).
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Privacy Policy: (https://policies.google.com/privacy).
4.8 Domiciliëring en aankoop op krediet – In geval van een gebeurlijke aankoop via domiciliëring of op krediet, zal het risico op wanbetaling worden vastgesteld door een gespecialiseerde dienstverlener (Ratepay) op basis van wiskundige en statistische procedures en dit ter vrijwaring van ons rechtmatig belang. Via Ratepay ontvangen wij slechts het resultaat van de risicoanalyse (positief of negatief). In geval er een negatief resultaat zou blijken, is domiciliëring of aankoop op krediet niet mogelijk. Op geen enkel moment zal Zwilling toegang hebben tot de data waarop de risicobeoordeling van het kredietagentschap is gebaseerd.
- Categorieën van verwerkte data: naam, postadres, geboortedatum, contractdetails, bankgegevens, resultaat van de risicobeoordeling (positief of negatief).
- Wettelijke basis: art. 6(1)(a), art. 7 AVG
- Doel van de verwerking: beoordelen van de waarschijnlijkheid van wanbetalingen op openstaande vorderingen;
- Noodzakelijkheid en belang van de verwerking: zakelijk belang, indien u geen risico-analyse wenst, kan u gebruik maken van onze andere betaalmethoden.
- Categorieën van ontvangers: Ratepay GmbH met oog op de risicobeoordeling;
- Verwijdering gegevens: Zwilling slaat de gegevens met betrekking tot de kredietwaardigheid en de risicobeoordeling niet op.
- Geautomatiseerde en individuele besluitvorming op basis van art. 22 AVG: de beslissing of de aankoop via domiciliëring of op krediet mogelijk is, wordt automatisch genomen op basis van het resultaat van de risicobeoordeling (positief of negatief) die door Ratepay wordt overgemaakt. Meer informatie over deze risicobeoordeling kan teruggevonden worden via het privacy beleid van deze dienstverlener (https://www.ratepay.com/legal/).
4.9 Beantwoorden van vragen en beheer van klantenrelaties – Voor zover wij vragen van u ontvangen via ons contactformulier of via een andere manier, vb. via e-mail, wordt de betreffende informatie verwerkt om uw vragen te kunnen beantwoorden. Voor deze doeleinden kunnen de vragen opgeslagen worden in ons Customer Relationship Managament (CRM) systeem of vergelijkbare toepassingen. Daarnaast, als onderdeel van ons klantenrelatiebeheersysteem, wordt informatie verwerkt met betrekking tot uw bestellingshistoriek en over product- of onderwerp specifieke voorkeuren (vb. met betrekking tot afzonderlijke productsegmenten, merken of indien u ons dergelijke informatie hebt verstrekt – over de manier waarop u het liefst kookt).
- Categorieën van verwerkte data: geïnventariseerde data, contactgegevens, contractgegevens, betalingsgegevens, gebruikersgegevens, meta gegevens;
- Wettelijke basis: art. 6(1)(f) AVG;
- Doeleinde van de verwerking: beantwoorden van vragen, klantenrelatiebeheer;
- Noodzakelijkheid/belang van de verwerking: de verwerking is noodzakelijk om op binnenkomende vragen te kunnen antwoorden, om advies te optimaliseren en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en overige zakelijke belangen te behartigen;
- Categorieën van ontvangers: de dienstverleners van het CRM systeem (verwerkers van de bestellingen);
- Verwijdering gegevens: we verwijderen de vragen wanneer deze niet langer nodig zijn. Vragen van gebruikers die over een gebruikersprofiel beschikken worden permanent opgeslagen en wat de verwijdering ervan betreft wordt verwezen naar de informatie over het gebruiksprofiel. We verwijderen verwerkte data binnen in het kader van het klantenrelatiebeheer wanneer uw gebruikersprofiel is afgesloten. In geval van wettelijke archiveringsverplichtingen, worden gegevens verwijderd na verloop van de wettelijke termijnen.
4.10 Economische analyses, marketing en marktonderzoek – In het kader van onze bedrijfseconomie en om eventuele markttrends klant- en gebruikerswensen vast te stellen, analyseren wij de voor ons beschikbare gegevens met betrekking tot commerciële transacties, contracten, vragen, etc. Hiervoor worden de gebruikersgegevens op basis van de registraties en bestellingen samengevoegd met de gedragsgegevens van de gebruiker.
