I denna integritetspolicy ges information om typ och omfattning av samt ändamål med personuppgiftsbehandling (hädanefter kallade ”uppgifter” eller ”personuppgifter”) inom vår onlinebutik och webbsidor, funktioner och innehåll kopplade till denna, samt inom våra externa online-kanaler, alltså t.ex. våra sociala mediekanaler (hädanefter gemensamt kallat våra ”online-tjänster").

• I det första avsnittet av denna integritetspolicy finns uppgifter om personuppgiftsansvarig samt kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud.
• I det andra avsnittet beskrivs de enskilda behandlingarna.
• I det tredje avsnittet får du information om dina rättigheter och ytterligare allmänna upplysningar om vår behandling av personuppgifter.
• I det fjärde och sista avsnittet finns en ordlista med förklaringar och beskrivningar av olika begrepp som används i denna integritetspolicy, och som är relaterade till de tjänster vi utför. I övrigt ska alla använda begrepp (t.ex. ”ansvarig” eller ”användare”) förstås som könsneutrala och i linje med dataskyddsförordningen ("GDPR").

Personuppgiftsansvarig

Kontaktuppgifter till dataskyddsombud

Webbserver och säkerhet

Serverloggar

Tillgänglighet

Kärnområde för personuppgiftsbehandlingen

Beställningsförlopp i onlinebutiken

Användarkonto

Single-Sign-On-metod via externa leverantörer

Upprätthållande av kunddatabas, besvarande av förfrågningar och hantering av kundrelationer

Kundrecensioner och Q&A-funktion

Affärsmässiga analyser, marknadsföring och marknadsforskning

ZWILLING Culinary World App – Användning av kamerafunktionen på din mobila enhet

Externa online-kanaler

Facebook

Instagram

Youtube

Pinterest

Twitter

Länkar/knappar till sociala nätverk och plattformar

Inbäddat innehåll och funktioner

Hantering av cookies

Google Maps

Google reCAPTCHA

Youtube

Livestreams och inspelningar av livestreams (LIVEBUY)

Marknadsföring

Elektronisk direktreklam med samtycke (ZWILLING Nyhetsbrev)

Omfattning av samtycket

Vilka företag ingår i ZWILLING?

Vad omfattar ZWILLINGs varumärken?

Vilken information kan det handla om?

I vilka sammanhang kan inbjudningar skickas

Vilken information kan användas för att personlig kommunikationen?

Annan information om databehandling

Elektronisk direktmarknadsföring utan samtycke

Kundenkäter

Rabatt- och värdekuponger

Affiliate-program

Räckviddsmätning (statistisk analys), marknadsföring online och teknologipartner

Google Tag Manager

Google Analytics

Google Ads

Facebook Pixel

Sovendus

Microsoft Advertising

Taboola

Hotjar

Kameleoon

Adtriba

Outbrain

Registrerades rättigheter

Rättigheter för registrerade

Ångerrätt

Rätt att göra invändningar

Skyldighet att lämna uppgifter

Överföring av uppgifter

Överföring till länder utanför EU

ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH (hädanefter kallat ”ZWILLING”, ”vi” eller ”oss”)
Grünewalder Strasse 14-22, 42657 Solingen, Tyskland
Telefon: + 49 (0) 212 - 88 2 0
Fax: + 49 (0) 212 - 88 2 300
E-mail: info@zwilling.com
Fullständiga företagsuppgifter: https://www.zwilling.com/se/imprint.html

Kontaktuppgifter till dataskyddsombud
ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH
Dataskyddsombud
Grünewalder Strasse 14-22, 42657 Solingen, Tyskland
E-mail: datenschutz@zwilling.com

I illustrationen nedan ges en översikt över den behandling som förekommer hos oss. Vi har delat in dessa i olika kategorier. Tänk på att dessa kategorier endast är avsedda att ge en enklare översikt, och att olika behandlingar kan överlappa varandra (t.ex. kan samma personuppgifter behandlas i olika skeden).

Serverloggar

Servern där dessa online-tjänster finns skapar så kallade loggfiler varje gång online-tjänsterna används, där personuppgifter om användarna sparas. Dessa uppgifter används för att upprätthålla och optimera serverns funktion samt för säkerhetsändamål, t.ex. för att upptäcka eventuella obehöriga åtkomstförsök.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Användarnamn och metadata (namn på webbsidan eller filen som öppnats, datum och klockslag för öppnandet, överförd datamängd, meddelande om att hämtningen lyckades, typ av webbläsare samt version, användarens operativsystem, referrer-URL (den webbsida som användaren närmast kom från till den aktuella webbsidan), IP-adress samt leverantör som begäran går genom.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Optimering av serverns funktion och säkerhetsövervakning.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Säkerhet, affärsmässiga intressen.
• Kategorier av mottagare: Personuppgifter lämnas endast vidare till tredje part (t.ex. IT-leverantörer, brottsbekämpande myndigheter) om detta är nödvändigt för att vår webbsida ska kunna drivas eller av säkerhetsskäl eller för brottsbekämpande syften.
• Radering av personuppgifter: 30 dagar efter insamlandet.

Tillgänglighet

För att möjliggöra ett bekymmersfritt besök i onlinebutiken kan våra besökare använda funktionerna hos vår tjänsteleverantör accessiBe via en så kallad widget. Följande uppgifter skickas till tjänsteleverantörens servrar: Bild-URL:er, länk-URL:er, HTML-struktur, CSS-attribut, klick, interaktioner och besökta sidor. Denna information omfattar inte själva innehållet/texten på webbplatsen eller information från formulär eller fält. Dessutom innehåller den ovannämnda informationen ingen personlig information om en användare, och kan inte kopplas till en användare. Mer information om applikationen accessiBe finns på följande länkar: https://accessibe.com/product, https://accessibe.com/product/security, https://accessibe.com/ace/faqs

I detta avsnitt ges information om hur uppgifter behandlas i samband med kärntjänsterna för våra online-tjänster, t.ex. att besvara förfrågningar och tillhandahålla våra avtalsenliga tjänster samt uppgifter som är relaterade till detta.

Beställningsförlopp i onlinebutiken

Vi behandlar våra användares uppgifter för att ge dem möjlighet att välja och beställa önskade produkter och få dem levererade eller utförda.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Inventeringsdata, kontaktuppgifter, avtalsuppgifter.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(b) (Genomföring av beställningar) (c) (Enligt lag föreskriven arkivering) och (f) (Berättigade intressen) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Fullgörande av avtalsenliga åtaganden vid beställningar i onlinebutiken, leverans, användarservice.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Uppgifterna är avsedda att ligga till grund för fullgörande av avtalet som ingås genom beställningen samt att underlätta köpet. Om vi vidarebefordrar din e-postadress till det logistikföretag (t.ex. DHL) som har fått i uppdrag att leverera din beställning, tjänar detta både vår användartjänst och logistikföretagets legitima intressen samt våra legitima intressen. På så sätt kan logistikföretaget kontakta dig via e-post före leveransen för att ge dig möjlighet att komma överens om ytterligare detaljer (tid/plats/portkod) för leveransen, så att du kan vara förberedd på leveransdatumet eller välja alternativ till det vid behov. På så sätt minimeras risken för misslyckade leveransförsök eller för att leveranser som inte kan levereras returneras.
• Kategorier av mottagare: Vid leveranser: Anlitade leverantörer av distributionstjänster och logistikföretag. Vid betalning: Leverantörer av betaltjänster, anlitade IT-tjänsteleverantörer för drift av online-tjänsterna. Dina uppgifter lagras endast inom den Europeiska unionen. I de fall där uppgifter lämnas vidare i samband med betalningsprocesser och vid IT-support eller -underhållsarbeten kan dock åtkomst till uppgifterna från ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet inte uteslutas.
• Radering av uppgifter: Radering sker efter att den lagstadgade lagringskyldigheten och liknande skyldigheter upphört att gälla (typiskt sett upp till 10 år). Uppgifter i användarkontot lagras fram till dess att det raderas.

