Paiement

Moyens de paiement

Les clients ont la possibilité de payer leur commande par carte de crédit, Paypal ou Klarna (Payez en 3 fois).

Carte de crédit

Vous pouvez payer votre commande dans notre boutique en ligne ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH avec une carte de crédit ou de débit, type Visa ou Mastercard.

Il suffit de suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.

Nous utilisons la protection 3-D Secure pour protéger vos transactions. Lors de votre achat, n'oubliez pas de vous munir de votre téléphone portable (le plus souvent utilisé par votre banque) ou du moyen choisi avec votre banque pour sécuriser vos achats. Parfois, il faut également être connecté à votre application bancaire pour valider et sécuriser votre achat. (Reportez-vous à votre établissement bancaire pour connaître la procédure à suivre.)

ZWILLING n’enregistre pas vos coordonnées bancaires (carte de crédit, carte de débit).  Les paiements sur le site de vente en ligne sont traités de manière sécurisée par le prestataire de service de paiement Adyen. Le prestataire de paiement se charge de sécuriser les paiements en utilisant les dernières technologies de cryptage et de pare-feu. Ainsi, votre transaction est entièrement cryptée et protégée contre les fraudes. Votre mot de passe Verified by Visa ou Mastercard SecureCode peut vous être demandé.

Paypal

Vous pouvez aussi réaliser votre paiement avec votre compte Paypal.
Ce mode de paiement n'entraîne pas de frais supplémentaires (à l'exception des frais d'expédition).
Pour en savoir plus sur notre processus de paiement, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Klarna (payez en 3 fois)

En collaboration avec Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons également les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué par Klarna. L'utilisation de cette option présuppose un contrôle de solvabilité positif. Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre du processus de commande afin de vérifier votre adresse et votre solvabilité. Nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont autorisés sur la base des résultats de la vérification de la solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation d'une méthode de paiement Klarna dans notre déclaration de protection des données ainsi que sur Klarna.

Payement en 3 fois ("Pay Over Time") : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer vos achats par mensualités conformément aux conditions de paiement de Klarna. Vous trouverez de plus amples informations sur ce mode de paiement sur https://www.klarna.com/fr/payer-en-3-fois/.

Livraison

Livraison en France métropolitaine

ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH livre les commandes en France métropolitaine (en Allemagne et en Autriche via zwilling.com/de). Les livraisons vers les pays d’Europe de l’Union Européenne, les départements et territoires d'outre-mer et vers l’international ne sont pas possibles. Nous vous invitons à vous rediriger sur nos différents sites revendeurs ou à nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire pour toutes demandes visant ces destinations.

En France métropolitaine, les frais d'envoi pour une commande jusqu'à 58,99 EUR TTC non remisé sont de 7,95 EUR.
À partir d'une valeur de commande de 59,00 EUR TTC, la livraison est offerte.

Service de livraison

ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH fait appel aux services de DHL pour l'expédition de ses colis. Veuillez noter que suivant le colis, DHL peut le confier au service du groupe LA POSTE, COLISSIMO par exemple. La livraison se fait généralement contre signature, et une pièce d'identité ou un justificatif peut vous être demandé. En cas d'indisponibilité, le livreur laissera un avis de passage avec un numéro où suivre votre colis. Le service de livraison peut également prendre contact avec vous par e-mail ou téléphone/sms.

Si vous avez des questions concernant une commande ou un suivi, merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact à l'adresse suivante : nous contacter. Vous pouvez aussi directement envoyer un message à service.fr@zwilling-shop.com ou appeler le +33 (0)1 40 05 69 42. N'oubliez pas dans tous les cas de vous munir de votre numéro de commande et de toutes informations susceptibles d'être utiles au traitement de votre demande.

Livraison hors de France, en Europe

La livraison à destination de pays en Europe hors et dans l'union Européenne n'est pas disponible. Nous vous invitons à vous rediriger sur nos différents sites revendeurs ou à nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire pour toutes demandes visant ces destinations.

Livraison à l'international

Concernant les autres destinations ainsi que les départements et territoires d'outre-mer, nous ne sommes pas en mesure actuellement de vous proposer un moyen de livraison.