- Categorieën van verwerkte data: geïnventariseerde gegevens, contactgegevens, contractgegevens, betalingsgegevens, gebruiksgegevens en meta data, vb. gegevens over de opgeroepen pagina, pagina geschiedenis, het gebruikte toestel, geo data en de gegevens voor de pseudonmisering van de identificatie van het gebruiksprofiel);
- Wettelijke basis: art. 6(1)(f) AVG;
- Doeleinden van de verwerkingen: economische analyse, marketing en marktonderzoek;
- Noodzakelijkheid en belang van de verwerking: verhogen van gebruiksvriendelijkheid, optimalisatie van het aanbod, efficiëntie van de onderneming;
- Categorieën van ontvangers: de dienstverleners van het CRM systeem (verwerkers van de bestellingen);
- Verwijdering gegevens: indien een gebruikersprofiel is aangemaakt worden de gegevens verwijderd bij het afsluiten van het gebruikersprofiel, in andere gevallen twee jaar na afsluiten van het contract. Op alle andere vlakken en indien mogelijk worden bedrijfsanalyses en algemene vaststellingen met betrekking tot marktonderzoek anoniem gemaakt.
4.11 ZWILLING Culinary World App – Gebruik van de camera functie van uw mobiel apparaat – Indien u onze ZWILLING Culinary World app gebruikt, is de toegang tot de camera van uw mobiel toestel noodzakelijk voor de volgende functies:
- Het scannen van de QR codes op de vacuümcontainers en vacuümzakken van het vacuümbewaarsysteem ‘Fresh & Save’. De overeenkomstige maat en, in het geval van de zakken, de gedrukte individuele ID worden door de camera geregistreerd om de zak te identificeren.
- Het nemen van een aparte foto van het vacuüm getrokken voedsel voor de functie ‘food organizer’.
De afbeeldingen worden enkel lokaal opgeslagen op uw mobiele telefoon. Zwilling of derde partijen hebben geen mogelijkheid tot toegang of overdracht met betrekking tot deze foto’s.
5. GEGEVENSBESCHERMINGAUTORITEIT
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (voor Belgique gevestigd te B-1000 BRUSSEL, Drukpersstraat 35, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) die bevoegd is voor privacy- en gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. In elk geval wordt u in geval van mogelijke problemen uitgenodigd voorafgaand contact op te nemen met onze diensten via bovenstaande gegevens of via GDPR@demeyere.be.
6. WETTELIJKE VERPLICHTINGEN
Niettegenstaande de voorwaarden van dit Privacy Beleid, kan de verwerking, het gebruik en de openbaarmaking van persoonsgegevens buiten de voorwaarden van dit Privacy Beleid om gebeuren, voor zover voorzien is in enige toepasselijke privacy wetgeving of andere wetgeving die van tijd tot tijd van kracht is. In het bijzonder kan Demeyere persoonsgegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is of indien Demeyere te goeder trouw van mening is dat een dergelijke actie noodzakelijk is om:
- te voldoen aan een wettelijke verplichting;
- de rechten of eigendommen van Demeyere of haar verbonden vennootschappen te beschermen en te verdedigen;
- in dringende omstandigheden op te treden om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Website of het publiek te beschermen; of
- te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid.
7. ANDER GEBRUIK
Indien Demeyere uw persoonsgegevens wenst te gebruiken voor nieuwsbrieven, marketing en andere commerciële doeleinden dan hierboven vermeld, zal dit alleen gebeuren met uw toestemming. Demeyere kan geaggregeerde of anonieme persoonsgegevens verwerken voor verschillende doeleinden, zowel voor zichzelf als voor derden. In ieder geval kan Demeyere persoonsgegevens verwerken voor statistische doeleinden, bijvoorbeeld om hun diensten te evalueren.
8. BEWARING VAN PERSOONSGEGEVENS
In principe bewaren wij uw persoonsgegevens voor een maximale periode van 10 jaar, tenzij uitdrukkelijk een andere periode wordt vermeld of tenzij u een aankoop heeft gedaan bij Demeyere in welk geval uw contactgegevens voor deze aankoop en andere gegevens nodig voor de uitvoering van deze koopovereenkomst 10 jaar worden bijgehouden of zolang de garantie loopt op het product.