Vi erbjuder våra användare olika betalningsmetoder för att behandla en beställning. Beroende på betalningsmetod samarbetar vi med olika betaltjänstleverantörer. Dessa utför mottagandet och avvecklingen av betalningstransaktioner för vår räkning. I detta sammanhang är ZWILLING och betaltjänstleverantörerna separat ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter inom deras respektive tekniska påverkansområde.

Beroende på vilken betalningsmetod som valts överlämnar vi vissa uppgifter till betaltjänstleverantören. Syftet med dataöverföringen är betalningshantering och - beroende på betalningsmetod - en föregående kreditkontroll för att minska risken för utebliven betalning. Överföringen av dina uppgifter till betaltjänstleverantören är i varje enskilt fall en del av orderbehandlingen och tjänar därmed till att fullgöra avtalet eller till att behandla förfrågningar före avtalstillfället (Art. 6(1)(b) GDPR). För att genomföra betalningsförfarandet behandlar betaltjänstleverantören på eget ansvar de uppgifter som vi lämnat och samlar vid behov in ytterligare uppgifter. ZWILLING kommer att underrättas av betaltjänstleverantören om genomförandet av din betalning, vilket är nödvändigt för att slutföra din beställning. Uppgifter om det betalningssätt som du har valt när du gör en beställning raderas av oss efter det att den lagstadgade garantin och jämförbara skyldigheter har upphört att gälla (typiskt sett upp till 10 år).

Alla följande betalningsmetoder behandlas via den av oss beställda betaltjänstleverantören Adyen.

Tjänsteleverantör: Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, NL- 1011 DJ Amsterdam, Nederländerna; Integritetspolicy: https://www.adyen.com/sv_SE/policies-and-disclaimer/privacy-policy

Beroende på vilken betalningsmetod som används samarbetar Adyen med andra betaltjänstleverantörer. För mer information om de uppgifter som vi överför till respektive betaltjänstleverantör och om betaltjänstleverantörernas behandling av dina uppgifter hänvisar vi till de betalningsmetoder som anges nedan och respektive betaltjänstleverantörers integritetspolicy.

När du använder betalningsmetoden kortbetalning överförs de kortuppgifter du lämnar direkt till vår betaltjänstleverantör Adyen utan att lagras av oss. Dessutom överför vi de adressuppgifter som du har lämnat till betaltjänstleverantören. Betaltjänstleverantören kontrollerar och vidarebefordrar de uppgifter som krävs för betalningsförfarandet till det kortutgivande institutet.

Vid betalningshantering via PayPal vidarebefordras du av vår betaltjänstleverantör Adyen till PayPal-webbplatsen. Dessutom skickar vi följande uppgifter till PayPal för behandling av beställningen via Adyen: adressuppgifter, uppgifter om din varukorg, ordernummer. Efter en riskkontroll av PayPal får ZWILLING endast information från PayPal om huruvida beställningen har godkänts eller avslagits för vidare orderbehandling.

Tjänsteleverantör: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Integritetspolicy: https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vid köp via Klarna (betala direkt, faktura, delbetaining) överför vi till de berörda betaltjänstleverantörerna förutom ditt efternamn och förnamn även din e-postadress och de postadresser som du angav när du gjorde beställningen. Vid kreditprövning kan betaltjänstleverantörerna behandla ytterligare uppgifter. För ytterligare information hänvisas till följande betaltjänstleverantörers integritetspolicyn:

Tjänsteleverantör:Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm, Sverige; Integritetspolicy: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Ett användarkonto (inklusive önskelista) förutsätter att en registrering skett. Därefter kan användare logga in för att spåra sina beställningar och använda fler funktioner på användarkontot. Användarnas kontoinformation kan inte visas av utomstående aktörer som sökmotorer eller andra användare. Användarna ansvarar för att förvara sina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt.

För användarkontot erbjuder vi en egen Single-Sign-On-metod. Det innebär att användare som registrerar sig på en online-tjänst som erbjuds av ett företag inom ZWILLING-gruppen kan använda samma inloggningsuppgifter även till online-tjänster som erbjuds av företag inom ZWILLING-gruppen.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Inventeringsdata (förnamn, efternamn; e-postadress; lösenord [lagras krypterat]), kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, betalningsuppgifter, produktdata/föredragna produkter, användningsdata.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(b) GDPR.
• Ändamålet med behandlingen: Att skapa och upprätthålla ett användarkonto för att administrera avtalsförhållandet..
• Nödvändighet/intresse av behandling: Användarkontot är frivilligt, men uppgifterna är nödvändiga för att det ska fungera. Obligatoriska fält är markerade som sådana. Därutöver bestämmer varje användare själv om ytterligare uppgifter ska lämnas.
• Kategorier av mottagare: Företag inom ZWILLING-gruppen ( https://group.zwilling.com/subsidiaries-data-processing.html ) ingår i Single-Sign-On-funktionen; Leverantörer av CRM-system (underleverantörer). Dina uppgifter lagras inom den Europeiska unionen. I samband med IT-support eller -underhållsarbeten kan dock åtkomst till uppgifterna från ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet inte uteslutas.
• Radering av uppgifter: Uppgifter i användarkontot lagras i systemet tills dess att det raderas, och arkiveras därefter om en lagstadgad skyldighet till detta finns (typiskt sett upp till10 år).

Utöver vår egen Single-Sign-On-funktion erbjuder vi även Single-Sign-On-inloggning via externa leverantörer. Det gör att autentiseringsuppgifter som används hos externa leverantörer (t.ex. Facebook eller Google) kan användas även för våra online-tjänster.

Autentiseringen sker direkt hos respektive externa leverantör. Vid en sådan autentisering får vi ett användar-ID som inte kan användas för andra ändamål, med informationen att användaren i fråga är inloggad med motsvarande användar-ID hos den aktuella Single-Sign-On-leverantören (ett så kallat ”User Handle”). Dessutom överförs användarens namn och e-postadress till oss. Om ytterligare uppgifter överförs till oss beror på vilka uppgifter som tillgängliggjorts i samband med autentiseringen och vilka sekretessinställningar eller andra inställningar som gjorts hos den externa leverantören. Beroende på Single-Sign-On-leverantör och användarens val kan detta handla om olika uppgifter, i regel gäller det e-postadress och användarnamn. Lösenordet som angetts vid Single-Sign-On-inloggning hos den externa leverantören kan vi inte se, och vi lagrar det inte heller.

• Kategorier av uppgiftersom behandlas: inventeringsdata, kontaktuppgifter.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(a), Art. 7 GDPR
• Ändamål med behandlingen: Registrering och inloggning
• Mottagare (beroende på Single-Sign-On-metod):

Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; integritetspolicy: https://www.facebook.com/about/privacy.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy.

Inom ramen för upprätthållandet av kunddatabasen och hanteringen av kundrelationer lagrar vi uppgifter om din beställningshistorik och omtyckta produkter eller teman (t.ex. beträffande eventuella produktregistreringar du gjort, dina preferenser rörande enskilda produktsegment, märken eller – om du meddelat något sådant – vilka typer av matlagning du föredrar) i vårt kundrelationssystem (CRM-system) eller i liknande system. Detsamma gäller information som vi får av dig genom kontaktformulär och på andra sätt, t.ex. via e-post eller i förfrågningar.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Inventeringsdata, kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, betalningsuppgifter, användningsdata, metadata.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(f) i GDPR; Art. 9(2)(a) GDPR, såvida kundens förfrågan omfattar särskilda kategorier av uppgifter i enlighet med Art. 9(1)GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Besvarande av förfrågningar, hantering av kundrelationer.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna besvara inkommande förfrågningar, optimera vår rådgivning, förbättra vår användarvänlighet och tillgodose affärsmässiga intressen.
• Kategorier av mottagare: Leverantörer av CRM-system (biträde). Dina uppgifter lagras inom den Europeiska unionen. I samband med IT-support eller -underhållsarbeten kan dock åtkomst till uppgifterna från ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet inte uteslutas.
• Radering av uppgifter: Vi raderar förfrågningar i den mån de inte längre behövs. Förfrågningar från användare som har ett användarkonto lagrar vi permanent, och vad gäller radering av användarkonton hänvisar vi till informationen om användarkonton. Övriga uppgifter som behandlas inom ramen för hanteringen av kundrelationer raderar vi i samband med att användarkontot sägs upp. Om lagstadgad arkiveringsskyldighet gäller raderas uppgifterna efter att denna tid löpt ut (typiskt sett upp till 10 år).

Vi samlar in feedback från kunder i form av recensioner samt frågor och svar, och lägger upp dessa på vår plattform så att andra användare kan skaffa sig information om våra produkter och tjänster. Dessutom ger vi våra kunder möjlighet att ställa frågor om våra produkter på vår webbplats, och få dessa frågor besvarade av oss och av andra användare.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Innehåll (text, bilder, video), användarnamn (username, alias), e-postadresser, datum för recension resp. ändring, ev. beställning, verifieringsuppgifter
• Rättslig grund: Art. 6(1)(b) (publicering av recensioner) och (f) i GDPR (kontroll av recensioner).
• Ändamål med behandlingen: Administration och tillhandahållande av funktion.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Uppgifterna är nödvändiga för att kunna kommunicera med kunder, identifiera dem och publicera deras recensioner och frågor. Vi har ett berättigat intresse av att granska innehållet i inkomna recensioner innan de publiceras.
• Kategorier av mottagare: Leverantörer av recensionshantering (biträde). Inom ramen för våra biträdens behandling av uppgifter överförs de till ett land utanför EU resp. kan en sådan överföring inte uteslutas.
• Radering av uppgifter: På kundens begäran, eller efter 90 dagar om kundens bidrag inte publicerats.

För att vi ska kunna bedriva vår verksamhet lönsamt och upptäcka marknadstendenser och kunders och användares önskemål, analyserar vi de data vi får tillgång till om affärsprocesser, avtal, förfrågningar osv. Av detta skäl för vi samman uppgifter från användare som rör inloggningar och beställningar med användarnas beteenderelaterade data.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Inventeringsdata, kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, betalningsuppgifter, användningsdata och metadata, t.ex. aktivitetsdata från e-post från våra online-kanaler, t.ex. uppgifter om besökta sidor, sidohistorik, använd enhet, platsuppgifter och uppgifter om identifiering av användarprofilen med pseudonym).
• Rättslig grund: Art. 6(1)(f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Affärsmässiga analyser, marknadsföring och marknadsforskning.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Ökad användarvänlighet, optimering av utbud, ekonomisk lönsamhet.
• Kategorier av mottagare: Leverantörer av CRM-system (biträde). Dina uppgifter lagras inom den Europeiska unionen. I samband med IT-support eller -underhållsarbeten kan dock åtkomst till uppgifterna från ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet inte uteslutas.
• Radering av uppgifter: I samband med att användarkontot sägs upp, om ett sådant skapats, i annat fall två år efter ingående av avtal. I övrigt utförs ekonomiska analyser och allmänna trendgranskningar om möjligt anonymt.

Om du använder vår ZWILLING Culinary World App måste den ges åtkomst till följande funktioner på din mobilkamera:

• Skanning av QR-koden på kartonger och påsar i vakuumsystemet Fresh & Save. Detta gör att motsvarande storlek och det markerade individuella ID-numret för identifiering av påsen registreras.
• -Egen fotografering av den vakuumförpackade produkten för Foodorganizer-funktionen.

Fotona sparas bara lokalt på din mobiltelefon. Inga fotofiler kan nås av ZWILLING eller tredje part eller överföras på annat sätt.

Vi finns online på nedan angivna sociala nätverk och plattformar, för att kunna kommunicera med användare som är aktiva där och informera om vårt företag och våra produkter. När du kommunicerar med oss på sociala nätverk och plattformar, t.ex. lägger upp saker i våra online-kanaler eller skickar meddelanden till oss, behandlar vi dina uppgifter för kommunikationsändamål. Om du besöker och använder våra respektive online-kanaler kan dessutom företaget bakom nätverket eller plattformen analysera ditt användningsmönster och ge oss tillgång till information om detta. Denna information används för att affärsmässigt optimera och behovsanpassa våra online-kanaler.

Dina uppgifter behandlas även av företaget bakom det sociala nätverket eller plattformen för marknadsforsknings- och reklamändamål. Exempelvis kan ditt användningsmönster och de intressen som går att härleda av detta användas för att ta fram användarprofiler, som gör att intresseanpassade annonser kan visas inom och utanför nätverken och plattformarna. Mer information om hur uppgifter behandlas och vilka möjligheter du har att förhindra detta (Opt-Out) finns i respektive företags integritetspolicy.

Vår behandling av dina uppgifter sker på grundval av vårt berättigade intresse (Art. 6(1)(f) i GDPR) av att öka medvetenheten om vårt företag, att kommunicera med personer som är intresserade av vårt företag och våra produkter samt att bättre förstå dina önskemål och intressen. Därför analyserar vi olika kategorier av uppgifter, i vissa fall inventeringsdata (t.ex. namn, adresser), i vissa fall kontaktuppgifter (t.ex. e-post, telefonnummer), innehåll (t.ex. text, bilder, video), användningsdata (t.ex. besökta webbsidor, intresse för innehåll, besökstider), meta- och anslutningsdata (t.ex. enhetsinformation, IP-adresser). Hur uppgifter raderas fastställs i respektive företags integritetspolicy.

Drivs av: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (som gemensam personuppgiftsansvarig – huvuddragen i avtalet kan läsas på https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum ); Företagets integritetspolicy: https://sv-se.facebook.com/policy.php

Drivs av: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (som gemensam personuppgiftsansvarig – huvuddragen i avtalet kan läsas på https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum ); Företagets integritetspolicy: https://help.instagram.com/519522125107875.

Drivs av: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Företagets integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy .

Drivs av: Pinterest Europe Ltd.; Palmerston House, 2nd Floor; Fenian Street; Dublin 2, Irland; Företagets integritetspolicy: https://policy.pinterest.com/sv/privacy-policy

Drivs av: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; Företagets integritetspolicy: https://twitter.com/privacy , (inställningar) https://twitter.com/settings/account/personalization.

De länkar/knappar till sociala nätverk och plattformar (t.ex. Facebook, Twitter eller Pinterest) som används i våra online-tjänster sätter endast användaren i kontakt med sociala nätverk eller plattformar om användaren klickar på länkarna/knapparna. Denna funktion motsvarar hur en vanlig online-länk fungerar. Om du klickar på motsvarande länk/knapp öppnas en ny sida, som hämtas av respektive sociala nätverks resp. plattforms servrar. På så sätt får företaget som driver det sociala nätverket kännedom om att vår webbplats besökts från din IP-adress. Samtidigt kan företaget spara cookies eller läsa av cookies på din enhet såvida du inte förbjudit användning av cookies i din webbläsare. Mer information om hur dina personuppgifter eventuellt behandlas av företagen som driver sociala nätverk resp. plattformar framgår av respektive företags integritetspolicy.

I detta avsnitt förklarar vi vilka innehåll, programvaror eller funktioner (kortfattat ”innehåll”) från andra leverantörer vi bäddar in inom ramen för våra online-tjänster (s.k. ”inbäddning”). I samband med detta skapas ingen kopia av innehållet, eftersom det hämtas från den ursprungliga servern. Inbäddning sker dels av rättsliga skäl – t.ex. för hantering av cookies, dels för att göra våra online-tjänster mer intressanta för våra användare genom att t.ex. visa vägbeskrivningar till våra butiker, och dels för att öka säkerheten i våra online-tjänster genom att t.ex. hindra bot-angrepp.

För att visa innehåll krävs att externa leverantörer behandlar användarnas IP-adresser, eftersom de inte kan skicka innehåll till deras webbläsare utan IP-adress. IP-adressen är alltså nödvändig för att sådant innehåll eller sådana funktioner ska kunna visas. Om ytterligare kategorier av uppgifter behöver samlas in för att visa innehållet anges dessa under respektive tjänst. ZWILLINGs dataskyddsrättsliga ansvar omfattar endast insamling och överföring av IP-adressen samt eventuella ytterligare uppgifter som behövs för att innehållet ska kunna visas för tredjepartsleverantörer. Ansvaret efter överföringen av uppgifterna ligger helt och hållet hos tredjepartsleverantören. Mer information om eventuell behandling av dina uppgifter från respektive externa leverantörers sida framgår av de externa leverantörernas integritetspolicyer.