9. BEVEILIGING
9.1 Om uw persoonlijke informatie te beschermen, nemen wij de nodige technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen en passen wij algemeen erkende beveiligingsstandaarden toe om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens niet ongepast verloren gaan, worden misbruikt, worden geopend, bekend worden gemaakt, worden gewijzigd of vernietigd.
9.2 Persoonsgegevens worden beschermd door beveiligingsmaatregelen die zijn aangepast aan de aard van de informatie.
10. LINKS/EXTERNAL ONLINE PRESENCE
ALGEMEEN
10.1 De Demeyere Website vermeldt externe links om bepaalde informatie te documenteren. Deze links zijn aangeduid met een icoontje dat aangeeft dat de gebruiker de Website van Demeyere verlaat.
10.2 Wanneer u op één van deze links klikt, kunt u naar een andere website worden doorgestuurd. Demeyere is niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van andere websites en raadt u aan om hun privacy beleid te lezen, dat kan afwijken van dat van ons.
10.3 De activatie van deze links is de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Wij raden echter aan om zowel de privacyverklaring als het cookiebeleid van de betreffende website te raadplegen.
ONLINE AANWEZIGHEID
10.4 Wij zijn aanwezig op de onderstaand vernoemde sociale media netwerken en platformen om met gebruikers te communiceren en hen te informeren over ons bedrijf en onze producten. Wanner zover u via deze sociale netwerken en platformen met ons communiceert door vb. een bericht te schrijven op onze pagina of door ons een bericht te sturen, worden uw gegevens opgeslagen voor communicatie doeleinden. Daarnaast kan de aanbieder van het sociale media netwerk of platform uw gebruiksgedrag evalueren wanneer u onze respectievelijke pagina’s bezoekt en gebruikt, en ons informeren over de informatie die hieruit wordt verkregen. Deze informatie wordt gebruikt voor de economische optimalisatie en de vraaggerichte vormgeving van onze online aanwezigheid.
10.5 Bovendien worden uw gegevens binnen sociale netwerken en platformen doorgaans door de desbetreffende aanbieder verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Zo kunnen bijvoorbeeld profielen worden aangemaakt die gebaseerd zijn op gebruikersgedrag en daaruit voortkomende interesses, om vb. locatie gerichte advertenties te creëren, zowel binnen als buiten de grenzen van het netwerk en/of platform. Voor meer informatie over de verwerkingsmethodes van de aanbieders en eventuele bezwaarmogelijkheden (opt-out), verwijzen wij u naar het privacy beleid van de respectievelijke aanbieders.
10.6 Onze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op ons rechtmatig belang (art. 6(1)(f) AVG) om de bekendheid van onze onderneming te vergroten, om te communiceren met personen die geïnteresseerd zijn in onze onderneming en onze producten, en om uw wensen en interesses beter te begrijpen. Daarvoor kunnen wij de volgende categorieën van gegevens gebruiken: geïnventariseerde gegevens (vb. namen, adressen), contactgegevens (vb. e-mail, telefoonnummers), inhoudelijke gegevens (vb. ingetikte teksten, foto’s, video’s), gebruiksgegevens (vb. bezochte websites, inhoudelijke interesses, tijdstip van toegang), meta en connectiegegevens (vb. toestel informatie, IP adres). De verwijdering van uw gegevens wordt beheerd door het privacy beleid van de respectievelijke aanbieder.
10.7 Facebook – Operator: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, IERLAND (as jointly responsible - the substance of the agreement can be found at https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), moederbedrijf: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Operator's privacy policy: https://de-de.facebook.com/policy.php.
10.8 Instagram – Operator: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (as jointly responsible - the substance of the agreement can be found at https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), parent company: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Operator's privacy policy: https://help.instagram.com/519522125107875.
10.9 YouTube – Operator: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Operator's privacy policy: https://policies.google.com/privacy.
10.10 Pinterest – Operators: Pinterest Europe Ltd; Palmerston House, 2nd Floor; Fenian Street; Dublin 2, Ireland; moederbedrijf: Pinterest, Inc. 505 Brannan Street; San Francisco, CA 94107; Operator's privacy policy: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.
10.11 Twitter – Operator: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; privacy policy of the operator: https://twitter.com/de/privacy, (instellingen) https://twitter.com/personalization.
10.12 Links/Buttons – De links en knoppen die naar sociale netwerken (vb. Facebook, Twitter of Pinterest) die binnen onze Online Services worden gebruikt, brengen over het algemeen alleen contact tot stand tussen de sociale netwerken of platforms en de gebruikers wanneer de gebruikers op de links en knoppen klikken. Deze functie komt overeen met de manier waarop een gewone online link werkt. Wanneer gebruikers op een overeenkomstige link/knop klikken, wordt een nieuwe pagina geopend via de servers van het respectieve sociale netwerk of platform. Hierdoor wordt de aanbieder van het sociale netwerk geïnformeerd dat onze Website via uw IP-adres is opgeroepen. Tegelijkertijd kan de aanbieder cookies op uw eindapparaat plaatsen of cookies uitlezen, tenzij u het gebruik van cookies in uw browser heeft verboden. Voor meer informatie over de eventuele verwerking van uw persoonsgegevens door de exploitanten van de sociale netwerken of platforms verwijzen wij u naar het privacy beleid van de desbetreffende exploitant.
10.13 Ingesloten inhoud en functies – In dit artikel informeren we u over de inhoud, de software of functies (hierna gezamenlijk de ‘inhoud’) van andere providers die wij in het kader van onze Online Services insluiten (her zogenaamde ‘embedding’). Er wordt geen kopie van de inhoud gemaakt, omdat deze vanaf de oorspronkelijke server wordt opgeroepen. Het insluiten gebeurt omwille van wettelijke redenen, vb. voor het beheer van de cookies – om onze onlinedienst interessanter te maken voor onze gebruikers – om een routebeschrijving naar onze winkels te kunnen tonen – of om de veiligheid van de onlinedienst te verbeteren – of om botaanvallen te voorkomen. Om bepaalde inhoud te kunnen weergeven, is het noodzakelijk dat derde partijen van deze inhoud het IP-adres van de gebruikers kunnen verwerken, aangezien zij zonder het IP-adres niet in staat zouden zijn de inhoud naar hun browsers te sturen. Het IP-adres is dus nodig om deze inhoud of functies weer te geven. Voor zover het verzamelen van andere gegevenscategorieën noodzakelijk is om de inhoud weer te geven, worden deze hieronder bij de betreffende dienst vermeld. De verantwoordelijkheid van Zwilling beperkt zich volgens de AVG tot het verzamelen en doorgeven van het IP-adres en alle andere gegevens die nodig zijn voor de weergave van de inhoud aan de externe dienstverlener. Alleen de externe dienstverlener is verantwoordelijk voor de gegevens nadat deze zijn doorgegeven. Voor meer informatie over de eventuele verwerking van uw gegevens door de betreffende externe dienstverlener, verwijzen wij u naar het privacy beleid van de betreffende externe dienstverlener.
11. Meting van bereik (statistische analyse), online marketing en technologische partners
11.1 In deze afdeling informeren wij u welke diensten van technologische partners wij gebruiken voor de meting van het bereik en online marketingdoeleinden. Voor zover het hierbij niet gaat om de verwerking van anonieme of geanonimiseerde gegevens of indien wij niet vooraf over uw toestemming beschikken in het kader van het gebruik van cookiebeleid (Art. 6(1)(a), Art. 7 AVG), is het gebruik ervan gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten en ons aanbod te optimaliseren en doelgerichter te maken.
11.2 Als u uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken via de instellingen aan de hand van ons Cookie Beleid. Indien de verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, heeft u de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de verwerking (opt-out). Indien hieronder geen expliciete opt-out mogelijkheid van de betreffende dienstverlener is aangegeven, is het mogelijk dat u cookies in de instellingen van uw browser deactiveert. Dit kan echter de functies van onze online dienst beperken. Als alternatief of aanvullend kunt u ook gebruik maken van de volgende algemene opt-out opties:
- Europa: https://www.youronlinechoices.eu
- Canada: https://www.youradchoices.ca/choices
- VS: https://www.aboutads.info/choices
- Regio-overschrijdend: https://optout.aboutads.info
11.3 De categorieën van verwerkte gegevens omvatten gebruiksgegevens en metagegevens. Meting van het bereik en online marketing vinden met name plaats op basis van cookietechnolgoie en ‘web beacon’. Bijzondere categorieën van gegevens worden niet verwerkt.