Hantering av cookies

När du besöker vår webbplats kan viss information sparas eller läsas av på din enhet, om detta är nödvändigt för att vår webbplats ska fungera. Detta gäller information som tjänsten ”Cookiebot” från vår cookie-hanteringsleverantör Cybot A/S (”Cybot”) bearbetar för att säkerställa att endast cookies som är tekniskt nödvändiga för att vår webbplats ska fungera, eller som du samtyckt till, lagras resp. läses av. När Cookiebot laddar en kod överförs din IP-adress till Cybot, där den lagras anonymt.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Användningsdata, anslutningsdata.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(c), (f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Hantering av cookies.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Genom användande av Cookiebot förhindras att ej nödvändiga cookies används utan att användaren samtyckt till detta.
• Kategorier av mottagare: Cookie-hanteringsleverantör (biträde).
• Radering av uppgifter: Beroende av vilken cookie som används.

Mer information om enskilda cookies, deras syften och när de raderas samt cookie-hantering (samtycke och återkallande av samtycke) finns på https://www.zwilling.com/se/cookie-declaration.html.

Google Maps

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Användningsdata, anslutningsdata, ev. platsuppgifter (beroende på om GPS används).
• Rättslig grund: Art. 6(1) (f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Tillämpning av interaktiva kartor och kartfunktioner från Google Maps.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Genom att använda Google Maps kan användaren lätt hitta närmaste ZWILLING-butik.
• Mottagare av uppgifterna: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland. Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas.

Google reCAPTCHA

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Användningsdata, anslutningsdata.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Att förhindra otillåten användning av vår webbplats genom att kontrollera att besök på vår webbplats görs av människor och inte botar eller liknande program.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Det ligger i vårt berättigade intresse att upprätthålla säkerheten på vår webbplats och i våra informationstekniska system.
• Mottagare av uppgifterna: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland. Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas.

Youtube

• Kategorier av uppgifter: Användningsdata, anslutningsdata.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Integrering av videoklipp med hjälp av YouTubes video-plugin.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Det ligger i vårt berättigade intresse att genom inbäddade videoklipp kunna ge dig mer information om våra produkter. För att minimera mängden uppgifter använder vi det så kallade utökade dataskyddsläget som leverantören erbjuder.
• Mottagare av uppgifterna: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland. Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas.

Livestreams och inspelningar av livestreams (LIVEBUY)

Du har möjlighet att delta i evenemang via livestream eller att se dem i vår onlineshop efter att evenemanget har spelats in. Varje gång du deltar i en livestream eller tittar på en inspelning av en livestream via vår IT-tjänsteleverantörs LIVEBUY Player (LIVEBUY UG (haftungsbeschränkt)) behandlas uppgifter i följande omfattning.

• Kategorier av uppgifter: Om chattfunktionen är aktiverad: användarnamn (pseudonym) samt eventuellt chattinnehåll som användaren frivilligt anger. För att kunna identifiera en användarsession under en livestream ställer vår IT-tjänsteleverantör in så kallade sessionscookies, som raderas när livestreamen avslutas eller när användaren är inaktiv i två timmar. Förutom cookies använder vi också den så kallade tekniken för lokal lagring. I detta fall lagras data lokalt i cacheminnet i användarens webbläsare, som fortfarande kan läsas efter att webbläsarfönstret stängts - så länge cacheminnet inte raderas. I detta syfte lagras följande information som lokal data: En token som identifierar användarsessionen i LIVEBUY-spelaren (tokenet blir ogiltigt efter två timmars inaktivitet), tiden då LIVEBUY-spelaren anropades och avslutades, de produkter som du lade i kundvagnen från LIVEBUY-spelaren.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(b)(f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Behandlingen av tiden för samtalet, avslutandet av samtalet samt den webbläsare som användaren använder sker för det tekniska tillhandahållandet av livestreamen samt för fakturering mellan oss och vår IT-tjänsteleverantör; behandlingen av användarnamnet (pseudonym) samt chattinnehållet sker för användningen av chattfunktionen inom ramen för respektive livestream; behandlingen av sessionscookies och data inom ramen för tekniken "lokal lagring" sker för tillhandahållandet av ett användarvänligt streamingerbjudande.
• Nödvändighet/ intresse av behandling: Behandlingen utförs för att tillhandahålla livestreamen eller inspelningen eller i vårt legitima intresse för att ge dem användarvänliga streaming- och, i förekommande fall, shoppingalternativ.
• Kategorier av mottagare: IT-tjänsteleverantörer (orderbehandlare).
• Radering av uppgifter: Chatten och den pseudonym som användaren använder lagras på vår IT-tjänsteleverantörs servrar tills syftet med lagringen inte längre är tillämpligt. Detta är vanligtvis fallet när inspelningen av händelsen inte längre kan nås på vår webbplats.

I det här avsnittet får du information om den databehandling som vi utför för att optimera våra tjänster, marknadsföring och marknadsundersökningar.

Med ditt samtycke skickar ZWILLING allmän och personlig information och inbjudningar från ZWILLINGs varumärken. I detta syfte kan du kontaktas via e-post, ZWILLING-appen, Messenger-tjänster eller sociala medier. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden.

Nedan hittar du ytterligare förklaringar om räckvidden för det samtycke som du kan ha gett:

När ZWILLING nämns i samtycket avses det företag som anges i avsnitt I i denna dataskyddsförklaring (ansvarig part). Följande andra företag i ZWILLING-koncernen och deras rättsliga efterföljare ingår dock också:

• ZWILLING J.A. Henckels AG, Grünewalder Straße 14-22, 42657 Solingen, Tyskland
• ZWILLING J.A. Henckels Scandinavia A/S, Baltorpbakken 12 B, 2750 Ballerup, Danmark
• ZWILLING Beauty Group GmbH, Am Schönenkamp 45, 40599 Düsseldorf, Tyskland
• Santos Grills GmbH, Hafenstraße 1-3, 51063 Köln, Tyskland
• Flammkraft GmbH, Amelsbürener Straße 201, 48163 Münster, Tyskland

I den mån personuppgifter lämnas vidare till dessa företag behandlar de uppgifterna på eget ansvar och endast i den utsträckning som du har gett ditt samtycke.

Förutom ZWILLING-företagen omfattar ZWILLINGs varumärken även produkter från varumärkena ZWILLING, Staub, Ballarini, Miyabi, Demeyere och Tweezerman, grillar och grilltillbehör från olika tillverkare (bland annat Santos och Flammkraft) samt tillhörande tjänster (t.ex. graverings- och slipningstjänster eller grillseminarier).

Med information menar vi till exempel

• Erbjudanden och kampanjer
• Nyheter om produkter och tjänster
• Tips, t.ex. skötselråd
• Påminnelser om oavslutade köp i ZWILLINGs online shop
• Information om vårZWILLING-app och våra online kanaler.
• Andra intressanta nyheter från ZWILLING-världen

Inbjudan kan skickas till

• Evenemang och kampanjer
• Kundundersökningar och feedback/recensioner
• Paneler/föreläsningar
• Tävlingar
• Produkttester

Personlig kommunikation (t.ex. en produktrekommendation anpassad till dina intressen) kan ske på grundval av utvärderingen av följande information:

• Tidigare inköp och ägda produkter
• Klick- och surfbeteende i e-postmeddelanden, i ZWILLINGs online shop, ZWILLING-appen, vid produktregistrering eller andra ZWILLINGs online-tävlingar (t.ex. på Facebook eller Instagram).
• Tekniska terminaler som används.
• Undersökningar (i den mån de inte är anonyma).
• Kundåterkoppling (i den mån den inte är anonym).
• Sociodemografisk information, om den finns tillgänglig (t.ex. ålder, kön, civilstånd, bostadsort, ytterligare adresser, antal personer i hushållet, kostvanor, intressen och preferenser).