11.4 Tenzij het anders is vermeld, wordt het verwijderen van gegevens bepaald in overeenstemming met het privacybeleid van de technologische partners. Meer informatie over individuele cookies, hun doeleinden en de periode waarin de gegevens verwijderd worden, evenals opties voor cookiebeheer (toestemming en herroeping van toestemming) vindt u terug via ons Cookie Beleid.
11.5 Verdere informatie over de gegevensverwerking vindt u ook in het privacybeleid van de desbetreffende dienstverleners.
11.6 Google Tag Manager – Google Tag Manager is een oplossing waarmee wij via een interface zogenaamde website-tags kunnen beheren (en zo bijv. Google Analytics en andere Google-marketingdiensten in onze onlinedienst kunnen integreren). De Tag Manager zelf (die de tags implementeert) verwerkt geen gebruikersgegevens. Met betrekking tot de verwerking van gebruikersgegevens verwijzen wij naar de volgende informatie over Google-diensten.
Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Privacybeleid van de dienstverlener: https://policies.google.com/privacy ; Garantie voor verwerking van gegevens in derde landen: Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
11.7 Google Analytics – Wij maken gebruik van Google Analytics ten behoeve van de meting van het bereik en doelgroepvorming. Wij gebruiken Google Analytics alleen met geactiveerde IP-anonimisering. Dit betekent dat wij de door Google aangeboden IP-anonimiseringsfunctie op onze Website hebben geactiveerd, zodat het laatste octet (type IPv4) of de laatste 80 bits (type IPv6) van uw IP-adres worden gewist. Naast het cookiebeheer in onze cookiebeheertool hebt u ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de volgende opt-out opties: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de (browser ‘add-on’), https://adssettings.google.com/authenticated (instelling voor advertenties).
Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Privacybeleid van de dienstverlener: https://www.google.com/policies/privacy; Garantie voor verwerking in derde landen (VS): Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
11.8 Google Ads – Wij gebruiken Google Ads om advertenties op de websites van Google, Google-partners en in het displaynetwerk weer te geven en om het succes ervan te meten (conversiemeting). Wij ontvangen alleen een anonieme algemene evaluatie, maar geen informatie met betrekking tot individuele gebruikers. U hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van de volgende opt-out optie van de dienstverlener: https://adssettings.google.com/.
Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Privacybeleid van de dienstverlener: https://www.google.com/policies/privacy. Garantie voor verwerking in derde landen (VS): Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
11.9 Facebook pixels
- Wij gebruiken Facebook-pixels om de advertenties die wij op Facebook plaatsen doelgericht te maken en het succes ervan te meten. Het doel is om de door ons op Facebook geplaatste advertenties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven aan de gebruikers van Facebook en binnen de diensten van de met Facebook samenwerkende partners (het zogenaamde ‘Audience Network’ (https://www.facebook.com/audiencenetwork/) die door een bezoek aan onze Website interesse hebben getoond in onze producten. Anderzijds stelt de Facebook-pixel ons in staat om de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden te evalueren door te bepalen of gebruikers na het klikken op een Facebook-advertentie naar onze Website werden doorverwezen. De over u verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem. Als u echter een Facebook-gebruikersaccount hebt, kan Facebook de gegevens aan uw Facebook-gebruikersaccount koppelen. U hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van de opt-out-optie van de volgende serviceprovider: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Dienstverlener: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, moedermaatschappij: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS; Privacybeleid van de serviceprovider: https://www.facebook.com/about/privacy; Garantie voor verwerking in derde landen (VS): Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.
11.10 Microsoft advertising – Wij gebruiken het omzettings- en trackingprogramma van Microsoft Advertising om het succes te meten van de advertenties die wij op Bing plaatsen. Hiermee kunnen wij bijhouden dat wanneer iemand op een advertentie klikt, naar onze site wordt doorverwezen en een vooraf bepaalde website bereikt. Wij ontvangen alleen statistische gegevens zonder persoonlijke verwijzing naar de betreffende gebruiker. U hebt de mogelijkheid om de volgende opt-out mogelijkheid van de dienstverlener te gebruiken: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out
Dienstverlener: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS; privacy beleid van de dienstverlener: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; garantie voor verwerking in derde landen (VS): Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active.