Uppgifterna om prenumeranter på nyhetsbrev loggas, eftersom vi är skyldiga att kunna bevisa registreringarna. Vi håller också reda på om nyhetsbrev har öppnats och om länkar har klickats. Denna information lagras per användare av tekniska skäl, men används inte för att övervaka enskilda användare, utan snarare för att anpassa innehåll och erbjudanden till användarna. Information som vi venutellt samlar in utöver e-postadressen (t.ex. namn) används för att vända oss till användaren personligen eller för att anpassa innehållet i nyhetsbrevet till användaren.

• Andra kategorier av uppgifter som behandlas: Kontaktuppgifter (e-postadress), orderhistorik, användningsuppgifter (registreringstid och bekräftelsetid, dubbel opt-in), IP-adress, öppnande av e-postmeddelandet, tid och plats, tid och klick på en länk i nyhetsbrevet, hänvisningsuppgifter, användning av webbutiken, tematiska preferenser, i förekommande fall information om avregistrering av nyhetsbrevet.
• Klick- och surfbeteende i e-postmeddelanden, i ZWILLINGs online shop, ZWILLING-appen, vid produktregistrering eller andra ZWILLINGs online-tävlingar (t.ex. på Facebook eller Instagram).
• Rättslig grund: Art. 5(2), 6(1) a och 7 GDPR.
• Syftet med behandlingen: hantering av nyhetsbrev, bevis på samtycke.
• Andra kategorier av mottagare: Leverantör av CRM-systemet (orderbehandlare). Dina uppgifter lagras inom Europeiska unionen. När det gäller IT-stöd eller underhållsarbete kan det dock inte uteslutas att dataåtkomst sker från ett tredjeland, dvs. ett land utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
• Radering av personuppgifter: Efter att ha avregistrerat sig från nyhetsbrevet lagras e-postadresserna i två år för att bevisa den tidigare prenumerationen, inklusive logguppgifter om prenumerationen (tid, IP-adress) eller e-postadresserna vid direktreklam för att ta hänsyn till invändningen och därefter raderas de.

I den utsträckning som lagen tillåter kommer vi att använda din e-postadress som vi har fått från dig i samband med försäljningen av en vara eller tjänst för direkt marknadsföring av våra egna liknande varor eller tjänster (nedan kallad "direkt marknadsföring"). Du kan när som helst motsätta dig användningen av din e-postadress för direktreklam, till exempel genom att avregistrera dig via en länk i varje e-postmeddelande.

• Behandlade uppgiftskategorier: Kontaktuppgifter (e-postadress), beställningshistorik, användningsuppgifter, IP-adress, öppning av e-postmeddelandet, tid och plats, tid och klick på en länk i e-postmeddelandet, hänvisningsuppgifter, tematiska preferenser, i förekommande fall information om en invändning som gjorts.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(f) GDPR, § 7(3) UWG.
• Ändamål med behandlingen: Beaktande av invändningar.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Det ligger i vårt legitima intresse att förse kunderna med kompletterande information (t.ex. om produkttillämpning, liknande produkter, möjligheter till produktutvärdering) för försäljnings- och marknadsföringsändamål och för att förbättra våra produkter genom kontinuerlig kundfeedback.
• Kategorier av mottagare: Leverantör av CRM-systemet (orderbehandlare). Dina uppgifter lagras inom Europeiska unionen. När det gäller IT-stöd eller underhållsarbete kan det dock inte uteslutas att dataåtkomst sker från ett tredjeland, dvs. ett land utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
• Radering av uppgifterna: Efter att ha avregistrerat sig från nyhetsbrevet lagras e-postadresserna i två år för att bevisa den tidigare prenumerationen, inklusive logguppgifter om prenumerationen (tid, IP-adress) eller e-postadresserna vid direktreklam för att ta hänsyn till invändningen och därefter raderas de.

Inom ramen för tävlingar och utlottningar (kortfattat ”tävlingar”) behandlar vi deltagares uppgifter för att kunna genomföra tävlingen resp. utlottningen. Mer information om hur dina uppgifter behandlas i samband med enskilda tävlingar samt om eventuella samtycken till publicering av ditt namn eller dina tävlingsbidrag ges i deltagandevillkoren för respektive tävling.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Inventeringsdata, kontaktuppgifter, innehåll (t.ex. bidrag till tävlingar).
• Rättslig grund: Art. 6(1)(b) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Att genomföra tävlingar, meddela vinnare, skicka ut vinster och i vissa fall presentera vinnare.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Du måste tillhandahålla dina uppgifter för att tävlingen ska kunna genomföras i enlighet med deltagandevillkoren.
• Kategorier av mottagare: Fraktföretag för utskick av vinster, i vissa fall partner och sponsorer av vinster.
• Radering av uppgifter: Sker så snart uppgifterna för genomförandet av tävlingen inte längre är nödvändiga (t.ex. för frågor om vinster). Vid offentliggörande av vinnare eller tävlingsbidrag ligger uppgifterna i regel kvar online. I övrigt arkiveras de om en lagstadgad skyldighet till detta finns.

I samband med att du besöker vår online-tjänst är det möjligt att du blir inbjuden av oss till att delta i kundenkäter. Beroende på undersökning kan du både bli inbjuden att delta direkt i våra online-kanaler och genom en inbjudan via e-post. Vi tar givetvis endast kontakt med dig via e-post om de rättsliga förutsättningarna för detta finns eller om du gett oss tillstånd att informera dig om nyheter.

• Kategorier av uppgifter som behandlas, beroende på enkät: Metadata (t.ex. referrer-URL (den webbsida som användaren kom till den aktuella webbsidan ifrån), klickmönster, typ av webbläsare samt version, användarens operativsystem, IP-adress och leverantör som begäran går genom), e-postadress (för kommunikationsändamål), enkätsvar. Om det är nödvändigt att förhindra att personer deltar flera gånger använder vi en cookie-spärr, som innebär att en cookie sparas i deltagarens webbläsare. På så sätt kan användaren identifieras och stängas ute vid upprepade försök att delta.
• Rättslig grund: Art. 6(1)(f) GDPR.
• Ändamål med behandlingen: Intern analys av kunders preferenser, vidareutveckling och optimering av vår produktportfölj samt för sälj- och marknadsändamål.
• Nödvändighet/intresse av behandling: Det är frivilligt att delta i en enkät. Om du bestämmer dig för att delta ligger det dock i vårt berättigade intresse att använda dina uppgifter för ovannämnda syften.
• Kategorier av mottagare: Inom ZWILLING-gruppen lämnas dina uppgifter till de avdelningar som behöver dem för att kunna agera enligt ovannämnda syften. Det kan även förekomma att underleverantörer som vi anlitar får tillgång till dina uppgifter (t.ex. företag som tillhandahåller IT-infrastruktur för genomförandet av enkäten eller administrationen av kunduppgifter). Dina uppgifter lagras inom den Europeiska unionen. I samband med IT-support eller -underhållsarbeten kan dock åtkomst till uppgifterna från ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet inte uteslutas.
• Radering av uppgifter: Så snart som vi inte längre har något berättigat intresse av att fortsatt behandla uppgifterna och inga lagliga krav att fortsatt lagra uppgifterna föreligger.

I vissa situationer kan det förekomma att vi eller tredje part ger dig tillgång till rabatt- och värdekuponger som du kan använda när du handlar i vår onlinebutik, t.ex. som tack för att du deltagit i en enkät eller i form av rabattkuponger när du använder externa leverantörers affiliate-program. Mer information om de olika kuponger anges under villkoren för respektive kupong.

• Kategorier av uppgifter som behandlas: Kupongnummer, utställningsdatum, giltighetsdatum, inlösningsdatum, kupongvärde samt för vissa kuponger även behörighetsstatus, namn och e-postadress
• Rättslig grund: Art. 6(1)(b) GDPR (t.ex. när du deltar i en kampanj som är kopplad till en kupong), Art. 6(1)(f) GDPR (t.ex. när vi ger dig tillgång till kuponger i förväg).
• Ändamål med behandlingen: Administrering av kuponger
• Nödvändighet/intresse av behandling: Uppgifterna är nödvändiga för administrering av kuponger. Det ligger i vårt berättigade intresse att i vissa fall dela ut rabatt- och värdekuponger för att hålla kunder intresserade och för att locka nya kunder. Det är frivilligt att lösa in en kupong.
• Kategorier av mottagare: Företag som tillhandahåller IT-infrastruktur för administrering av rabatt- och värdekuponger (biträden). Dina uppgifter lagras inom den Europeiska unionen. I samband med IT-support eller -underhållsarbeten kan dock åtkomst till uppgifterna från ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet inte uteslutas.
• Radering av uppgifter: Så snart som vi inte längre har något berättigat intresse av att fortsatt behandla uppgifterna och inga lagliga krav att fortsatt lagra uppgifterna föreligger.