11.11 Sovendus – Wij gebruiken de Sovendus-dienst om toestemming te verkrijgen voor onze nieuwsbrief binnen andere online-presentaties. Wij nemen ook deel aan affiliatie- en after-salesprogramma's. In deze programma's worden bijvoorbeeld aanbiedingen van andere aanbieders in het kader van online bestelprocedures weergegeven. Deze aanbiedingen worden geselecteerd op basis van de gekochte diensten, demografische gegevens van de gebruikers en hun mogelijke interesses. De verwerkte gegevens omvatten naast gebruiks- en metagegevens ook inventarisgegevens (namen en e-mailadressen in het geval van het verkrijgen van toestemming). Bovendien wordt een gepseudonimiseerde hashwaarde van het e-mailadres gebruikt om rekening te houden met een eventueel bestaand bezwaar tegen reclame. Verder geven wij een gepseudonimiseerd ordernummer, orderwaarde met valuta, sessie-ID, couponcode en tijd stempel door aan Sovendus en dit voor facturatiedoeleinden. Als u geïnteresseerd zou zijn in een voucheraanbieding van Sovendus, als u geen bezwaar heeft tegen reclame verstuurd naar uw e-mailadres en als u op de voucherbanner klikt - die alleen in dit geval wordt weergegeven - sturen wij de titel, naam en uw e-mailadres in versleutelde vorm naar Sovendus ter voorbereiding van de voucher.
Dienstverlener: Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Duitsland; Privacybeleid van de dienstverlener: https://www.sovendus.de/de/datenschutz/
11.12 Taboola - Wij maken gebruik van de dienst Taboola, die gebruikers specifieke aanbevelingen voor inhoud en advertenties genereert op basis van het surfgedrag. De profielen worden aangemaakt met pseudoniemen die niet worden samengevoegd met de gegevens over de eigenaar van het pseudoniem. Er kunnen dus geen conclusies worden getrokken over persoonsgegevens. U kunt gebruik maken van de volgende opt-out mogelijkheid van de dienstverlener: https://www.taboola.com/privacy-policy#optout.
Dienstverlener: Taboola, Inc, Kings Court, 2-16 Goodge Street, 2nd fl., London W1T 2QA, UK; Privacybeleid van de dienstverlener: https://www.taboola.com/privacy-policy
12. TOEPASSELIJK RECHT, BEVOEGDE RECHTBANK
12.1 Het Belgisch recht is van toepassing op dit Privacy Beleid die de relaties tussen Demeyere en de bezoeker van de Website beheerst. Dit is eveneens het geval voor de bezoekers van de Website die zich buiten het grondgebied Belgique bevinden. In dit laatste geval aanvaardt de bezoeker expliciet de toepasselijkheid van het Belgische recht, waarbij Demeyere alle voorbehoud maakt voor eventueel dwingende rechtsbepalingen van het land van waaruit de bezoeker de Website bezoekt.
12.2 Indien een bepaling van dit Privacy Beleid nietig of niet-afdwingbaar zou blijken te zijn, dan zullen de overige bepalingen hun volledige uitwerking behouden. De nietige bepaling wordt vervangen door een nieuwe bepaling, die binnen de wettelijke grenzen het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
12.3 Elk geschil tussen Demeyere en de besteller dat niet op minnelijke wijze verholpen kan worden, valt voor zoveel als wettelijk toegestaan onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Turnhout, Belgique.
13. WIJZIGINGEN AAN HET PRIVACY BELEID
12.1 Demeyere kan dit Privacy Beleid van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Als wijzigingen van dermate invloed zijn op de wijze waarop Demeyere de al door Demeyere bewaarde persoonsgegevens verwerkt of openbaar maakt, zal Demeyere u vragen een nieuwe versie van dit Privacy Beleid te aanvaarden zodra deze is gewijzigd.
12.2 Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht bij uw eerste gebruik van onze Website na communicatie van de wijziging van het Privacy Beleid op deze Website.
12.3 Wij raden dan ook ten zeerste aan om onze Website regelmatig te controleren op enige aanpassingen van dit Privacy Beleid.
Laatste update: mei 2021