Vi deltar i olika affiliate-program som leds av annonsnätverkstjänster (t.ex. AWIN) eller affiliate-plattformar (t.ex. Unidays). Dessa går ut på att så kallade affiliate-länkar eller andra hänvisningar till våra online-tjänster (tillsammans benämnda som ”affiliate-länkar”) integreras på webbplatser tillhörande tredje part. När användare klickar på affiliate-länkarna och därefter köper produkter i vår onlinebutik kan de externa företagen få en provision för detta. Detta förutsätter att de externa företagen får reda på att användaren följt en affiliate-länk och sedan genomfört ett inköp hos oss. Att affiliate-länkar kopplas till motsvarande beställningar sker endast i syfte att kunna beräkna provision som ska betalas.

• Typer av uppgifter som behandlas: Avtalsuppgifter (t.ex. avtalsföremål, löptid, kundkategori), användningsdata (t.ex. besökta webbsidor, intresse för innehåll, hämtningstider), meta-/kommunikationsdata (t.ex. enhetsinformation, IP-adress).
• Rättslig grund: Beroende på avtalsförhållande mellan dig och det externa företaget – Art. 6(1)(a) och 7 GDPR (samtycke), Art. 6(1)(b) GDPR (fullgörande av avtal inom ramen för det externa företagets affiliate-program) resp. Art. 6(1)(f) GDPR (vårt berättigade intresse av att kunna beräkna provision).
• Ändamål med behandlingen: Uppföljning av affiliate-funktion och provisionsberäkning.
• Kategorier av mottagare: Affiliate-partner.
• Radering av uppgifter: Om du lämnat ditt samtycke till att uppgifterna behandlas raderas uppgifterna så snart du återkallar samtycket. Annars sker detta så snart vi inte längre har något berättigat intresse av att fortsatt behandla uppgifterna och lagliga krav att fortsatt lagra uppgifterna föreligger.

I detta avsnitt förklarar vi vilka tjänster från teknologipartner vi använder för att mäta räckvidd och för marknadsföring online. Förutsatt att ingen behandling av anonyma eller anonymiserade uppgifter förekommer och att vi inte fått ditt samtycke i förväg inom ramen för användningen av cookie-administrering (Art. 6(1)(a), Art. 7 GDPR), används uppgifterna på grundval av vårt berättigade intresse (Art. 6(1)(f) GDPR) av att öka användarvänligheten och optimera den målinriktade styrningen av vårt utbud.

Om du gett ditt samtycke till behandlingen av uppgifter kan du när som helst återkalla detta samtycke i vår Cookie-administration. Om behandlingen sker på grundval av vårt berättigade intresse har du alltid möjlighet att invända mot detta (Opt-Out). Om någon av de underleverantörer vi anlitat inte uttryckligen angivit hur Opt-Out-möjligheten kan utnyttjas, finns möjligheten att spärra cookies i inställningarna i din webbläsare. Detta kan dock göra att funktioner i våra online-tjänster begränsas. Du kan som alternativ eller komplement även använda följande allmänna möjligheter för att neka eller begränsa användningen av cookies: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu . b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices . c) USA: https://www.aboutads.info/choices . d) Interregionalt: https://optout.aboutads.info .

Bland de kategorier av uppgifter som behandlas ingår alltid användnings- och metadata. Räckviddsmätning och marknadsföring online sker främst med hjälp av cookie- och Web Beacon-teknologi. I samband med detta behandlas inga särskilda kategorier av uppgifter. Närmare förklaringar finns i ordlistan med förklaringar av använda begrepp, i slutet av denna integritetspolicy.

Radering av uppgifter sker, om inget annat anges, i enlighet med teknologipartnernas integritetspolicyer. Mer information om enskilda cookies, deras syften och när de raderas samt cookie-hantering (samtycke och återkallande av samtycke) finns på https://www.zwilling.com/se/cookie-declaration.html .

Närmare information om behandlingen av uppgifter framgår även av nedanstående integritetspolicyer från respektive företag.

Google Tag Manager är en lösning som används för att administrera så kallade taggar på webbsidor med hjälp av ett gränssnitt (så att t.ex. Google Analytics och andra marknadstjänster från Google kan integreras i våra online-tjänster). Själva tagghanteringsverktyget (som placerar ut taggar) behandlar inga uppgifter om användaren. Beträffande behandlingen av användarens uppgifter hänvisas till informationen nedan om Google-tjänsterna.

Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas.

Tjänsteleverantör: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Företagets integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy . Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas. Säkerhet för behandling av uppgifter i länder utanför EU: EU:s standardavtalsklausuler https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Vi använder Google Analytics för räckviddsmätning och identifiering av målgrupper. Google Analytics används endast med aktiverad IP-anonymisering. Det innebär att vi på vår webbplats har aktiverat den IP-anonymiseringsfunktion som Google erbjuder, så att den sista oktetten (typ IPv4) resp. de sista 80 bitsen (typ IPv6) i din IP-adress raderas. Utöver cookie-hanteringen i vårt cookie-verktyg kan du även använda följande möjligheter för att neka eller begränsa användningen av Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de (tilläggsprogram i webbläsaren), https://adssettings.google.com/authenticated (inställning för annonser).

Tjänsteleverantör: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Företagets integritetspolicy: https://www.google.com/policies/privacy . Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas. Säkerhet för behandling av uppgifter i länder utanför EU: EU:s standardavtalsklausuler https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Vi använder Google Ads för att visa annonser på Googles och Google-partners webbsidor samt i displaynätverket och mäta hur väl de lyckas (konverteringsgrad). Därigenom får vi endast fram en anonym helhetsanalys, ingen information som rör enskilda användare. Du kan använda följande möjligheter för att neka eller begränsa användningen av Google Ads som leverantören erbjuder: https://adssettings.google.com/.

Tjänsteleverantör: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Företagets integritetspolicy: https://www.google.com/policies/privacy . Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas. Säkerhet för behandling av uppgifter i länder utanför EU: EU:s standardavtalsklausuler https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Vi placerar ut Facebook-pixlar för att identifiera målgrupper och mäta hur framgångsrika de annonser vi lägger upp på Facebook är. Målet med detta är i första hand att de annonser vi lägger upp på Facebook ska visas så målinriktat som möjligt för de användare på Facebook och de tjänster som samarbetar med Facebook (det så kallade ”Audience Network” https://www.facebook.com/audiencenetwork/), som genom att besöka vår webbplats också visat intresse för våra produkter. I andra hand kan vi använda Facebook-pixlar för att mäta hur framgångsrika Facebook-annonserna är i statistik- och marknadsforskningssyfte, genom att fastställa om användare efter att ha klickat på en Facebook-annons kommit vidare till vår webbplats. De uppgifter vi samlar in om dig är anonymiserade. Om du har ett Facebook-konto kan Facebook emellertid koppla uppgifterna till ditt Facebook-konto. Du kan använda följande möjligheter för att neka eller begränsa användningen av Facebook-pixlar som leverantören erbjuder: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Tjänsteleverantör: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Moderbolag: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Företagets integritetspolicy: https://www.facebook.com/about/privacy ; Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas. Säkerhet för behandling av uppgifter i länder utanför EU: EU:s standardavtalsklausuler kompletterade av Facebooks EU-tillägg för dataöverföring https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum .

Vi använder konverterings- och spårningsverktyget i Microsoft Advertising för att mäta hur framgångsrika våra annonser på Bing är. På så sätt kan vi fastställa att någon klickat på en annons, hittat oss online och sedan landat på en viss webbsida. Vi samlar endast in statistiska uppgifter som inte är relaterade till användaren i fråga. Du kan använda följande möjligheter för att neka eller begränsa användningen av Microsoft Advertising som leverantören erbjuder: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=sv-SE

Tjänsteleverantör: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA; Företagets integritetspolicy: https://privacy.microsoft.com/sv-se/privacystatement . Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas. Säkerhet för behandling av uppgifter i länder utanför EU: EU:s standardavtalsklausuler

Vi använder tjänsten Sovendus för att kunna motta godkännanden för vårt nyhetsbrev i andra online-kanaler. Därutöver deltar vi i affiliate- och aftersale-program. Det innebär att det t.ex. kan visas erbjudanden från andra leverantörer i samband med online-beställningar. Dessa erbjudanden är utvalda med hänsyn till köpta tjänster, användarens demografiska uppgifter och potentiella intressen. Utöver användnings- och metadata behandlas även personuppgifter (namn och e-postadress, om användaren gett sitt samtycke). Det används även ett pseudonymiserat hash-värde för e-postadressen, för att beakta eventuell invändning mot direktreklam. För faktureringsändamål överförs också beställningsnummer, inköpsvärde med valuta, sessions-ID, kupongkod och tidsstämpel (pseudonymiserat) till Sovendus. Om du är intresserad av ett kupongerbjudande från Sovendus, och du inte invänt mot att motta direktreklam till din e-postadress samt om du klickar på knappen för kupongfält (som endast visas i sådant fall), skickas ditt namn och din e-postadress krypterat till Sovendus så att kupongen kan förberedas.

Tjänsteleverantör: Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Tyskland; Företagets integritetspolicy: https://online.sovendus.com/se/integritetspolicy/.

Vi använder tjänsten Taboola, som utifrån surfvanor skapar användarspecifika rekommendationer för innehåll och annonser. Profilerna skapas med hjälp av pseudonymer, som inte kopplas till uppgifterna om personen bakom pseudonymen. Därmed går det inte att spåra några personuppgifter. Du kan använda följande möjligheter för att neka eller begränsa användningen av Taboola som leverantören erbjuder: https://www.taboola.com/privacy-policy#optout .

Tjänsteleverantör: Taboola, Inc., Kings Court, 2-16 Goodge Street, 2nd fl., London W1T 2QA, Storbritannien; Företagets integritetspolicy: https://www.taboola.com/privacy-policy . Inom ramen för denna tjänst sker dataöverföring till ett land utanför den Europeiska unionen eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet resp. kan sådan överföring inte uteslutas.

Vi använder Hotjar för att förstå våra användares behov bättre och optimera utbudet och upplevelsen på webbplatsen. Med hjälp av Hotjars teknologi får vi bättre insikt i våra användares erfarenheter (t.ex. hur lång tid användare tillbringar på olika sidor, vilka knappar och länkar de klickar på, hur långt ner på sidor de brukar bläddra osv.). Beroende på användares beteenden kan det även förekomma att vi ber besökare av vår webbplats om synpunkter på webbplatsen via popup-fönster. Informationen hjälper oss att anpassa vårt utbud till användarnas beteenden och synpunkter, för att göra webbplatsen mer användarvänlig.

Tjänsteleverantör: Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Företagets integritetspolicy: https://www.hotjar.com/privacy/.

Vi använder personaliserings- och webbanalystjänsten Kameleoon. Programmet gör det möjligt för oss att analysera användarnas beteende utifrån (automatiserade) användargrupper. Genom att analysera loggfilens data kan vi fastställa hur de enskilda användargrupperna besöker webbplatsen, vilka landningssidor som besöks och hur en ökning av klickfrekvensen kan uppnås. I detta syfte analyserar programmet ditt beteende och dess sammanhang när du använder webbplatsen och tilldelar detta till målgrupper i anonymiserad form.

För analyserna används cookies/lokal lagring i webbläsaren som är kopplade till ett pseudonymiserat ID. Din IP-adress är helt anonymiserad och lagras inte. Den information som genereras av kakan/lokal lagring om din användning av denna webbplats överförs till en Kameleoon-server i EU och lagras där i aggregerad och pseudonymiserad form. IP-adressen som din webbläsare överför som en del av Kameleoon slås inte samman med andra uppgifter från Kameleoon.

Tjänsteleverantör: Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d'Antin - 75009 Paris, Frankrike. Tjänsteleverantörens sekretesspolicy: https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy.

Förutom att justera dina cookieinställningar har du möjlighet att avaktivera Kameleoon-spårning via denna länk.

Vi använder Adtriba för att utvärdera information om de marknadskampanjer vi genomför. Detta omfattar bland annat hur ofta användare öppnar eller klickar på display-/bildannonser samt klick på andra digitala marknadskampanjer som t.ex. Paid Search Ads. De uppgifter som vi behandlar är förutom ditt cookie-ID även uppgifter om webbläsare, operativsystem, enhetsinformation, via vilken Marketing Touchpoint du kommit till vår onlinebutik (kanal, källa, kampanj, tidsstämpel) samt vad du gjort i onlinebutiken. Du kan använda den möjlighet för att neka eller begränsa användningen av Adtriba som leverantören erbjuder: https://privacy.adtriba.com/

Tjänsteleverantör: Adtriba GmbH, Veilchenweg 26b, 22529 Hamburg, Tyskland Företagets integritetspolicy: https://privacy.adtriba.com/

I vissa delar av våra online-tjänster använder vi teknologi från leverantören Outbrain. Med denna teknologi hänvisas användare med hjälp av så kallade widgets till innehåll i våra online-tjänster som kan vara intressant för dem, baserat på vad de tidigare tittat på. Den tekniska och innehållsmässiga presentationen sköts automatiskt av tjänsteleverantören. Du kan förbjuda spårning för visning av intressebaserade rekommendationer via Outbrain under rubriken ”Outbrain-användartyper (inkl. deaktiveringsalternativ)” i Outbrains integritetspolicy: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy .

Tjänsteleverantör: Outbrain UK Ltd., Outbrain UK Limited, 5 New Bridge Street, London, EC4V 6JAUK, Storbritannien. Företagets integritetspolicy: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy

Du har rätt att begära bekräftelse om huruvida uppgifter om dig behandlas och vilka uppgifter detta gäller, samt ytterligare information och en kopia av uppgifterna i fråga i enlighet med Art. 15 GDPR.

Du har i enlighet med Art. 16 GDPR rätt att kräva att ofullständiga uppgifter om dig kompletteras och att oriktiga uppgifter korrigeras.

Du har i enlighet med Art. 17 GDPR rätt att kräva att uppgifterna i fråga raderas, resp. enligt Art. 18 GDPR rätt att kräva att behandlingen av uppgifterna begränsas.

Du har rätt att få de uppgifter om dig som du gett oss tillgång till i enlighet med Art. 20 GDPR och begära att de överförs till andra ansvariga.

Enligt Art. 77 GDPR har du även rätt att lämna in klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Du har rätt att återkalla samtycken som du tidigare lämnat i enlighet med Art. 7(3) GDPR, med framtida verkan.

Du har enligt Art. 21 GDPR rätt att när som helst göra invändningar mot framtida behandling av uppgifter som rör dig. En invändning kan i synnerhet göras mot behandling av uppgifterna för direktreklam.

Såvida inget annat anges i upplysningarna om rättslig grund för behandlingen ovan är du inte skyldig att lämna uppgifter. I de fall som omfattas av Art. 6(1)(b) GDPR är uppgifterna dock nödvändiga för fullgörande eller ingående av avtal. Om du inte lämnar uppgifterna i fråga kan vi inte fullgöra våra åtaganden och avtalet kan ej ingås. I de fall som omfattas av Art. 6(1)(c) GDPR är vi enligt lag skyldiga att samla in uppgifterna. Om du inte lämnar uppgifterna i de fall som omfattas av Art. 6(1)(a),(f) GDPR, kan motsvarande delar av vår webbplats eller våra tjänster inte användas eller endast användas begränsat.

Om vi lämnar uppgifter vidare, ger åtkomst till uppgifter eller på annat sätt överför uppgifter till andra personer och företag (biträden eller tredje part) i samband med vår behandling av uppgifterna, sker detta endast med stöd av en rättslig grund (t.ex. om överföring av uppgifterna till tredje part, exempelvis leverantörer av frakt- och betalningstjänster, är nödvändig enligt Art. 6(1)(b) GDPR för att avtalet ska kunna fullgöras), eller om du samtyckt till det, om en rättslig skyldighet föreligger enligt Art. 6(1)(c) GDPR eller med hänsyn till vårt berättigade intresse enligt Art. 6(1)(f) GDPR (t.ex. i fordringsärenden).

Om vi anlitar tredje part för behandling av uppgifter genom ett så kallat ”personuppgiftsbiträdesavtal”, sker detta i enlighet med Art. 28 GDPR (t.ex. vid behandling av reklamationsärenden eller allmän produktrådgivning som utförs av tjänsteleverantörer vi anlitat).

Om vi lämnar uppgifter vidare, ger åtkomst till uppgifter eller på annat sätt överför uppgifter till andra företag i vår företagsgrupp, sker detta främst för administrativa ändamål på grundval av vårt berättigade intresse enligt Art. 6(1)(f) GDPR eller med anledning av en orderbehandling. I den utsträckning det är nödvändigt har vi upprättat interna personuppgiftsbiträdesavtal i företagsgruppen för behandling av uppgifter.

Varje överföring av dina uppgifter till länder utanför den Europeiska unionen (EU) eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (ESS), sker i enlighet med Art. 44 GDPR. Om en överföring av uppgifter inte redan är tillåten med hänsyn till lagstadgade regler i det aktuella landet (t.ex. för att möjliggöra leverans av en vara du beställt till en adress i ett land utanför EU som du har uppgett, se Art. 49(1)(b) GDPR), har vi vidtagit åtgärder för att säkerställa en tillräcklig skyddsnivå för dina uppgifter även i dessa fall (t.ex. genom att ingå officiellt erkända särskilda avtal, så kallade ”standardavtalsklausuler”). Om du vill ha mer information om hur detta säkerställs kontaktar du vårt dataskyddsombud.

I detta avsnitt ges en översikt över de begrepp som används i denna integritetspolicy. Många av begreppen är hämtade från dataskyddsförordningen (GDPR) och definieras huvudsakligen i Art. 4 i GDPR. Nedanstående förklaringar syftar främst till att underlätta förståelsen av texten. Begreppen anges i alfabetisk ordning.

Anonyma uppgifter - Anonymitet innebär att en person åtminstone inte går att identifiera av personuppgiftsansvarig med de medel som den ansvarige har tillgång till. I synnerhet kan aggregerade uppgifter vara anonyma. Detta handlar om en sammanställning av uppgifter på ett sätt som gör de omöjliga att härleda till en viss person (t.ex. en sammanställning av våra användares genomsnittliga besökstid på vår webbplats).

Konvertering - ”Konvertering” resp. "Konverteringsmätning" är en process som används för att avgöra hur effektiva marknadsföringsinsatser är. Den går i regel ut på att en cookie sparas på användarnas enheter, på de webbsidor där markadsföringsaktiviterna bedrivs, och sedan hämtas igen på målwebbsidan (på så sätt kan vi t.ex. avgöra om de annonser vi lagt upp på andra webbsidor varit framgångsrika).

Cookies - Beroende på de inställningar du valt och med ditt godkännande använder vi tillfälliga och permanenta cookies, dvs. små filer som sparas på användarnas enheter. Mer information om enskilda cookies, deras syften och när de raderas samt cookie-hantering (samtycke och återkallande av samtycke) finns på https://www.zwilling.com/se/cookie-declaration.html.

Demografiska uppgifter - Demografiska uppgifter är allmän information om persongrupper eller personer, t.ex. egenskaper som ålder, kön, bostadsort och sociala egenskaper som yrke, civilstånd och inkomst. Demografiska uppgifter samlas in inom ramen för räckviddsmätning och marknadsföring online, för intressebaserad marknadsföring eller för affärsmässiga analyser, som t.ex. används för att identifiera målgrupper.

Tredjeland - Tredjeländer avser länder utanför den Europeiska unionen (EU) eller det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), som EU-kommissionen inte fastställt någon dataskyddsnivå motsvarande GDPR för (t.ex. USA).

IP-adress -IP-adressen (”IP” står för “Internet Protocol) är en sifferkombination som används för att identifiera enheter som är anslutna till internet. När en användare öppnar en webbsida på en server, meddelas servern samtidigt om användarens IP-adress. Servern vet då att datapaketen med webbsidans innehåll ska skickas till denna adress.

Plugins - Med plugins avses externa programvarufunktioner som kan införlivas i online-tjänster (t.ex. video eller kartor).

Pseudonymisering/pseudonymer - ”Pseudonymisering” innebär att personrelaterade uppgifter behandlas på ett sätt som gör att de inte kan härledas till en specifik person utan kompletterande information, förutsatt att denna kompletterande information lagras separat och att de personrelaterade uppgifterna inte kan härledas till en identifierad eller identifierbar fysisk person.

Räckviddsmätning - Räckviddsmätning syftar till att utvärdera besöksflödena för en online-tjänst, och kan omfatta besökarnas beteende, intressen eller demografiska information som ålder eller kön. Med hjälp av räckviddsanalysen kan ägare av webbplatser t.ex. upptäcka vilka typer av människor som besöker webbplatsen vid vilka tider, och för vilket innehåll de intresserar sig. På så sätt kan de bland annat anpassa innehållet på webbsidorna bättre efter besökarnas behov.

Single sign-on - "Single-Sign-On” eller ”Single-Sign-On-autentisering” avser en metod som gör att användare kan använda sitt användarkonto vid en online-tjänst för att logga in även till andra online-tjänster. En förutsättning för Single-Sign-On-autentisering är att användare är registrerade hos Single-Sign-On-leverantören i fråga och anger nödvändiga inloggningsuppgifter i det därtill avsedda webbformuläret. Autentisering sker direkt hos respektive Single-Sign-On-leverantör. I samband med en sådan autentisering får vi ett användar-ID med information om att användaren loggat in med detta användar-ID hos den aktuella Single-Sign-On-leverantören samt ett ID som vi inte kan använda för något annat ändamål (s.k. ”User Handle”). Om vi mottar ytterligare överförda uppgifter beror helt på vilken Single-Sign-On-metod som används, vilka uppgifter som överlämnats i samband med autentiseringen och vilka uppgifter användaren överlämnat i sekretessinställningarna eller andra inställningar i användarkontot hos Single-Sign-On-leverantören. Beroende på Single-Sign-On-leverantör och användarens val kan detta handla om olika uppgifter, i regel gäller det e-postadress och användarnamn. Vi kan inte se det lösenord som anges i samband med Single-Sign-On-inloggningen och vi lagrar det inte heller. Användare erinras om att deras uppgifter som sparas hos oss kan anpassas automatiskt till deras användarkonto hos Single-Sign-On-leverantören, men att detta inte alltid är möjligt och inte alltid sker. Om en användare t.ex. byter e-postadress måste användaren själv ändra detta manuellt i användarkontot hos oss. Om användare bestämmer sig för att kopplingen till användarkontot hos Single-Sign-On-leverantören inte längre ska användas för Single-Sign-On-metoden, ska denna koppling spärras på användarkontot hos Single-Sign-On-leverantören. För att radera uppgifter som finns lagrade hos oss måste användarna säga upp sin registrering hos oss.

Spårning - ”Spårning” eller “Tracking” avser att användares användningsmönster kan iakttas på flera olika online-tjänster.

Web-beacons - ”Web Beacons” (även kallade ”pixlar”, ”mätpixlar” eller ”räknepixlar”) avser små bilder i pixelstorlek, som kan bäddas in på webbplatser eller i e-post i HTML-format. De kan användas för att t.ex. fastställa om e-postmeddelanden öppnats (åtminstone om bildvisning i e-post är aktiverat) eller hur ofta en webbsida besöks av en användare.

Vi förbehåller oss rätten att från tid till annan uppdatera denna integritetspolicy. Uppdateringar av denna integritetspolicy offentliggörs på vår webbplats. Ändringar gäller från den tidpunkt då de offentliggörs på webbplatsen. Vi rekommenderar därför att du besöker sidan regelbundet för att informera dig om eventuella uppdateringar.

Uppdaterades senast: April 2023